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Brussels Airlines

8 258 avis
Siège social : B. House, Brussels Airport Building 26, Diegem, Machelen Belgique B-1831
Résumé
3,08 258 avis
Dégagement aux jambes
Confort des sièges
Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)
Expérience à bord
Service à la clientèle
Rapport qualité-prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Nourriture et boissons
Vue complète
À propos de Brussels Airlines

Alliance entre compagnies aériennes

Star Alliance
Siège social : B. House, Brussels Airport Building 26, Diegem, Machelen Belgique B-1831

Aperçu de la compagnie aérienne

Le transporteur national de la Belgique, Brussels Airlines (SN) est la plus grosse compagnie aérienne du pays. Elle effectue des vols directs vers près de 65 destinations à travers 20 pays européens ainsi que des vols vers 10 pays d'Afrique et d'Amérique du Nord. Membre de Star Alliance, Brussels Airlines est née de la fusion de Virgin Express et SN Brussels Airlines. Elle appartient maintenant partiellement à Lufthansa. La flotte de la compagnie aérienne inclut des avions avec juste une cabine accueillant une classe économique ainsi que des avions à deux cabines (classe affaires et classe économique) pour les long-courriers.
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lastere2004 a écrit un avis (Aujourd'hui)
Fosses-la-Ville, Belgique5 contributions3 votes utiles
Brussels - Heraklion
Europe
J’ai payé plus de 280€ pour réserver 10 places d’avion sur ce vol afin que ma famille et moi soient rassemblés et étonnement lorsque ma fille cadette et son mari et ses 2 enfants se sont retrouvés bien loin de nous à l’arrière de l’avion alors que nous avions réservé au milieu !!! J’en fais part à l’hôtesse qui est tout à fait d’accord avec moi pour dire qu’il y a un problème.Reponse de Brussel airline lors de ma plainte, c’est normal nous avons le droit de placer les gens où nous voulons dans l’avion!!!! Pourquoi doit on payer alors!!!! 😡😡😡😡😡😡
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Date du voyage : mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Trip45521432161 a écrit un avis (Aujourd'hui)
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Rome - Brussels
Europe
Vraiment une compagnies au top ! Les hôtesses de l'air étaient vraiment génial! Surtout une en particulier, une femme assez grande, blonde du nom de Catherine ! J'ai fais des angoisses tout le long car il y avait des turbulences ! Elle m'a mise devant car on sentait moins les vibrations, elle m'a donnée des gouttes naturel pour me calmer et m'a accompagnée et s est souciée de moi tout le trajet !!! Vraiment génial! Je les recommande à 100 pour 100 ! Vraiment encore merci à eux ! ❤️❤️ De plus nous sommes arrivés à Bruxelles avec 30 minutes d avance ! Et le prix du vols étaient beaucoup moins chère que les autres compagnies !!
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Date du voyage : mai 2024
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Scenic01719627543 a écrit un avis (Aujourd'hui)
1 contribution
Brussels - Newark
International
Mon vol du 30 avril 2024 avec United Airlines, de Bruxelles à Newark, s'est transformé en un cauchemar à cause d'un retard de bagages et d'un manque de communication de la part de la compagnie. Moi et mes trois amis avons été informés à notre arrivée à Newark que nos bagages étaient restés à Bruxelles. Nous avons été contraints d'engager des frais pour des vêtements de rechange et avons passé des heures au téléphone pour essayer de résoudre le problème, recevant chaque jour de fausses promesses que nos bagages nous seraient livrés le lendemain. Nous avons finalement récupéré nos affaires le samedi 4 mai, presque une semaine plus tard. J'ai tenté de contacter leur service de bagages à plusieurs reprises sans succès. Trois semaines ont passé depuis notre retour, et la situation n'est toujours pas résolue. En plus, un de mes amis a dû payer un supplément inexplicable au moment du départ, ce qui n'a servi à rien puisque cela n'a pas aidé à récupérer nos bagages plus rapidement. La communication de United Airlines a été désastreuse. Ils n'ont fait preuve d'aucune proactivité pour résoudre notre problème ou nous dédommager. Cet incident a non seulement causé un stress considérable mais aussi des frais supplémentaires, et la réponse de la compagnie a été totalement insuffisante. Je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme et l'honnêteté de United Airlines. Je déconseille fortement cette compagnie si vous souhaitez voyager sans tracas et avec la certitude que vos bagages vous suivront.
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Date du voyage : avril 2024
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Meander11034511893 a écrit un avis (18 mai)
2 contributions
Bologna - Brussels
Europe
Fuyez très vite et très loin de cette compagnie de m…., aucun respect des clients , plus de 12 heures pour relier Bologne à Bruxelles , vol annulé, retardé, 15 euro de dédommagement, une aumône, pas de places côte à côte avec mon épouse alors que j’avais payé pour cette option , en auto stop j’aurai fait mieux et pour moins chère , triste réalité
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Date du voyage : avril 2024
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Jacques L a écrit un avis (14 mai)
1 contribution
Rome - Brussels
Europe
Surtout ne réservez pas votre siège. Vous allez payer 29 €. Au moment d'embarquer, on vous change votre siège. Nous étions trois et nous avons eu tous les trois le même coup. Quand vous demandez le remboursement, on vous répond que "Nous ne pouvons malheureusement pas garantir un numéro de siège spécifique, Nos conditions générales de transport mentionnent que nous nous réservons le droit de modifier l’attribution de siège à tout moment". On va même m'écrire "Afin de garantir l’équilibre de la charge de l’avion, nous avons été amenés à déplacer certains passagers." C'est totalement faux, l'avion était plein. Sur le même vol ainsi qu'à l'aller, ils ont pratiqué l'overbooking. Bref, des amis ont eu 24 heures de retard pour le retour sans tenir compte des engagements privés et professionnels. Bref: aucune considération pour le client ! A éviter.
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Date du voyage : mai 2024
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Brussels Airlines
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Brussels Airlines on november 2019.
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lastere2004 a écrit un conseil en Aujourd'hui
"Ne surtout plus voyager avec eux si vous partez en famille "
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Scenic01719627543 a écrit un conseil en Aujourd'hui
"Nul !!!"
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Meander11034511893 a écrit un conseil en 18 mai
"Ne prenez plus Brussels airlines , cette compagnie n’est plus ce qu’elle était avant son rachat , aucun support en cas de soucis "
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Mathéo R a écrit un conseil en 13 mai
"Évitez à tout prix cette compagnie. Ils ont perdu les bagages de tout l'avion, nous les ont renvoyé totalement détruites et aucun remboursem"
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C C a écrit un conseil en avr. 2024
"Evitez Brussels Airlines!!!!"
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