Great Bay Express
Great Bay Express
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jmkerv
Carnac, France2 contributions
févr. 2023 • En couple
Belle traversée mais un personnel d’embarquement Complètement dépassé ,mal organisé qui vous fait partir avec 1heure de retard.même chose au retour pour payer le parking,ils ne vous préviennent pas qu’il n’acceptent que le cash !encore une perte de temps.
Écrit le 12 février 2023
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Fredrich M
8 contributions
déc. 2021 • En couple
Je préfère encore cette compagnie de Philispburg que celle qui part de Marigot (VOYAGER) qui a des tarifs variant du simple au triple selon qu'elle décide de vous obliger a acheter votre billet "a la dernière minute" en mettant leur site internet volontairement en dit "maintenance" ou en fermant leur bureau de vente de l'embarcadaire...avec VOYAGER Marigot attention aux arnaques !
Écrit le 27 décembre 2021
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françois l
1 contribution
juin 2019 • Entre amis
Aucune organisation !
Nous avons acheté nos places datées un jour avant
Nous sommes arrivés entre 6h30 et 7h00 comme indiqué pour s'enregistrer
Ils ont vendu des places à des personnes devant nous et nous ont refusé l'accès car le bateau était complet !
Nous étions une dizaine dans ce cas là !
Comment peut on vendre des places si le bateau est déjà complet ?!
Comment une compagnie qui a comme seul objectif de transporter des personnes d'un point A à un point B peut faillir à sa tâche ?!!
Ce n'est pourtant pas compliqué de créer un tableur avec le nombre de places dans le bateau et une fois celui ci complet on stoppe les réservations!
Nous avons acheté nos places datées un jour avant
Nous sommes arrivés entre 6h30 et 7h00 comme indiqué pour s'enregistrer
Ils ont vendu des places à des personnes devant nous et nous ont refusé l'accès car le bateau était complet !
Nous étions une dizaine dans ce cas là !
Comment peut on vendre des places si le bateau est déjà complet ?!
Comment une compagnie qui a comme seul objectif de transporter des personnes d'un point A à un point B peut faillir à sa tâche ?!!
Ce n'est pourtant pas compliqué de créer un tableur avec le nombre de places dans le bateau et une fois celui ci complet on stoppe les réservations!
Écrit le 11 juin 2019
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marieduba
Soorts-Hossegor, France153 contributions
juin 2017 • En couple
Un bateau que nous prenons entre Saint Martin et Saint Barth qui est rapide et qui offre de belles vues mais qui manque un peu de confort compte tenu de l'état de la mer souvent houleux sur cette traversée.
Écrit le 6 juin 2017
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Thank you so much for your review!
Écrit le 22 juin 2017
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Claude P
Cheneville, Quebec4 contributions
nov. 2014 • En solo
Une excursion à faire d'une durée de 35 minutes, bateau confortable, bien organiser et sécuritaire et une journée à st-barth pour voir boutique, resto français, marina avec bateaux grands luxe, tour en taxi avec paysage de l'ile extra!!
