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Vueling Airlines

Siège social : Barcelone Espagne 08840

Résumé

2,52,5 sur 5 bulles33 561 avis
Dégagement aux jambes2,5 sur 5 bulles
Confort des sièges2,5 sur 5 bulles
Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)1,5 sur 5 bulles
Expérience à bord2,5 sur 5 bulles
Service à la clientèle2,5 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix3,0 sur 5 bulles
Propreté3,0 sur 5 bulles
Enregistrement et embarquement3,0 sur 5 bulles
Nourriture et boissons2,5 sur 5 bulles
À propos de Vueling Airlines

Aperçu de la compagnie aérienne

Vueling Airlines (VY) est un transporteur low-cost basé en Espagne et est le seconde plus grande compagnie aérienne du pays. La compagnie aérienne vole en continue vers environ 155 destinations en Europe, en Asie et en Afrique. Les avions de Vueling comprennent une seule cabine en classe économique, mais les passagers peuvent payer des frais supplémentaires pour des sièges préférentiels avec de l'espace supplémentaire pour les jambes ou vers l'avion de l'avion. La compagnie aérienne a deux hubs : l'aéroport international de Barcelone-El Prat (BCN) et l'aéroport Léonard-de-Vinci de Rome Fiumicino (FCO), mais aussi 14 bases opérationnelles à Bruxelles, en France, aux Pays-Bas et en Espagne.
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33 561avis
3 579photos
100conseils
2,5
33 561
Excellent
3 873
Très bien
6 463
Moyen
4 696
Médiocre
3 136
Horrible
15 393

Mentions populaires


Filtrer par


AQSA B
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
Je viens de 60 euros pour 5 cm en trop pour mon bagage un main. C'est une arnaque compares aux autres compagnies aérienn
Lyon - VeniceEurope
Inadmissible que la taille des bagages soit réduit a 40×30×20. Faire payer les bagages 60 est une arnaque. Comparez aux autres compagnies aériennes, leur critères aux sujets des bagages est juste aberrante.
Date du voyage : février 2025
3,0 sur 5 bulles
Dégagement aux jambes
2,0 sur 5 bulles
Confort des sièges
1,0 sur 5 bulles
Divertissement en vol
1,0 sur 5 bulles
Service à la clientèle
1,0 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix
3,0 sur 5 bulles
Propreté
1,0 sur 5 bulles
Enregistrement et embarquement
3,0 sur 5 bulles
Plats et boissons
Rédigé le 11 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Vueling Team
Bonjour. Notre politique de bagages permet aux passagers d'emporter gratuitement un bagage à main de 40 cm x 20 cm x 30 cm qui doit être placé sous le siège avant. De plus, et en ligne avec notre objectif de personnaliser notre offre en fonction des besoins des passagers, nous avons différentes alternatives qui incluent d'autres options de bagages supplémentaires. Vous pouvez consulter nos conditions de transport ici : https://www.vueling.com/es/atencion-al-cliente/condiciones-de-transporte. Cordialement, Claudia.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

