English version below Nous avions réservé un tour de Taormina et Castelmola en français le lundi 20 novembre pour le vendredi 24 novembre. Hier soir, 17h30 nous avons reçu un message disant qu'ils ne savaient pas encore quel guide nous assigner et nous demandaient si nous voulions un tour en anglais à la place. Nous avons insisté pour avoir le tour en français car plus compréhensible pour nous. Le lendemain, nous nous sommes rendus au lieu de rendez-vous et après 50min d'attente, nous avons envoyé un message pour savoir où était le guide. Ce n'est qu'à ce moment qu'on nous a annoncé que le guide "avait eu un problème" sans plus de précisions. Si déjà la veille au soir ils n'étaient pas fichus de savoir quel guide ils allaient nous assigner, il est encore moins crédible de penser qu'ils en avaient réellement un mais qu'il a eu "un problème." L'organisation nous a assuré pouvoir organiser l'activité demain mais, contrairement à d'autres visiblement, nous avons déjà prévu nos visites plusieurs jours à l'avance. Merci à votre organisation pitoyable d'avoir gâché notre journée ; tous les tours ayant commencé, nous avons perdu une journée sur notre court séjour ! Plus jamais avec vous ! English version We had booked a tour of Taormina and Castelmola in French on Monday, November 20, for Friday november 24. Yesterday evening at 5:30 pm, we received a message stating they were unsure which guide to assign and asked if we would accept an English tour instead. We insisted on the French tour as it is more understandable for us. The next day, at the meeting point, after waiting for 50 minutes, we sent a message to inquire about the guide's whereabouts. It was only then that we were informed the guide "encountered an issue" without further details. If the previous evening they couldn't determine our guide, it's even less credible to believe there was one, and he had an "issue." The organization assured us they could arrange the activity tomorrow, but unlike others, we had planned our visits several days in advance. Thanks to your pitiful organization, our day was ruined; all tours had started, and we lost a day on our short stay ! Never again with your company !

Réservation effectuée le lundi pour une activité à Taormina et Castelmola qui a lieu le vendredi. Le jeudi soir on reçu un message comme quoi le guide en français était pas disponible. Vendredi matin on a attendu près d’1h qu’on vienne nous chercher. J’envoie un message pour savoir où le guide en est car pas de nouvelles de leur part. On apprend que le tour ne se fera pas car l’agence n’a plus de guides… on a donc attendu pour rien. Je ne recommande donc pas du tout la compagnie.

Je recommande vivement ce tour Très dynamique entre le tour des cratères, l'exploration d'une cave et la dégustation à la fin Les explications sont très intéressantes

Superbe journée Sur l’Etna en musique en compagnie de Janet notre guide très dynamique et très professionnelle .

Superbe expérience avec la guide Janet au top, bonne ambiance et paysages magnifiques au programme. Je recommande vivement !

Tout s’est très bien passé. Notre chauffeur/guide est venu nous chercher où nous logions avec des boissons fraîches pour le trajet. Nous avons pu profiter des gorges tranquillement avant d’entamer la montée de l’Etna. Quelle expérience ! Notre chauffeur/guide s’est montré passionné et passionnant, il a même réussi à intéresser et à faire gravir nos 2 ados sans rechigner ! Le tout s’est terminé par un merveilleux coucher de soleil dans le parc de l’Etna. Je recommande donc chaleureusement.

Le guide parlait français nous avons visitez les 2 villages. dommage l église du mariage était fermé . Nous avons longé la côte et admire le paysage. .

J'avais réservé la visite complète de l'etna pour 120 euros. La veille je suis passée les voir car j'avais bien vu que la météo était mauvaise. Ils m'ont dit pas de problème. Le matin on est parti et après qq km ils m'ont dit la météo est mauvaise, on ne pourra pas monter en haut En fait, ça les arrangeait car j'etais seule à vouloir faire ce type de circuit alors , sans me prévenir, ils m'ont regroupé avec des gens qui faisaient celui à 55 euros Pour moi circuit inintéressant , très cher pour pas voir grand chose Ils vont dire qu'ils ne sont pas responsables de la météo mais la ils devaient annuler ou me prévenir avant le départ Le guide était très bien, ce n'est pas de sa faute

Lundi 15 avril 2019, on vient nous chercher à 9h15 à notre logement. (Chauffeur parlant anglais et interprète en français) plusieurs étapes ; grotte formée par la lave / halte sur la route de l’Etna sud, explications / arrêt sur un cratère, marche / puis vers autre site panorama sur ancienne coulée de lave / arrêt à une boutique de délicieux produits locaux (prix très raisonnables) Puis dans petite ville : déjeuner (inclus dans ce tarif) très bon moment convivial passé à table tous ensemble avec le chauffeur et l'interprète. Puis route jusqu’a Taormine, temps libre environ d’un peu moins de 2h pour visiter. Retour à catane vers 18h30. Journée parfaite pour une “première découverte” des paysages lunaires de l’Etna (ce circuit n’est donc pas une randonnée) et du site (très ou trop touristique) de Taormine qu’il faut voir. Merci au chauffeur pour la conduite (pas facile les routes) et à la gentillesse et les explications du guide interprète en français. Nous sommes enchantés de cette journée. Tarif dans les normes qui correspond bien à la prestation. Nous recommandons cette agence située en ville rue Vittorio Emmanuel Il.