Écrit le 1 décembre 2014
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Sxm31
Marigot, Saint-Martin258 contributions
avr. 2013 • En couple
Nous avions des tickets acquittes par une societe par anticipation. Nous nous sommes leves a 5 h du matin pour prendre le bateau. Arrives sur place dans les delais, nous sommes passes au bureau ou nous etions passes quelque temps avant pour verifier la validite ( abonnement entreprise qui nous les avaient offerts )des employes qui ne parlent pas le francais. Un systeme informatique qui ne permet pas de retrouver a partir du numero de serie du billet le client et nous n avons pu prendre le bateau alors que les tickets preuve de paiement etait payes et exhibes.le responsable de Saint Barthelemy n a pas reconnu les tickets malgre notre honnetete de paiement. Les carences des logiciels sont imputables a la societe pas aux voyageurs.Nous n avons pas pu prendre le bateau et nous sous avons pris le voyager 3 a oystet pond ou nous avons ete bien accueillis et qui nous fait une reduction immediate au vu de la situation decrite et de nos billets payes de Great Bay. Pas de barriere de la langue, accueil chameureux, superbe bateau et super hommes d equipage parfaitement bilingues. Nous sommes arrives en retard mais ravis malgre double paiement. Comment une societe alors que e bateau etait quasi vide ne fait pas preuve de bon sens quand le client a paye et qu il ne s agit que d un numero d entreprise que la societe great bay n a pas dans ses fichiers pour cause de logiciel limite ou incompetence employe. 90 euros de perte pour nous, un deplacement pour rien malgre la verification precedent le voyage, un reveil a 5 heures. Merci Great Bay
Écrit le 9 avril 2013
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IssyetAilleurs
Paris, France3 016 contributions
avr. 2012 • Entre amis
Nous avons décidé de prendre le Great Bay Express pour réaliser une excursion d'une journée à St-Barth lors de notre séjour à St-Martin.
Plusieurs horaires permettent de prévoir une journée plus ou moins longue sur place. Nous concernant, nous avions pris le 1er bateau (départ 07h00). Nous étions donc pour 8h à Gustavia ! Et nous avons repris le dernier bateau (départ 18h30) pour un retour à 19h15 à St-Martin...
Cela nous a permis de profiter pleinement de notre journée et d'éviter les grandes arrivées habituelles vers 09h00 à St-Barth (ex. moins de 10mn pour prendre notre voiture de loc à 08h00 contre 1h15 pour des amis arrivés à 09h30 à Gustavia...)
Plusieurs horaires permettent de prévoir une journée plus ou moins longue sur place. Nous concernant, nous avions pris le 1er bateau (départ 07h00). Nous étions donc pour 8h à Gustavia ! Et nous avons repris le dernier bateau (départ 18h30) pour un retour à 19h15 à St-Martin...
Cela nous a permis de profiter pleinement de notre journée et d'éviter les grandes arrivées habituelles vers 09h00 à St-Barth (ex. moins de 10mn pour prendre notre voiture de loc à 08h00 contre 1h15 pour des amis arrivés à 09h30 à Gustavia...)
Écrit le 5 décembre 2012
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MzFluffydva
190 contributions
juill. 2024 • Entre amis
J'ai donc été aller et venir avec les commentaires du grand Bay Express que nous avons planifié notre voyage à Saint Martin et nous voulions aller pour une excursion d'une journée à Saint Bart. Il y avait tellement de points de vue négatifs mais en même temps, chaque expérience est différente et sera différente selon l'humeur du jour. Mon expérience était super les dames au bureau étaient super gentilles surtout la dame plus âgée. Nous avons acheté nos billets à l'avance. Dieu merci, parce que, dans le cadre des commentaires, ils disaient de ne pas acheter votre billet parce que vous ne serez pas remboursé, ce qui est très bien. Mais quand nous sommes arrivés, l'avis sur la porte disait les billets pour le jour où nous sommes complets, donc Dieu merci, nous avions acheté 2 jours avant parce qu'il y avait des gens qui venaient sans billets qui n'étaient pas capables de monter sur le ferry. Le trajet en ferry était oh mon Dieu fou. Mais c'est dû à l'eau, aux vagues et tout ça, ce qui est compréhensible. Mais la bascule et le trempage étaient super effrayants, à bord, ils avaient comme un couple des membres de l'équipage sur le haut et sur le niveau inférieur et Junior sur le haut - niveau était génial pour calmer tout le monde s'il n'était pas là-haut id être flippant bien que ma sœur demandait un gilet de sauvetage lol il était juste assis refroidissant et relaxant sur son téléphone. Comme les vagues se cognaient et grinçaient, ce qui m'a donné l'impression d'aller bien, il n'est pas nerveux. C'est quelque chose qui se passe à chaque voyage. Alors s'il est bon, on est bons.