pm971
68 contributions
2,0 sur 5 bulles
Mauvais
Paris - ValenciaEurope
Bonjour Nous nous sommes présentés au guichet pour embarquer dans l'avion avec 2 minutes de retard, en sachant que le vol allait décoller dans les 20 minutes suivantes...en raison des deux minutes de retard impossible de prendre notre vol, comme nous n'avions pas de bagages en soute, allez vous faire voir...extrement désagréable et impossible de discuter avec les femmes à l'enregistrement, nous avons été obligés de payer un vol aller paris valence sur une autre compagnie. C'est vrai 2 minutes de retard c'est un retard, mais les portes de l'avion n'étant pas encore fermée...nous avons vérifié...il aurait correct de nous laisser embarquer, on ne parle pas pas de 15 minutes 2 minutes....cela deux fois que je vois le même problème avec vueling...franchement, je voyage régulièrement, c'est prendre les clients pour de la m.....
Date du voyage : février 2025
4,0 sur 5 bulles
Dégagement aux jambes
4,0 sur 5 bulles
Confort des sièges
1,0 sur 5 bulles
Divertissement en vol
1,0 sur 5 bulles
Service à la clientèle
4,0 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix
2,0 sur 5 bulles
Propreté
1,0 sur 5 bulles
Enregistrement et embarquement
2,0 sur 5 bulles
Plats et boissons
Rédigé le 10 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Vueling Team
Hi pm971, We are very sorry to hear that your experience with us was not satisfactory. Please note that it is important to be there 40 minutes before the flight because the gate closes 20 minutes before. Do not hesitate to contact us through our customer service channels to solve any questions or problems. We hope to have the opportunity to improve on your next flight. Best regards, Ramon.
Rédigé le 10 février 2025
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Quentin B
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
Des escrocs
Paris - BarcelonaEurope
J'ai voulu changer le nom de mon billet, la réservation sur Internet ça a mis mon nom alors que je voulais offrir ce voyage pour ma mère. Là-dessus c'est de ma faute j'ai pas été vivant. Mais lorsqu'il a fallu changer de nom ils m'ont demandé de payer 240 € pour le changement de nom alors pour un billet d'avion qui ma coûté 70 € et là j'ai vu que ce même billet si je devais le réserver 2 semaines avant le vol j'en ai pour 100 €. J'ai beau faire des démarches sur leur site ou même après avoir eu un conseiller ils ne veulent pas faire un geste commercial et trouve que c'est parfaitement normal.
Date du voyage : février 2025
Rédigé le 3 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Vueling Team
Hola U6487CLquentinb, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter via nos canaux de service client, ainsi que sur nos réseaux sociaux "Instagram" ou "X" pour résoudre toute question ou problème. Nous espérons avoir l'occasion de nous améliorer lors de votre prochain vol. Cordialement, Ariadna.
Rédigé le 3 février 2025
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Erwan
Paris, France
4 contributions
1,0 sur 5 bulles
Catastrophique
Paris - LisbonEurope
Réveil à 3h, à 4:30 au moment du checkin on nous annonce être en liste d’attente car plus de place dans l’avion. À 6:30 c’est foutu. On est abandonné, notre week end tombe à l’eau. Quelle déception, comment peut-on avoir si peu de considération pour l’être humain et tant pour le profit? Ils jouent avec votre vie, gâche de bon moment pour gagner toujours plus. Nous sommes choqués par cette expérience. J’espère arriver à me faire rembourser pour nos billets, frais de parking, hôtel… compagnie écœurante 💩. Ma femme a envi d’en pleurer, c’était son voyage d’anniversaire !
Date du voyage : février 2025
1,0 sur 5 bulles
Service à la clientèle
1,0 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix
1,0 sur 5 bulles
Enregistrement et embarquement
Rédigé le 1 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Vueling Team
Hola popi91750, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes profondément désolés pour les problèmes rencontrés. En cas de surréservation, vous avez certains droits en tant que passager. N'hésitez pas à nous contacter par l'un de nos canaux afin de vous aider à faire les réclamations correspondantes ou à vous assister de quelque manière que ce soit. Nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service lors de votre prochain vol. Cordialement, Alicia.
Rédigé le 1 février 2025
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Regis
390 contributions
2,0 sur 5 bulles
compagnie sérieuse
Barcelona - BanjulInternational
Compagnie aérienne low cost, respecte les horaires et les avions sont propres. Choix de snacks et de plats durant le vol. Par contre, nous avions des sièges en rang 1, et à l'aller comme au retour, le personnel a condamné les toilettes qui sont à l'avant de l'avion. Eux, pouvaient y aller mais pas les clients. Question : ont ils peur que la clientèle les salissent et préfèrent les garder pour eux ? Pour les vols de nuit, le personnel devrait parler moins fort pour respecter le sommeil des clients
Date du voyage : janvier 2025
3,0 sur 5 bulles
Dégagement aux jambes
3,0 sur 5 bulles
Confort des sièges
1,0 sur 5 bulles
Divertissement en vol
3,0 sur 5 bulles
Service à la clientèle
4,0 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix
4,0 sur 5 bulles
Propreté
3,0 sur 5 bulles
Enregistrement et embarquement
4,0 sur 5 bulles
Plats et boissons
Rédigé le 28 janvier 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Vueling Team
Hola. Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous travaillons continuellement à nous améliorer et espérons que lors de votre prochain vol, nous pourrons répondre à toutes vos attentes. Merci encore ! Cordialement, Juan.
Rédigé le 29 janvier 2025
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

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Uno de los 6 vuelos que salió, posteriormente al mío. Mismo origen y destino.
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Foto de la cancelación posterior.
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Indicación de una de las demoras. El vuelo debía salir a las 18:00h, aquí indican que saldra a las 21:17h.
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Résultats affichés : 1-5 sur 3 579
AQSA B
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
Arrêter de faire payer 60 euros pour un supplément bagage. Faites comme les autres compagnies aériennes 45×35×20.
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Erwan
Paris, France
4 contributions
1,0 sur 5 bulles
Je vous conseille de prendre une autre compagnie
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Sébastien D
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
Faites attention en cas de dommage avec votre valise ils ne vous rembourse pas
Lire l'avis complet

Manon B
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
Changer de compagnie !
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Adventurer451596
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
Ne juste pas prendre cette compagnie
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