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Lufthansa

Siège social : Von-Gablenz- Strasse 2-6, Cologne, Rhénanie du Nord-Westphalie Allemagne 50679
Résumé
3,542 756 avis
Prix Travellers' Choice 2020
Prix Travellers' Choice 2018
Prix Travellers' Choice 2017
Dégagement aux jambes
Confort des sièges
Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)
Expérience à bord
Service à la clientèle
Rapport qualité-prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Nourriture et boissons
À propos de Lufthansa

Alliance entre compagnies aériennes

Star Alliance
Siège social : Von-Gablenz- Strasse 2-6, Cologne, Rhénanie du Nord-Westphalie Allemagne 50679

Aperçu de la compagnie aérienne

Le transporteur le plus important en Europe, Lufthansa (LH), basé à Francfort, offre des vols sans escale vers environ 215 destinations. Celles-ci comprennent 18 destinations à l'intérieur de l'Allemagne, ainsi que dans 78 pays en Europe, en Afrique, en Asie, en Australie, au Moyen-Orient, en Amérique du Nord, aux Caraïbes et en Amérique du Sud. Les aéronefs du transporteur offrent une variété de configurations à une cabine et à quatre cabines qui peuvent comporter la première classe, la classe affaires, la première classe économique et la classe économique. Membre de l'alliance Star, Lufthansa possède des ententes de partage de code avec avec cinq autres transporteurs. De plus, Lufthansa possède de nombreuses filiales, dont Austrian Airlines, Swiss International Air Lines, Air Dolomiti, Lufthansa CityLine and Germanwings. Le transporteur possède des plateformes à l'aéroport de Francfort-sur-le-Main (FRA) et à l'aéroport Franz Josef Strauss de Munich (MUC).
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Baptiste R a écrit un avis (Hier)
Perpignan, France26 contributions
Brussels - Frankfurt
Europe
À éviter sans modération ! 1h30 de retard sur le premier vol, donc correspondance raté ! Arrivé à l’aéroport de Francfort (Allemagne), personnel de l’aéroport anti français qui me disent que personne ne parle français, au bout de 10min on me répond en français en rigolant ! Je demande de l’aide pour utiliser les bornes pour récupérer ma carte d’embarquement, un dame âgée (employé lifthansa) me parle mal et m’enguele parce que je sais pas utiliser la borne ! Et pour finir, au moment de monter dans l’avion on me demande de payer à nouveau mon bagage en soute! Honteux cette compagnie !
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Date du voyage : septembre 2024
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Elizabeth G a écrit un avis (11 sept.)
1 contribution
Frankfurt - Paris
Europe
J’ai pris cette compagnie pour faire Dubaï-france ce mercredi 11/09. Étant en provenance d’un pays Musulman, j’étais en hijab. Mon calvaire a commencé à l’aéroport lorsque ma demandé de repasser au contrôle de bagages alors que c’était juste une escale. Je me suis présenté à une dame qui m’a demandé de retirer mon hijab, je lui explique que je ne peux pas elle insiste en me disant de retirer ma « veste », je lui explique que je ne peux pas l’enlever elle fini par souffler d’agacement et par me laisser passer. J’arrive ensuite vers un monsieur qui m’explique qu’il va devoir jeter ce que j’ai acheter en duty free a Dubaï car les produits n’était pas conforment.. Si vous pouvez éviter cette compagnie faite le, être voilée et noir en Allemagne ça reste très compliqué et je vous passe tout les regard insistant que j’ai subi.
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Date du voyage : septembre 2024
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christian M a écrit un avis (11 sept.)
Thonon-les-Bains, France2 contributions
Lyon - Bahrain
International
Dans la famille Lufthansa, je voudrais l'escroc ! Billets réservés le 27 juillet pour un départ de Lyon direction Bahreïn le 21 octobre, nous recevons un mail le 3 septembre selon lequel nos vols sont annulés. Aucune explication. On nous fait une proposition de remplacement avec un décalage d'un jour sur l'aller, trois escales et une arrivée sur place 24 h plus tard. Sans parler du retour qui était noté dans le même sens que l'aller 🙄 . Si on y prête pas attention, on reste sur place. Nous n'acceptons pas la proposition et nous leur demandons de nous trouver un vol plus proche de celui initialement acheté. Nous recevons un autre mail de confirmation des billets proposés. Nous appelons pour leur signifier que nous n'acceptons pas ces vols et là ils nous répondent que ces vols ont été confirmés par un passager et que selon la politique tarifaire, considérant que si nous annulons ce sera considéré comme une annulation volontaire, nous aurons des frais applicables. (Perte d'environ 1000€) Si ce n' est pas de l'escroquerie, je ne sais pas ce que c'est.
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Date du voyage : juillet 2024
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patrick g a écrit un avis (7 sept.)
1 contribution
Florence - Marseille
International
Départ le 6 avec 2h de retard, correspondance ratée à Munich. Une nuit forcée à Munich (royalement payée par Lufthansa avec un « repas » minable) et retour à Marseille avec encore du retard et pour finir une valise perdue puis retrouvée. Bref à 400€ l’AR prendrez un low cost ca sera pas pire
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Date du voyage : septembre 2024
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Greg a écrit un avis (6 sept.)
2 contributions
Munich - Bonn
Domestic
Comme très souvent avec cette compagnie les retards et les annulations s'accumulent. Aller : premier vol au départ de Bilbao retardé. Ce retard m'a fait manqué ma correspondence à Munich. J'ai été rebooké sur un autre vol en fin de journée. A 15 min de l'embarquement, celui-ci est aussi retardé ! Au final là où j'aurais du mettre 4h15 en tout est pour tout j'ai mis 8h25 ! Pour le retour, premier vol Cologne -Munich retardé, second vol Munich - Bilbao retardé ! Si j'ai le choix à l'avenir je ne prendrais plus Lufhtansa.
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Date du voyage : septembre 2024
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patrick g a écrit un conseil en 7 sept.
"Prenez une autre compagnie "
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juju a écrit un conseil en 3 sept.
"Une meilleure prise en considération de la clientèle "
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Clairef73 a écrit un conseil en 2 sept.
"compagnie à FUIR"
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Amir Y a écrit un conseil en août 2024
"Si vous avez la même destination que moi‚ c'est à dire l'Egypte prennez Egyptair directement ils ont été top."
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sylvain V a écrit un conseil en août 2024
"Si l'on vous refuse l'embarquement et que vous décidez de trouver vous même une solution de repli, demandez une attestation écrite"
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