Traduit automatiquement
Écrit le 26 juillet 2024
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striker2037
Montréal, Canada22 contributions
juill. 2024 • En famille
Ce n'est pas quelque chose que je fais habituellement, mais je devais partager mon expérience. Ma femme, notre bébé et moi avons réservé des vacances de 6 nuits entre la rue. Maarten et la rue. Barth avec un séjour de 3 nuits dans la rue. Barth pensant que le service de ferry de Philipsburg était le plus pratique à prendre puisque c'était la route la plus courte. J'essayais de m'assurer qu'on avait un trajet aller-retour. Barth aux dates exactes nécessaires, j'ai bien sûr fait ce que toute personne réservant des vacances ferait et pré-réservé les billets. Je regrette sincèrement cette décision à la fin en raison du terrible service à la clientèle de Great Bay Express. Laissez-moi vous expliquer... Le tour tout en étant un peu haché avec beaucoup de gens se sentant malades, était en fait OK, mais il faisait incroyablement CHAUD à l'intérieur du bateau et à la fin, je mourais de la chaleur au point que cela rendait ma femme et moi presque malades (et non ce n'était pas à cause du mal de mer car nous ne recevons pas cela du tout) . Ce n'est pas pour ça que j'écris cette critique et que je leur donne un score aussi bas. La vraie raison est qu'à la date de notre retour, Great Bay Express a annulé le ferry, bien sûr sans nous contacter au préalable. Heureusement, nous avions décidé d'arriver très tôt en ville que nous avions prévu d'enregistrer et puis juste marcher autour ou prendre un café, mais à l'approche du contrôle - en nous a été dit par l'agent de bureau que le ferry était annulé et que nous avions deux minutes pour décider si nous voulions prendre le ferry Voyager à Marigot (parce qu'il partait plus tôt que l'heure prévue que nous étions censés voyager) OU attendre le lendemain pour essayer de prendre le Great Day Express à nouveau. Vu qu'on a réservé des hôtels dans la rue. Maarten déjà et que les hôtels dans la rue. Barth sont TRES chers, nous avons décidé de prendre le Voyager pour Marigot à la place. L'agent du bureau de Great Bay nous a dit que nous pouvions demander un remboursement alors, puisque nous avons dû réserver à nouveau sur le Voyager et que c'est une compagnie différente. Pas de problème, non ? Le voyage de retour Voyager était un bateau beaucoup plus agréable et beaucoup plus confortable, donc c'était un plus. Le point négatif étant que nous avons dû dépenser plus d'argent et aussi obtenir un taxi pour notre location de voiture. Ok, peu importe, c'est la vie. C'est bon. . . . . . . . . . Mais le problème pour moi est quand je suis allé demander le remboursement à Great Bay Express pour le voyage qu'ils ont annulé et pour les services jamais fournis à ma famille. On pourrait penser qu'un remboursement est facile à faire, non ? Ils n'ont jamais fourni le service donc nous allions juste rembourser le voyage de retour et c'est tout. Mais au lieu de cela, leur service client me redirige vers leurs Conditions Générales qui disent que tous les achats ne sont pas - remboursables et que je ne peux ré-utiliser le billet que dans l'année ou transférer le billet à quelqu'un d'autre. Quoi ? Je ne vis pas dans la rue. Maarten ou la rue. Barth et moi ne reviendrons pas ici avec un an. Je veux juste un remboursement, mais au lieu de cela, le service client ne vous redirigera vers les CGV et vous dira que les conditions de la mer ne sont pas de leur faute. Bien sûr, les conditions de la mer ne sont pas de leur faute, ce n'est pas ce dont je discute. Ce dont je discute, c'est que vous avez pris notre argent, que vous n'en avez pas perdu parce que vous n'avez pas conduit votre bateau ce jour-là, et maintenant vous refusez de reconnaître que vous me devez mon argent au lieu d'un bon pour une prochaine balade. Non seulement ça, mais ils disent que l'agent de bureau dans la rue. Barth n'est "pas un employé de la société, mais sont un fournisseur tiers" et "aucun fournisseur tiers ne peut parler au nom de Great Bay Express". Pourtant dans la rue. Barth cet agent de bureau parlait certainement au nom de Great Bay Express comme ils étaient assis dans leur chèque - dans la cabine et ils ont explicitement dit que je pouvais demander un remboursement. Le problème pour moi n'est même pas l'argent ici, c'est un bon service à la clientèle, ce sont des politiques honnêtes de l'entreprise, et il s'agit de traiter les clients avec respect. Au lieu de cela, je suis redirigé vers les CGV et dit qu'ils accueillent favorablement un frais de carte de crédit contesté puisqu'ils se référeront à nouveau à leurs propres CGV. [...] Un conseil de la part d'un récent client irrespectueux: prenez le trajet plus long et plus agréable de Marigot sur le Voyager et laissez cette compagnie et leurs bateaux pourrir dans le port... Et si vous devez utiliser ce ferry, N'ACHETEZ PAS DE BILLETS À L'AVANCE si vous prévoyez de rester dans la rue. Barth. Si je refais ces vacances, je m'envolerai pour la rue. Barth et de prendre le Voyager (ou toute autre compagnie non-Great Bay) ferry de retour.
