Air France

Siège social : 45 rue de Paris, Roissy-en-France France 95 747

011 33 3654

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Résumé

3,536 684 avis

Dégagement aux jambes

Confort des sièges

Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)

Expérience à bord

Service à la clientèle

Rapport qualité-prix

Propreté

Enregistrement et embarquement

Nourriture et boissons

À propos de Air France

Alliance entre compagnies aériennes

SkyTeam

Aperçu de la compagnie aérienne

Air France (AF) est la compagnie aérienne nationale de France ainsi que la plus grande du pays. Membre fondateur de l'alliance SkyTeam, Air France dessert environ 35 destinations en France ainsi qu'environ 170 destinations situées dans 93 autres pays. Des vols sont disponibles vers des villes d'Europe, Asie, Afrique, Amérique du Nord et Amérique du Sud. Les vols internationaux long-courriers comprennent généralement trois ou quatre classes de service. Pour les vols court et moyen-courriers en Europe, la compagnie aérienne utilise une configuration à trois cabines. L'aéroport Charles-de-Gaulle (CDG) et l'aéroport d'Orly (ORY), tous deux situés à Paris, sont ses principales plate-formes de correspondance.

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Mentions populaires

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Coastal55713730893

Montréal, Canada

3 contributions

Surtout, méfiez vous,AIR FRANCE pire service confiance

Montreal - ParisInternational

J aurais mis pire service mais la c est juste AUCUN SERVICE et un mépris et une indifférence totale lors que vous aurez un problème.. dans mon cas -le jour de mon voyage, a l embarquement, avec mes enfants, on m apprends qu à cause d un surbooking, nous ne partirons que le le demain. Air France ajoute, vous n avez pas lu les conditions générales madame!? On a le droit, toutes les compagnies le font!!!! - le lendemain, nous embarquons.. 2 h d attente sur le t’arnaque, sans raisons -a l arrivée nous attendons les valises pendant plus de 2 heures. Personnes n nous renseigner, obligée de laisser mes enfants devant le tapis et faire des va et viens à l autre bout de l aéroport pour savoir où sont les bagages - 1 valise sur 5 récupérée au bout de 2 heures, notre taxi est parti car ne pouvait pas attendre, on nous a dit de faire une réclamation - le lendemain on nous appele: »nous vous ramenons vos valises; ils en ont ramené 1 sur 4 -Le surlendemain 2 autres dont une complètement endommagée : on m a dit faites une réclamation - la dernière je l attend toujours depuis 1 mois. L aéroport de Toulouse m a appelé pour me dire qu ils l avaient bien mais Air France ne me l a jamais rendue..encore réclamation faite Après des relances, un suivi casi quotidien par tel et par mail, je découvre aujourd hui que Air France a clôturé mon dossier sans jamais m avoir répondu ni indemnisé pour quoi que ce soit… c est une honte,

Date du voyage : décembre 2024

Dégagement aux jambes

Confort des sièges

Divertissement en vol

Service à la clientèle

Rapport qualité-prix

Propreté

Enregistrement et embarquement

Plats et boissons

Rédigé le 25 janvier 2025

Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Raphaël R

1 contribution

Compagnie à éviter

Marseille - Saint-DenisInternational

12 h de retard à l aller et 5 h de retard au retour. Personne pour expliquer et nous aider pendant nos attentes. À part un sms ou ils nous ont mis : vol annulé

Date du voyage : janvier 2025

Dégagement aux jambes

Confort des sièges

Divertissement en vol

Service à la clientèle

Rapport qualité-prix

Propreté

Enregistrement et embarquement

Plats et boissons

Rédigé le 24 janvier 2025

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Ghislain5906

Saint-Paul de Vence, France

1765 contributions

Seul avantage les bagages qui suivent au départ de Nice

Paris - JohannesburgInternational

Avantage Air France pour le suivi des bagages à partir de Nice / CDG vers l'Océan Indien . Repas très moyen . Délai d'attente à l'aéroport Charles de Gaulle très long . Personnel agréable . Siège inconfortable . Un verre de champagne , du vin et un digestif .

Date du voyage : décembre 2024

Dégagement aux jambes

Confort des sièges

Divertissement en vol

Service à la clientèle

Rapport qualité-prix

Propreté

Enregistrement et embarquement

Plats et boissons

Rédigé le 23 janvier 2025

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Fr.C

Marseille, France

657 contributions

ESCROCS

Paris - MarseilleDomestic

En octobre dernier, un de nos vol Air France a été annulé à la dernière minute, SOIT ! Aussi, alors que mon compagnon et moi avons dû réserver un hôtel sur place ainsi qu'un autre moyen de transport pour rentrer chez nous (sans aucune aide la compagnie aérienne), il était bien entendu convenu qu'Air France nous rembourse TOUS les frais engendrés par ce désagrément. Hors, nous sommes fin janvier 2025 et la compagnie nous doit encore une somme importante et fait la sourde oreille malgré les nombreuses réclamations et mails de relance ! TOUTES les factures leurs ont pourtant été envoyées dans les temps ! Cette compagnie ARNAQUE donc ses clients et n'assume absolument pas ses erreurs ! FUYEZ !!

Date du voyage : octobre 2024

Rédigé le 22 janvier 2025

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Christian L

Brest, France

2 contributions

Vols multiples annulés au départ de Cancun, et retour prévu en compagnie low cost ...

Cancun - ParisInternational

Après deux semaines charmantes passées à Playa Del Carmen, notre vol Cancun Paris du 20 janvier 2025 est annulé pour raison technique. L'ensemble des passagers est dispatché dans différents hôtels jusqu'à 6 h du matin. Départ du vol prévu à l'origine vers 21H .... Un second vol nous est confirmé pour le 22 janvier à 4h du matin... Celui-ci est aussi annulé le 21.... Les passagers en notre compagnie dans l’hôtel sont, les uns après les autres, informés de leur départ via de multiples aéroports à des heures et des dates aussi multiples. Madrid, Lisbonne, Lima.... les plus chanceux directement et rapidement vers Paris. Quant à ma compagne et moi, vol vers Madrid puis Paris le 23 janvier à bord de Air Europa, compagnie dont la réputation est plus faible qu'un low cost !!!! Nous parvenons à joindre un service de réclamation d'Air France, qui bien entendu ne peut rien de mieux pour nous, à moins de retarder encore d'une journée notre départ !! En consultant le site Air France à ce moment là , nous constatons que bon nombre de places sont encore disponibles sur des vols directs nous permettant de rentrer à temps pour nos obligations familiales et professionnelles, mais l'opérateur au bout du fil nous affirme le contraire.... Il est évident qu'une place sur un vol low cost est bien moins couteux pour air France qu'un siège qui pourrait être vendu plein prix au dernier moment !!! Je voyage très souvent depuis plus de 25 ans pour mon travail et mes vacances, et je favorisait jusqu’aujourd’hui Air france pour la qualité de son service. Je suis au regret de constater que cette qualité n'est plus, et je ne manquerai pas de réclamer les compensations dues pour ces deux vols annulés en 24h, et le mépris ressenti de la part de leur service téléphonique.

Date du voyage : janvier 2025

Dégagement aux jambes

Confort des sièges

Divertissement en vol

Service à la clientèle

Rapport qualité-prix

Propreté

Enregistrement et embarquement

Plats et boissons

Rédigé le 21 janvier 2025

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