Alitalia

Siège social : Via Alberto Nassetti, Fiumicino RM Italia, Fiumicino Italie 00054

011 39 892 010

Site Web

Résumé

3,020 462 avis

Dégagement aux jambes

Confort des sièges

Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)

Expérience à bord

Service à la clientèle

Rapport qualité-prix

Propreté

Enregistrement et embarquement

Nourriture et boissons

À propos de Alitalia

Alliance entre compagnies aériennes

SkyTeam

Aperçu de la compagnie aérienne

Alitalia (AZ) est la compagnie aérienne nationale de l'Italie. Basée à Rome, la compagnie a son hub principal à l'aéroport Léonard-de-Vinci de Rome Fiumicino (FCO). Ses hubs secondaires sont situés à l'aéroport de Milan Linate (LIN) et à l'aéroport de Milan Malpensa (MXP). La compagnie, qui fait partie de l'alliance SkyTeam, propose des vols vers environ 100 destinations, y compris des aéroports en Italie, en Europe, et en Afrique, en Asie, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud. Alitalia offre quatre classes de service en fonction des avions. Celles-ci sont Classica (Classe Économique), Classica Plus (Classe Économique Plus), Ottima (Classe Affaires de courte distance et de moyenne distance) et Magnifica (Classe Affaires de longue distance).

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P G

1 contribution

À fuir

Paris - RomeEurope

"Expérience désastreuse avec Alitalia ! J'avais réservé un vol pour Rome en mars, payé 300 € pour les billets. Malheureusement, un imprévu est survenu, et j'ai essayé de modifier mon billet. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'Alitalia m'a demandé de payer 500 € pour effectuer ce changement ! C'est tout simplement scandaleux et inacceptable. Une compagnie qui profite de ses clients en cas d'imprévu, c’est vraiment du vol pur et simple. En plus, j'ai réservé via Gotogate, qui n’a rien pu faire pour m'aider, ce qui a rendu la situation encore plus frustrante. Je déconseille fortement Alitalia et Gotogate, deux entreprises à fuir absolument. A éviter à tout prix si vous ne voulez pas être pris en otage par leurs politiques abusives et leur manque de service client !"

Date du voyage : mars 2025

Rédigé le 14 mars 2025

Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Manou M

Sucy-en-Brie, France

196 contributions

Pas si mal

Paris - Buenos AiresInternational

Je m'attendais à pire au vu des commentaires. Trajet Paris - Rome puis Rome- Buenos Aires avec vol de nuit A/R. Nos bagages sont bien arrivés, l'avion (airbus) était plutôt confortable pour 14 h de vol. Diner avec vin compris, petit déjeuner corrects. Pas mal de films proposés (on donne les écouteurs) Personnel agréable. Négatif: la compagnie a tendance à séparer les couples, ce qui oblige lorsqu'on consulte 2 jours avant départ le plan avec les places proposées, à payer un supplément de 30 € minimum pour être ensemble.

Date du voyage : janvier 2025

Dégagement aux jambes

Confort des sièges

Divertissement en vol

Service à la clientèle

Rapport qualité-prix

Propreté

Enregistrement et embarquement

Plats et boissons

Rédigé le 13 février 2025

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Alexia D

1 contribution

Pas de bagages à l'arrivée ni à l'aller ni au retour

Paris - DakarInternational

Vol aller retour Paris-Dakar avec escale à Rome à chaque fois. Arrivée à Dakar on apprend que nos valises sont restées à Rome et seront livrées 2 jours plus tard. Au moment de l'enregistrement du retour on explique les déconvenues de aller et on nous promet que ça ne se reproduira pas... mais arrivée à Paris pas de valises... elles seront livrées qq heures plus tard. Et si vous n'êtes pas capable de faire des escales d'une heure. Il faut arrêter de faire des escales d'une heure. Pour une compagnie nationale, il est triste et décevant de ne pas être capable d'honorer des escales d'une heure. Et au vu des commentaires précédents, la non-livraison des bagages à l'air d'être monnaie courante. Dommage les avions étaient confortables et les repas plutôt bon. Mais je ne volerai plus avec cette compagnie et ne vous ferai pas une bonne pub.

Date du voyage : octobre 2024

Rédigé le 2 novembre 2024

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Trail36024412701

1 contribution

REMERCIEMENT

Milan - BrusselsEurope

je voudrai remerçier tous les menbres de l'équipage pour leur aide apportée a mon problème avec ma carte d'embarquement. peux de compagnie aurait agît , comme ils l'ont fait a mon égard.et le soutiens que j'ai reçu des hôtesses durant le vol

Date du voyage : octobre 2024

Dégagement aux jambes

Confort des sièges

Service à la clientèle

Rapport qualité-prix

Propreté

Enregistrement et embarquement

Plats et boissons

Rédigé le 18 octobre 2024

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dave d

Senneterre, Canada

56 contributions

inintéressant !

Rome - DetroitInternational

Nous sommes un couple avec plus de 25 ans d expériences dans le transport aérien. c'est la toute 1 ère fois que nous utilisions le transport Alitalia (ita airways) et nous venons de vivre une expérience exécrable de la part de leurs services pour lequel nous étions censé vivre des vacances tranquille. Il n'en a rien été! Le personnel n'est pas en mesure de nous aiguiller, de nous répondre et de subvenir a nos besoins. On nous a fait patienter inutilement, on nous a répondus avec dédain (malgré notre calme et notre coopération), nous avons été humiliés. Ils sont censé nous apportez leur aide et un échange de billet de transport (moyennant peut-être un ajustement financier que nous étions prêt à assumer s'il le fallait), en définitive, nous avons dû repayer un transport totalement à nos frais! Nous nous sommes rendus compte qu ils parle en 1 er en Italien, puis en anglais, de sorte a vous laisser dans l embarras et de vous resigner a recommander un billet d avion, sinon, tout a coup...ils se mettent a parler dans un francais excellent pour justifier qu ils ne peuvent rien faire pour nous !

Date du voyage : septembre 2024

Dégagement aux jambes

Confort des sièges

Divertissement en vol

Service à la clientèle

Rapport qualité-prix

Propreté

Enregistrement et embarquement

Plats et boissons

Rédigé le 16 septembre 2024

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