Traduit automatiquement
Écrit le 6 juillet 2024
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RosieT
Dedham, MA53 contributions
mars 2024 • En couple
Malheureusement, il n'y a vraiment pas d'autre option à un prix raisonnable que le ferry pour venir depuis la rue. Martin dans la rue. Barthélemy. Nous avons récemment pris celui-ci (côté néerlandais) pour la deuxième année consécutive. Dire que nous n’avons pas été impressionnés est un euphémisme. Les employés sont impolis et agressifs et voulaient juste nous embêter. Nous avons essayé d'entrer au bureau pour obtenir un billet papier avant le départ (obligatoire, mais Idiotique car il y a un QR code sur la version électronique) . Il y avait un panneau indiquant « Ouvert », mais la porte était verrouillée. Il était 9 h 25 et les gens étaient encore en train de passer l'immigration. La personne qui prenait les billets M'A TOURNÉ LE DOS et a continué la conversation, même si je demandais poliment des informations. Je n'ai jamais été traité avec autant de respect lors d'un voyage que par lui. Les gens du bureau ont alors MENTI sur le fait d'avoir verrouillé la porte. C'était bizarre : ils semblaient profiter de notre détresse. Ce qui est vraiment alarmant, c’est que deux d’entre elles étaient de très jeunes femmes – la femme plus âgée les encourageait. Quel horrible modèle ! Nous avons été polis et respectueux tout au long - ils ne l’étaient ni l’un ni l’autre. C'est un vacarme. La femme de l’entreprise française était également horriblement grossière (côté rue Barth), donc en fin de compte, ça va être horrible quelle que soit l’entreprise que vous choisissez. C’est incroyable qu’ils traitent avec autant de mépris des gens qu’ils n’ont jamais rencontrés. Assurez-vous d’arriver tôt, car ils mentiront et verrouilleront la porte. Notre chauffeur de taxi a déclaré qu’il n’avait jamais vu cela se produire auparavant. Nous avons de la chance 😂 ! Oh, et ne vous attendez pas à des excuses ou à des explications lorsqu'ILS SONT EN RETARD, ce qu'ils FONT TOUJOURS. Il n’y a AUCUNE organisation lors de l’embarquement des gens – c’est le chaos total. Encore une chose : PERSONNE NE S'en soucie et PERSONNE ne vous aidera. A part ça, c'était super 🤣.
Écrit le 24 mars 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hello, I wanted to ask something. For the first time I want to take a ferry from St Maarten to st barth. Can I also sit outside on the ferry. I quickly feel hot and I read that it is warm inside. Greetings from Melinda from the Netherland.
Rédigé le 27 juillet 2019
Berta
Saint-Martin
Hi Melinda
it depends what day you will be traveling and which ferry is making the run.
we have two ferries one which has the option to sit outside and one which doesn't
Rédigé le 30 juillet 2019
when is the last time the stringers/structure of the hull was inspected? felt to me like the boat was going to fall apart.
