JetBlue

Siège social : 27-01 Queens Plaza N, Long Island City, NY 11101

1 (800) 538-2583

Site Web

Résumé

3,521 325 avis

Prix Travellers' Choice 2020

Prix Travellers' Choice 2019

Prix Travellers' Choice 2018

Prix Travellers' Choice 2017

Dégagement aux jambes

Confort des sièges

Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)

Expérience à bord

Service à la clientèle

Rapport qualité-prix

Propreté

Enregistrement et embarquement

Nourriture et boissons

À propos de JetBlue

Aperçu de la compagnie aérienne

JetBlue Airways (B6) est un transporteur à faibles coûts basé à New York. Il offre des vols sans escale vers plus de 85 destinations à l'intérieur des États-Unis, de même que vers d'autres endroits en Amérique du Nord, aux Caraïbes et en Amérique du Sud. La principale plateforme des activités du transporteur est située à l'aéroport international de New York-John F. Kennedy (JFK). Les villes désignées comprennent l'aéroport international de Fort Lauderdale-Hollywood (FLL), l’aéroport international de Boston-Logan (BOS), l'aéroport de Long Beach (LGB), l'aéroport international Luis Muñoz Marín (SJU) et l'aéroport international d'Orlando (MCO). Sa flotte est principalement composée de la configuration à une seule cabine de classe économique ; toutefois, le service à deux cabines est offert sur un nombre limité de trajets. JetBlue ne fait pas partie d'une grande alliance aérienne, mais possède des ententes de partage de code avec plus de 35 autres transporteurs.

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Vedhouine A

4 contributions

Très mauvaise expérience avec JetBlue

New York City - ParisInternational

Une expérience, qui avait pourtant bien commencé, en ce qui concerne le vol Paris/New York, au vu du prix du vol avec prise en compte des bagages en soute contrairement à d’autres compagnies. Le vol retour a toutefois été tout autre, en effet, suite à une mauvaise météo, le vol New York/Paris a été annulé. Jusque là aucun souci nous pouvons comprendre que la météo empêche le vol. Néanmoins, dans un vol Paris/New York, aucun membre de l’équipage ne parlais français ; dans une situation telle que celle-ci, cela s’avérait plus qu’indispensable, un passager s’est donc proposé gentiment de traduire pour les passagers n’ayant pas un niveau d’anglais permettant de comprendre tout ce qu’il se passe. Aucun repas n’a été servi aux passagers durant le temps d’attente. Nous avons été prévenu de l’annulation du vol uniquement 3 heures après et l’hôtesse nous a demandé de quitter l’avion après 3 heures d’attente. A notre grande surprise, les passagers de première classe avaient été prévenus en amont et avaient quitté l’avion bien avant nous. Quant au pilote, celui-ci avait également quitté le bord il y a un moment. A la sortie du vol, un membre de l’équipage nous a annoncé à 3h du matin que nous recevrions un mail dans un délai de 2h afin de savoir que nous allions faire, en attendant nous devions attendre à l’aéroport. Une fois le mail reçu, il nous a été proposé d’être remboursé ou de prendre un autre vol. Les vols proposés étaient prévus pour le soir uniquement …. Nous avons donc attendu de 3h du matin à 20h/22h selon les vols. Aucun hôtel n’a été proposé, aucun membre de l’équipage n’est resté sur place pour nous accompagner dans la situation, pour nous aiguiller. Nous avons donc mis 48h à rentrer à Paris. Je ne recommande pas du tout, je vous invite à privilégier les grandes compagnies pour les vols longs-courriers plutôt que des compagnies low-cost car dans des temps de crise comme celui que nous avons eu, la compagnie ne sera pas en mesure de vous accompagner. De plus les plats servis à bord sont froids et laisse vraiment à désirer.

Date du voyage : février 2025

Rédigé le 12 février 2025

Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Franck

2 contributions

Incroyable pour le prix !