le tour en 4 X 4 nous a permis de sortir des sentiers battus et découvrir des endroits insolites - ballade très agréable qui finit bien dans une petite trattoria avec des produits de qualité. Nous avons gardé un très bon souvenir

Une visite se paie et le service qui va avec aussi, rien à redire là dessus. Par contre, le guide qui se prétend naturaliste et qui dès qu'on lui pose une question simple et poliment répond soit : non - oui, sans explications... genre "pose pas de questions", ça refroidit. Qui au lieu de dire "je ne sais pas", coupe court à l'échange et marche un peu plus vite... Dès que ça sort de sa formation de guide de 8 mois environs, les connaissances personnelles manques ou alors peut-être pas envie de partager... Sa formation de base (que je respecte) n'a rien avoir avec la nature ou les volcans. Des questions entre l'Etna et le Stromboli n'ont même pas eu l'ombre d'une réponse, en dehors d'un oui et d'un non. Le passage par une dégustation rapide de miel a été rayé du programme, nous étions pourtant plusieurs dans le groupe à avoir eu cette information. L'Etna est magnifique et je suis contente d'avoir eu la chance de la decouvrir mais déçu par le service minimum de cette visite via Lemon Tour. Autant y aller seul et marcher/découvrir dans la partie autorisée sans guide ou trouver un véritable guide de métier et passionné.

J'ai eu l'opportunité de réaliser deux ciné-tours organisés par l'opérateur "Lemon Tour". Ils sont passionnés, disponibles et professionnels. Les excursions réalisés se sont avérés très intéressants. Il en vaut la peine! Au final, service fortement recommandé :)

Nous avons fait la sortie Etna/Taormina le 2 mars 2018 et nous en sommes ravis!! Notre guide, Andrea, parlait très bien français et anglais. Il est venu nous chercher, là où nous logions, vers 9h et nous avons commencé à rouler vers l’Etna. Nous avons fait un arrêt pour visiter la grotte de lave, puis une petite marche dans la neige, près des cratères. Ensuite nous avons déjeuner (pizza calzone frite dans l’huile) et nous sommes partis vers Taormina, pour une balade de 2h sans guide, dans ce St Tropez sicilien. En fin de journée, il nous a déposé chez nous vers 17h. Andrea nous a fait vivre une belle journée car il est passionné et transmet parfaitement ses savoirs et son amour pour la Sicile, avec de belles qualités humaines !

En préparant mon voyage en sicile j'ai réservé une excursion 4x4 via le site lemontour, excursion réitérée par mail quand j'insistais pour pouvoir payer d'avance (ouf que je ne l'ai pas fait! excursion à la base à 185€, lire la suite pour comprendre) J'avais précisé par mail que je ne parlais ni anglais (un peu seulement) ni italien. Le jour j arrive. Un guide ne parlant pas un mot de francais, dans une voiture que dis je, une poubelle à 9h15... La ceinture de sécurité de la place arrière droite ne marchant pas. Mon mari se met devant, mes enfants au milieu et à gauche et moi à la place du mort.... sans ceinture. Le guide nous dit en anglais ne pas connaître le lieu où il est, de ce fait, il a conduit de brucoli à catane en tenant son portable de la main pour lire la route... il a juste failli se planter x fois.... j'ai finit par lui demander si c'était autorisé.... semble-t-il qu'en sicile, on a le droit de lire mais pas de téléphoner. Honteux qu'un guide n'a même pas un gps dans la voiture! et qu'une voiture de sortie ne soit pas aux normes. Il nous informe qu'il nous amène à Catane pour changer de guide (un parlant français)... il est 10h30 quand le nouveau guide prend le volant. Il nous expose la journée, et là nous apprenons que c'est une randonnée qui est prévue.... nous l'informons du couac, il appelle ses responsables... pas de 4x4. Semble-t-il que j'ai réservé une randonnée. J'ai vérifié en rentrant. La sortie à 185€ est introuvable une nouvelle à 211 apparaît pour le 4x4. Du coup, soit on accepte, après 1h15 de route, soit il nous ramène. Nouveau tarif : 165€! 20€ de moins... On accepte.... Ensuite, heureusement que ce guide giusseppe était au top. Il nous a fait balader, voir des choses de l'etna merveilleuses. Un repas "correct" le midi (une calzone.... et un tout petit cannoli). Le retour, il nous ramène à Catane, et là on change encore de conducteur! Soit un détour énorme. Retour à l'hotel à 16h15 soit, de 9h15 à 16h15 pour une visite véritable de 11h à 14h30 repas compris! Franchement fuyez cette entreprise! Quelle déception!! en fait le 4x4 était bien prévu (après vérification de mes échanges avec eux + site) sauf que je crois que le prix ayant augmenté entre temps je me suis faite avoir! Honteux!

L'excursion à l'Etna était génial je vous recommande vivement Lemon tour. Ils sont très professionnels, gentils, et passionnés par ce qu'ils font. J'ai choisi le tour du soir qui commence vers 16h et qui se termine à 20h avec une petite entrée à manger. Nous sommes allés sur des cratères où il n'y avait pas beaucoup de mon de et où la vue était incroyable, nous étions un petit groupe de 5. Pour les étudiant-e-s il y a -10% ce qui fait l'excursion à 50 euros :)