Rédigé le 4 janvier 2019
I have no idea. My trip was a charter and I was not very pleased with the organizational aspect of the charter.
The interior of the vessel was clean, the heads, toilets, were clean. The vessel was operated well.
The general structure etc., was not my concern.
Rédigé le 4 janvier 2019
I have purchased tickets for the ferry from St. Maarten to St. Barths. I understand that the ferry departs from Bobby's Marina in Philipsburg. Where will it drop us off in St. Barths?
Rédigé le 19 décembre 2018
Berta
Saint-Martin
good day
i am so sorry for the delay in reply
you will be dropped off in Gustavia in St Barths
happy holidays!
Rédigé le 27 décembre 2018
How many people do you guys rip off every year? Just wondering how you sleep at night knowing you are stealing money.
Rédigé le 28 janvier 2017
Well there was 4 us that got ripped off by them in our group. So there's a good start to their year! DO NOT USE THEM!
Rédigé le 30 janvier 2017
Hi, I Have 4 questions:
We will be visiting St Marteen September 2016.
1- is it the Ferry or the Speed boat to take that is better in terms of motion sickness.
2- how much does it cost?
3- do we pay in Euro or US dollars?
4- do we need to bring our passport?
thank you in advance, ChinaDoll7
Rédigé le 16 septembre 2016
1 Either option can involve sea sickness, try to plan on calm low wind day, u can get lucky and have a calm ride
2 it is around 85 us dollars, they will accept US or Euro
3 passport a must, u will not be allowed on boat without it
Rédigé le 17 septembre 2016
To Carmen F....
Hi Carmen..thanks for your prompt reply. I just wanted to share with you that I asked the other ferry the same question as well..and heres what they said..."Thank you for your question. We are sorry but we don't accept ice cooler on board with fish, in respect of French law for transporting food in public transportation. Best regards.".
So...just to reiterate...you WILL ALLOW us to bring a coolor with fish on the ferry with us? I just want to make 100% sure and certain, that everyone that works there on the ferry would agree with you, because we could possibly have $50-100 worth of seafood, and surely dont want to have to leave it at the marina. Theres not someone from customs...or someone checking our ID's and bags..thats going to say...I'm sorry you cant bring this??
Sorry I"m asking you a 2nd time...I just want to be 100% positively sure...that every employee there at the ferry business would agree with you and will not make us leave the cooler with fish..once we bring it all the way there. (and buying the cooler...ice....fish...making it to the market first thing in the morning Wed), etc.
Thanks for your time....
Sheila
Rédigé le 3 mars 2016
Hi...we are coming to St Barts in early May. WE will be getting there by Ferry. We will be using the ferry on a Wed to go to St Barts from St Maarten, and returning to St Maarten on Sunday. I just read that on Wed and Sunday the great bay express leaves from the other side of St Maarten than I had planned. Exactly where do we need to go...what times does it leave? one more question...I read that the fresh market/fisherman market is on Wed mornings in St Maarten. Can we grab some fresh food there, put it in an ice cooler, and take it with us on the ferry to St Barts? thanks!!
Rédigé le 29 février 2016
Berta
Saint-Martin
Good Day
Thank you for your interest in our ferry!
Our ferry departs from the same location EVERYDAY.This location being Bobby's Marina in Philipsburg.
Departures are 7.15 9.30 17.30 (SXM-SBH)
8.15 10.30 18.30 (SBH-SXM)
Sundays 9.30 17.30 (SXM-SBH)
10.30 18.30 (SBH-SXm)
Also the fresh market is in Marigot. However you are more than welcomes to travel with your fish in a cooler with ice! :)
Rédigé le 29 février 2016
hi there, I would like to know if there's enough time to go from st marteen to st barth if so, what's there to do at st barth once you arrive. thanks
Rédigé le 22 décembre 2015
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