Paris - OrlandoInternational

Étant un adepte des Parc dysney a Orlando,je voyage une fois par ans pour aller voir Mickey ! Je veux préciser que j'ai pris de nombreuses compagnies sur ce trajet...air France ect ect.. En passant air France vue le prix a un service déplorable ! Revenons a jetblue. Allez retour 650 euros avec bagage en soute ! Très très étonné de ce que propose cette compagnie pour le prix ! Acceuil impeccable ! Traçage des bagages de paris à Orlando ! Au retour je me serais crû dans une classe supérieure avec le stewart qui était au petit soin ! Avion a l'heure !... correspondance a l'heure !...je précise aller et retour ! Peut être un petit bémol...oui le repas est froid... mais Air France entre un tarif exorbitant pour un service et un repas chaud déplorable il y a pas photo ! Je viens de prendre mon billet pour Orlando avec jetblue cette fois si correspondance a boston. Ma meilleur compagnie et bien mieux beaucoup mieux que notre compagnie nationale air France ! 650 euros pour Orlando je n'y crois pas encore !

Date du voyage : septembre 2024

Dégagement aux jambes

Confort des sièges

Divertissement en vol

Service à la clientèle

Rapport qualité-prix

Propreté

Enregistrement et embarquement

Plats et boissons

Rédigé le 14 décembre 2024

Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

maxime m

1 contribution

INHUMAIN

Cancun - New York CityUSA

HONTEUX ET INHUMAIN ! Nous avons été mis dehors de l'avion car mon conjoint a dit que c'était une "SITUATION STUPIDE". (30 minutes de retard pour la compagnie et membres d'équipage non sympathiques) Une hôtesse de l'air à signalé au "pilote" que nous l'avions insultée de "Stupide". Alors que cela ne la concernait pas. Résultat : A pieds le soir à 8000 kilomètres de chez nous avec les valises sur le trottoir alors que TOUTES les compagnies avaient fermées. Nous avons mis une semaine à rentrer avec diverses correspondances et nuits d'hôtel à nos frais. Avion insalubre sans prise usb et sans écran correcte. Espace médiocre et propreté douteuse. Une plainte sera déposée. Cette compagnie est en faillite financière vous pouvez regarder sur internet. Attention nombreux incidents ⚠️

Date du voyage : décembre 2024

Rédigé le 6 décembre 2024

Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Ben n

14 contributions

Excellent rapport qualité prix et horaires respectées rigoureusement

Paris - New York CityInternational

Tout etait parfait pour le prix! Pour l'enregistrement on a pu avoir de l'aide rapidement. L'axe d'amélioration reste le repas.

Date du voyage : novembre 2024

Dégagement aux jambes

Confort des sièges

Divertissement en vol

Service à la clientèle

Rapport qualité-prix

Propreté

Enregistrement et embarquement

Plats et boissons

Rédigé le 16 novembre 2024

Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Vacation46715919350

2 contributions

Nourriture à revoir totalement

New York City - ParisInternational

Accueil tout à fait correct mais repas bien en dessous des normes pour un vol transatlantique... Aucun plat chaud et ni fromage ni dessert au stade où nous en sommes du vol. Repas conçus avec DIG que la compagnie devrait intégralement revoir car aucun plaisir de dîner à bord ... Cette faculté est d'ailleurs offerte sur l'écran d'accueil et je le comprends desormais. La seule amélioration du repas m'inviterai à réutiliser les services de Jetblue; à défaut je préfère prendre un autre compagnie.

Date du voyage : novembre 2024

Dégagement aux jambes

Confort des sièges

Divertissement en vol

Service à la clientèle

Rapport qualité-prix

Propreté

Enregistrement et embarquement

Plats et boissons

Rédigé le 15 novembre 2024

Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

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Here you can see the Jet Blue napkin that she used to label my carry on bag with my most important belongings..

Utile

Here you can see my carry on bag with my most important belongings ‘labelled’ with a Jet Blue napkin and put to the side by the overstressed head of the crewmembers

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