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Kenya Airways

3 480 avis
Siège social : Airport North Road, PO Box 19002 – 00501, Nairobi Kenya 00501
Résumé
3,03 480 avis
Dégagement aux jambes
Confort des sièges
Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)
Expérience à bord
Service à la clientèle
Rapport qualité-prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Nourriture et boissons
Vue complète
À propos de Kenya Airways

Alliance entre compagnies aériennes

SkyTeam
Siège social : Airport North Road, PO Box 19002 – 00501, Nairobi Kenya 00501

Aperçu de la compagnie aérienne

Basé à Nairobi, Kenya Airways (KQ) est le transporteur national du pays. En tant que membre de l'alliance Skyteam, le transporteur offre des vols sans escale vers plus de 55 destinations. Celles-ci comprennent quatre destinations intérieures, ainsi que des villes ailleurs en Afrique et des aéroports en Asie, au Moyen-Orient et en Europe. Sa flotte est composée d'aéronefs configurés en deux cabines : première classe affaires internationale et classe économique. La plateforme de Kenya Airways est située à l'aéroport international Jomo-Kenyatta (NBO). Les passagers en classe affaires ont accès au salon Simba à NBO, tandis que les membres élite de son programme de fidélisation peuvent utiliser le salon JV à NBO.
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3480Avis
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Gaelleetthierry a écrit un avis (6 avr.)
Quimperle, France181 contributions34 votes utiles
Mombasa - Paris
International
Savez-vous que le slogan de Kenya Airways traduit en français veut dire : "la fierté de l'Afrique" ?? Sûrement la fierté d'être une compagnie très bas de gamme ! Jamais vu un cirque et une désorganisation si parfaite dans un aéroport (Nairobi), pas d'infos fiables pour les retards, repas qui ne méritent même pas ce nom... L'unique point positif est la gentillesse du personnel navigant. Mais cela ne suffira pas à embarquer une prochaine fois avec cette compagnie
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Date du voyage : février 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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squirel92 a écrit un avis (5 avr.)
Paris, France2 contributions
Nairobi - Paris
International
Vol KQ0112, super correspondance à Nairobi ! Le décollage prévu à 23h50 a été reporté au lendemain 6h00. Aucune information pour ceux qui n‘ont pas leur téléphone allumé et bien sûr aucune explication. Non, seul le bouche à oreille pour apprendre que nous avons pas de vol et que nous avons reçu un mail. Pas assez de nourriture pour tous les passagers mais le restaurant est offert. Un bol de riz avec un peu de poulet et un coca pour ma part, le tout à 1h00 du matin. À l’heure où j’écris, le vol de remplacement n’est toujours pas affiché. Cette galère se poursuit, personne n’est venu me proposer un hébergement, donc je m’apprête à passer le reste de la nuit sur un siège de la salle d’embarquement. En ce qui me concerne, cette mésaventure a été gérée avec un manque total de professionnalisme.
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Date du voyage : mars 2024
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Valérie T a écrit un avis (mars 2024)
7 contributions5 votes utiles
Nairobi - Paris
International
Annulation pure et simple du vol Nairobi/Paris. Départ prévu à 23h50 reporté à 7h le lendemain... puis encore 2 heures de retard alors que nous étions dans l'avion. Aucune explication, aucune excuse. Bref, cette compagnie n'a aucune notion de ce qu'est le service client. A l'aller, nous devions rejoindre Arusha depuis Nairobi : 4 heures de retard ! Toujours sans explication. Ca fait beaucoup... trop ! A fuir, donc.
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Date du voyage : mars 2024
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Fabienne T a écrit un avis (mars 2024)
1 contribution1 vote utile
Paris - Zanzibar Island
International
Kenya Airways, une compagnie que je reprendrais pas, vol annulé au retour sans aucune information, 7h d attente pour un autre vol, plus 2h ds l avion pour des problèmes de valises, du coup vol raté en transit, la poisse….
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Date du voyage : mars 2024
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platel s a écrit un avis (mars 2024)
2 contributions
Nairobi - Paris
International
Vol île Maurice Paris avec escale à Nairobi vol annulé à Nairobi sans aucune informations de la compagnie et du personnel sur place bloqué 14h00 dans l'aéroport sans rien pas d'eau ni repas rien rien,personnelles ne parlent que l'anglais et le kenyan
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Date du voyage : mars 2024
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Gaelleetthierry a écrit un conseil en 6 avr.
"Ne pas voyager avec cette compagnie, tout simplement !"
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Laeti T a écrit un conseil en mars 2024
"À Paris ils nous ont dit de juste vérifier les bagages mais penser à les récupérer si vous faites une escale, les bagages ne suivent pas . "
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thierry v a écrit un conseil en mars 2024
"nous étions 12 a voyager à l'aller et au retour. Ils ont réussi à nous séparer presque tous malgré ou par 2. Réservé il y a 8 mois."
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marianne G a écrit un conseil en mars 2024
"Prévoir des casques audio qui ne sont pas toujours proposés malgré la présence des écrans."
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olivier c a écrit un conseil en mars 2024
"Ne pas voyager avec kenya airways "
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