*Veuillez vous assurer que votre téléphone fonctionne car nous allons vous envoyer par SMS les détails du point de rendez-vous ou également envoyer des messages sur le système Viator. *A l'aéroport le jour de l'arrivée, nous vous rencontrerons autour de la zone de récupération des bagages avec une pancarte. *Au port de croisière, nous vous rencontrerons autour de la zone de prise en charge des passagers. * Les bagages surdimensionnés ou excessifs (par exemple, les planches de surf, les clubs de golf ou les vélos) peuvent avoir certaines restrictions, veuillez vous renseigner auprès de l'opérateur avant le voyage pour confirmer si votre excédent de bagages est acceptable. *Veuillez vous assurer d'entrer les informations correctes du vol arrivant à PR comme le nom de la compagnie aérienne et le numéro de vol afin que nous puissions le retrouver. *Veuillez nous contacter en cas de modification des informations telles que le numéro de vol et l'heure d'arrivée, le nom de l'hôtel ou l'heure de prise en charge et le lieu de dépôt. *Temps d'attente sans aucun type de communication : pas plus de 20 minutes à partir de l'heure indiquée sur la réservation, sauf si vous nous contactez pour nous informer de tout changement. *Après 20 minutes d'attente, si vous ne nous contactez pas, cela sera considéré comme un "No show, No call" et aucun remboursement ne sera appliqué.