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Iberia
Siège social : Martínez Villergas 49, Madrid Espagne 28027
Résumé
3,023 064 avis
Dégagement aux jambes
Confort des sièges
Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)
Expérience à bord
Service à la clientèle
Rapport qualité-prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Nourriture et boissons
Vue complète

Alliance entre compagnies aériennes

oneworld
Siège social : Martínez Villergas 49, Madrid Espagne 28027
23064Avis
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Pierre M a écrit un avis (10 juin)
2 contributions3 votes utiles
Madrid - Paris
Europe
Xénophobie ambiante du contrôleur de bagages .. je ne recommande pas du tout, nous oblige à mettre un bagage en soute alors que c’est un sac eastpack, ben voyons …
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Date du voyage : juin 2024
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Arnaud F a écrit un avis (9 juin)
12 contributions11 votes utiles
Los Angeles - Madrid
International
Catastrophique a l'embarquement. Iberia refuse les cartes d'embarquement électroniques. Ce qui veut dire qu'une fois la queue de l'embarquement terminée, 50% des gens sont refusés et doivent refaire la queue au guichet pour faire imprimer leur billet. D'où : 45min de retard a l'embarquement, retard, plus de place pour les bagages. Merci Iberia et Los Angeles Airport
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Date du voyage : juin 2024
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Garance J a écrit un avis (7 juin)
1 contribution
Paris - Madrid
Europe
Bonjour Le vol a eu 45min de retardement pour l embarquement. Une fois embarqué dans l avion nous n avons pas bougé pendant 1h puis les hôtes nous disent que l avion a un problème technique. Nous avons encore attendu 1h. Ne nous donnes pas un vers d eau malgré le temps d attente. Les bagages cabines ont été mis en soute. Nous avons attendu plus de 1h avant de pouvoir les récupérer.
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Date du voyage : juin 2024
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jeanfri2016 a écrit un avis (2 juin)
Bordeaux, France7 contributions5 votes utiles
Miami - Madrid
International
Ayant pris le supplément comfort, j'ai eu droit à la servie basique (plus de sièges attribués) avec un remboursement inférieur au supplément comfort et aucun geste commercial pour la gène et le stress produit. Une explication fausse de leur erreur et de plates excuses à la 3ième réclamation. Service clientèle pas à la hauteur.
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Date du voyage : avril 2024
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alain d a écrit un avis (mai 2024)
Biarritz, France27 contributions2 votes utiles
San Sebastian - Donostia - Madrid
Domestic
les conditions générales de vente indiquent une adresse mail pour le remboursement des taxes aéroport au cas d'annulation de votre vol; au lieu de vous rembourser la compagnie émet des bons à valoir qu'il est impossible de se faire rembourser ; outre les appels payants dissuasifs au service client , si vous utilisez le mail il vous est répondu en no-reply des semaines après , ce qui coupe rapidement court à toute possibilité de s'expliquer . Mépris total de la part du service client .
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Date du voyage : mai 2024
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Trek07400447114 a écrit un conseil en mai 2024
"C est impossible "
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françois M a écrit un conseil en mai 2024
"Choisissez une autre compagnie"
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christelle a a écrit un conseil en mai 2024
"Attention aux escales les bagages ne suivent pas les voyageurs. Bagages transférées sur le vol suivant à l'aller et au retour !"
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Journey44386388276 a écrit un conseil en avr. 2024
"Futur voyageur un seul conseil La compagnie IBERIA à fuir !!!! "
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Martine66400 a écrit un conseil en avr. 2024
"Ne prenez pas cette compagnie ! C’est un excellent conseil "
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