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Kenya Airways

Siège social : Airport North Road, PO Box 19002 – 00501, Nairobi Kenya 00501

Résumé

2,52,5 sur 5 bulles3 957 avis
Dégagement aux jambes3,0 sur 5 bulles
Confort des sièges3,0 sur 5 bulles
Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)3,0 sur 5 bulles
Expérience à bord3,0 sur 5 bulles
Service à la clientèle3,0 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix3,0 sur 5 bulles
Propreté3,5 sur 5 bulles
Enregistrement et embarquement3,0 sur 5 bulles
Nourriture et boissons3,0 sur 5 bulles
À propos de Kenya Airways
Alliance entre compagnies aériennes
SkyTeam

Aperçu de la compagnie aérienne

Basé à Nairobi, Kenya Airways (KQ) est le transporteur national du pays. En tant que membre de l'alliance Skyteam, le transporteur offre des vols sans escale vers plus de 55 destinations. Celles-ci comprennent quatre destinations intérieures, ainsi que des villes ailleurs en Afrique et des aéroports en Asie, au Moyen-Orient et en Europe. Sa flotte est composée d'aéronefs configurés en deux cabines : première classe affaires internationale et classe économique. La plateforme de Kenya Airways est située à l'aéroport international Jomo-Kenyatta (NBO). Les passagers en classe affaires ont accès au salon Simba à NBO, tandis que les membres élite de son programme de fidélisation peuvent utiliser le salon JV à NBO.
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3 957avis
877photos
100conseils
2,5
3 957
Excellent
639
Très bien
890
Moyen
565
Médiocre
420
Horrible
1 442

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antoinette l
4 contributions
1,0 sur 5 bulles
Plus jamais !
Paris - OsakaInternational
La PIRE compagnie au MONDE, même gratuit je n’y retourne pas. Escroquerie, vol dans les baguages, retard sans explication avec escale loupé + de 12h de décalage et aucun dédommagements.. PLUS JAMAIS ! Je me demande comment la compagnie fonctionne encore
Date du voyage : décembre 2024
Rédigé le 4 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Rayane G
14 contributions
1,0 sur 5 bulles
La faillite vous meritez
Paris - MahebourgInternational
Premier vol retardé donc escale loupé de la même compagnie reclasser dans un intimité aérobie aucun service client, aucune organisation, aucune amabilité, aucun dédommagement, aucune compensation, je vous déteste Je regardais jamais les avis des compagnies aériennes, mais pour le coup si vous réservez chez eux, et il y a une assurance carte bleue ou bien ne prévoyez rien
Date du voyage : janvier 2025
1,0 sur 5 bulles
Dégagement aux jambes
1,0 sur 5 bulles
Confort des sièges
1,0 sur 5 bulles
Divertissement en vol
1,0 sur 5 bulles
Service à la clientèle
1,0 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix
1,0 sur 5 bulles
Propreté
1,0 sur 5 bulles
Enregistrement et embarquement
1,0 sur 5 bulles
Plats et boissons
Rédigé le 1 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Pat P
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
Cauchemardesque
Nairobi - ParisInternational
Déplorable plus de 6h de retard Embarquement à 3h20 au lieu de 23h50 et 3h d'attente supplémentaires dans l'avion en stationnement sur le tarmac suite à un problème sur l'aile gauche de l'appareil Au bout d'un moment il a fallu faire le forcing auprès d'un steward pour enfin obtenir cette information car aucune info via l'interphonie de l'appareil. Inutile de préciser que l'ambiance à bord n'était pas à la franche rigolade au moment du décollage ! Je passe sur l'état des sièges des écrans cassés ou les casques qui ne fonctionnent pas Concernant la nourriture...mon chien n'y aurait pas touché Quant au personnel navigant s'il n'y en avait pas on ne verrait pas la différence.... Cerise sur le gâteau certains passagers n'ont pas retrouvé leurs bagages à l'arrivée à Roissy CDG...bref une compagnie à fuir absolument !!!
Date du voyage : janvier 2025
1,0 sur 5 bulles
Dégagement aux jambes
1,0 sur 5 bulles
Confort des sièges
1,0 sur 5 bulles
Divertissement en vol
1,0 sur 5 bulles
Service à la clientèle
1,0 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix
1,0 sur 5 bulles
Propreté
1,0 sur 5 bulles
Enregistrement et embarquement
1,0 sur 5 bulles
Plats et boissons
Rédigé le 29 janvier 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

hassani s
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
FUYEZ
Paris - NairobiInternational
Je vous déconseille vivement de voyager avec cette compagnie. Deux jours avant le départ de mon vol, l’itinéraire a été modifié, passant d’une escale de 1h30 à une escale de 14h. En contactant la compagnie, on m’a assuré qu’une prise en charge serait prévue pendant mon transit à Nairobi, mais cela s’est avéré complètement faux. J’ai dû attendre 14 heures à l’aéroport sans aucune assistance. Pour couronner le tout, à mon arrivée à destination, mes valises n’étaient pas présentes. Cette compagnie accumule les problèmes : évitez-la à tout prix !
Date du voyage : janvier 2025
Rédigé le 18 janvier 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Anthony C
3 contributions
1,0 sur 5 bulles
Service client inexistant
Paris - MahebourgInternational
J'attends toujours mon remboursement suite à un retard très important au départ de Paris et à destination de Maurice. Nous devions arriver le 16 décembre 2024 à 3h30 et nous sommes arrivés ce même jour à 19h26... Où est le service client ?? Plusieurs mails envoyés et à ce jour, aucune réponse...
Date du voyage : décembre 2024
Rédigé le 15 janvier 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

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MENDY M
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
Ne pas payer de supplément pour quoi que ce soit car au final service client exécrable
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Marco R
3 contributions
1,0 sur 5 bulles
en aucun cas , ne prenez cette compagnie
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Cyril R
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
Aucun conseil n est a donné.soyez patient armez vous de patience et surtout ne comptez que sur vous meme
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Patrice P
3 contributions
2,0 sur 5 bulles
A éviter si possible...
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Philippe D
2 contributions
1,0 sur 5 bulles
COMPAGNIE NULLE, NULLE, INCOMPETENTE, A EVITER POUR MADAGASCAR, surtout avec escale NAIROBI !!!!!
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