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Emirates

Siège social : PO Box 686, Dubaï Émirats arabes unis
Résumé
4,065 370 avis
Prix Travellers' Choice 2020
Prix Travellers' Choice 2019
Prix Travellers' Choice 2018
Prix Travellers' Choice 2017
Dégagement aux jambes
Confort des sièges
Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)
Expérience à bord
Service à la clientèle
Rapport qualité-prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Nourriture et boissons
Vue complète
À propos de Emirates
Siège social : PO Box 686, Dubaï Émirats arabes unis

Aperçu de la compagnie aérienne

Emirates (EK), basée aux Émirats arabes unis, est la plus grande compagnie aérienne du Moyen-Orient et l'un des deux transporteurs aériens nationaux du pays. La compagnie aérienne gère en continue des vols vers plus de 140 destinations dans 78 pays de son hub à l'aéroport international de Dubaï (DVB). C'est l'une des quelques compagnies aériennes à voler vers les six continents. La flotte d'avions de la compagnie aérienne comporte principalement des configurations à trois cabines (première classe, classe affaires et classe économique), mais aussi des avions avec deux classes (classe affaires et classe économique). Dans sa cabine première classe, il y a plusieurs types de siège, incluant des suites, des lits plats et des sièges couchettes. Emirates gère 33 salons Emirates Lounges pour les passagers en première classe ou en classe affaires, et pour les membres de Skyward Gold.
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Note attribuée
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Global12603850149 a écrit un avis (juin 2024)
1 contribution
Nice - Dubai
International
Au top 👍 Personnel adorable, propreté au top , des repas a la hauteur, confort ( plaid , coussin, casque , écran ect ... ) ,je recommande vraiment pour les vols Dubaï
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Date du voyage : juin 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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claire b a écrit un avis (juin 2024)
1 contribution
Paris - Maun
International
Sur un billet émis par Emirates, la compagnie a osé annuler le vol le mercredi soir pour un départ prévu le samedi, soit à peine 3 jours avant le départ !! Pour un vol très long (20h) et très onéreux (1100€ pp), c’est un manque de professionnalisme flagrant et inadmissible ! Aucune solution viable n'est proposée pour nous éviter d'annuler nos vacances ou de payer des suppléments exorbitants. C'est un véritable scandale ! On nous propose : - De prendre le parcours sans le vol manquant et sans compensation financière (quelle honte !) - Un remboursement intégral, ce qui signifierait annuler nos vacances ou acheter des billets auprès d'une autre compagnie 48h avant le départ, pour un surcoût de 800€ à notre charge. Et les agents au téléphone ? Ils s’en fichent complètement ! Ils ne peuvent rien faire et nous laissent sans aucune aide. C'est inacceptable et révoltant ! Je n'ai jamais vu une telle situation. Sur leur site, il y a des billets similaires aux nôtres, mais les agents refusent de nous replacer, invoquant la politique de l'entreprise. C'est une expérience désastreuse ! Sécurisez vos vacances, rendez-vous service : allez ailleurs ! Je suis furieux face à cette situation inacceptable ! Emirates se moque totalement de ses clients !
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Date du voyage : juin 2024
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jerome g a écrit un avis (juin 2024)
3 contributions
Bangkok - Lyon
International
Bonjour, Je vous fais part de mon mécontentement concernant le montant du prix des billets que j'acheté. En effet, nous avons réservé des vols (pour 2 personnes AR LYON-BANGKOK) le 29/02 et 15/03. Nous n'avons pas pu prendre le vol du retour du 15/03 suite à un problème personnel de dernière minute, donc nous avons été obligé de racheter 2 billets pour rentrer le 16/03 à l'aéroport de BANGKOK. Nous avons re-payé 1670,84 € pour 2 personnes BANGKOK - LYON (REF F67JKB) ce qui correspond quasiment au même prix que des billets A/R pour 2 personnes. Impossible de discuter du prix avec les hôtesses à l'aéroport ! Je pensais que la compagnie EMIRATES puisse être plus compréhensible ... Et de bénéficier, d'un tarif préférentiel étant donné les circonstances. Nous avons payé un prix exorbitant mais surtout nous avons eu à faire à un personnel très très désagréable. Je suis très déçu de cette compagnie et je pensais au moins que le prix était vecteur de qualité je constate que ce n'est pas le cas. J'ai fait 1 réclamation à mon retour en France et la réponse a été politiquement correct ... Donc rien de concret même pas un bon d'achat pour un prochain voyage ... J'ai fait une 2ème réclamation et je n'ai même pas eu de réponse ... Le service commercial est nul ! C'est bien la dernière fois que je prends cette compagnie !
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Date du voyage : mars 2024
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Maxime C a écrit un avis (juin 2024)
5 contributions
Barcelona - Denpasar
International
Avril 2024 : Vol aller Barcelone- Denpasar via dubai excelent . Très bonne compagnie, le personnel est très accueillant et disponible. Les repas à bord sont corrects et avec des standards bien plus élevés que d autres compagnies. Nous avons également pas mal de place en classe eco. Le vol retour a été annulé en raison des inondations à dubai . C était un peu laborieux nous avons attendu plusieurs heures à Bali mais nous avons eu un autre vol 3 jours après. La situation était exceptionnelle mais nous avons été remboursé de tous nos frais durant ces 3 jours par Emirates. C’était un cas de force majeur mais la compagnie a répondu présent. Je voyagerai de nouveau avec eux sans problème !
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Date du voyage : avril 2024
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ajerecommande p a écrit un avis (juin 2024)
1 contribution
Victoria - Paris
International
Extrêmement déçu 13h de retard et aucune compensation. Les hôtesses étaient désagréables. Heureusement que le steward de la première classe connaît sont métier, ça à adoucit leur médiocrité. Nous Nous marrions aux Seychelles avec 30 personnes en 2025… et bien ça sera Qatar.
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Date du voyage : mai 2024
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jerome g a écrit un conseil en juin 2024
"Evitez cette compagnie pas pour des raisons de sécurité Le service commercial n'a que le terme de commercial ... On se moque du client "
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ajerecommande p a écrit un conseil en juin 2024
"Choisissez en une autre "
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thibaud o a écrit un conseil en juin 2024
"Prenez la classe business ou first pour cette compagnie mais pas en éco. "
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jean luc d a écrit un conseil en mai 2024
"J'ai rien fait de spécial pour être surclassé, juste être poli à l'enregistrement et on m'a mis en première et beaucoup de chance."
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Nicolas G a écrit un conseil en mai 2024
"Voyager avec une autre compagnie"
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