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Nature Galapagos & Ecuador Billets et excursions
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Portrait de voyageur
  • Excellent82%
  • Très bien10%
  • Moyen7%
  • Médiocre0%
  • Horrible1%
09 mai 2019
“Un scandale!”
Contact
Av Amazonas N41-95 & Isla Floreana, Quito 170150, Équateur
Site Web
+1 845-345-3204
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85Avis3Q&R
Note attribuée
  • 45
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Type de voyageur
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J'avais réservé très longtemps à l'avance; Ils devaient venir nous chercher à l'hôtel....Le matin, on se rend compte que ça n'était pas du tout prévu, et devons nous rendre au port nous même. Ensuite, le guide nous fait aller louer des gilets de sauvetage pour nos enfants! 15
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Réponse de la part de NikolayMancheno, Gerente chez Nature Galapagos & Ecuador
Réponse envoyée 15 mai 2019
Dear, Thank you so much for your review. We are extremely worried about your feedback. First of all, regarding the pick-up transfer, we must admit that there was a confusion about the name of the hotel you were staying in. The thing was that there were 2 hotels with the same name. We plan the pick-up from the hotel we know is located in Puerto Ayora. However, you were in the hotel on the other side of the pier. We are very sorry we couldn't pick you up but there is no path or trial available so our transportation can go to the other side of the pier. If passengers want a tour, but the hotel is on the other side as yours, we set a meeting point in front of the pier so you can head directly to meet the group. We want to really apologize for all the inconveniences in the tour to Santa Fe. We don't really want our passengers to make a bad impression of us and our services. We are constantly searching for new providers that really pair what we and our passengers expect for the tour. We are going to improve for sure. Sincerely, NATURE GALAPAGOS & ECUADOR TEAM
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Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Nous avons utilisé cette société pour concevoir une aventure terrestre des Galapagos conçue sur mesure. Nous leur avons simplement donné une liste de souhaits comprenant la plongée avec des requins-marteaux, la plongée avec tuba avec les otaries, des volcans grimpants, des tubes
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Andr's at Nature Gal & Equateur a été très serviable et patient pour nous aider à choisir notre circuit, gérer les paiements et changer les choses à la dernière minute, lorsque notre bateau n’a pas pu naviguer. Nous nous sommes retrouvés dans l'explorateur Cachalote, qui a été
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Très bonne excursion en bateau, visite de l'île et plongée en apnée: l'équipement, l'équipage, le guide et les lieux visités étaient tous excellents.
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Voyage fantastique et recommande vivement la nature Galapagos. Réservation simple et prise en charge à un point de rendez-vous dans la matinée à Puerto Ayora pour prendre le bus pour prendre le bateau près du canal près de l'aéroport. Relativement court voyage en bateau à l'île
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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