Xcaret
Xcaret
4.5
De 08:30 à 22:30
Lundi
08:30 - 22:30
Mardi
08:30 - 22:30
Mercredi
08:30 - 22:30
Jeudi
08:30 - 22:30
Vendredi
08:30 - 22:30
Samedi
08:30 - 22:30
À propos
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Xcaret : les meilleures façons d'en profiter
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48 830 avis
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32 433
Très bon
9 668
Moyen
3 954
Médiocre
1 473
Horrible
1 307
Leila S
4 contributions
Eco parc incroyable, site en pleine jungle et en bord de mer, en symbiose avec la nature foisonnante environnante, chaque détail est soigné, site enchanteur extrêmement propre et très bien entretenu. Surprenant, avec des animaux variés en liberté qui sortent de nulle part, au grand bonheur des petits.
Adapté aux jeunes enfants, 3 ans et 9 ans ont adoré. Lockers et vestiaires disponibles pour se changer, chaussures de baignade recommandées, et étui étanche pour téléphone très utile (peut être acheté et testé avant utilisation sur place 10 dollars US).
Le prix d’entrée notamment « Xcaret plus » est cher mais en vaut la peine, beaucoup d’activités incluses (rivières sous terraines, visites volière, papillons, félins..), indications avec chemins de galets colorés au sol faciles à suivre une fois qu’on comprend, buffet excellent plusieurs restaurants, on a pris un au bord de l’eau avec une superbe vue, spectacle du soir d’une très grande qualité, un vrai enchantement. On a eu moitié de journée avec une grosse pluie tropicale mais dans cette nature incroyable c’était une expérience en soi, cependant nous avons eu besoin d’acheter des panchos imperméables sur place ce qui revient cher (10 dollars US chaque). Il y a largement de quoi faire, une journée ne suffit pas. Certaines activités sont payantes en plus du tarif d’entrée (baignade avec dauphins, raies, sea trek..). Activité de Snorkeling en bateau magique, à faire avec les grands enfants. Possibilité de rester dans une petite plage et s’y baigner en attendant que d’autres personnes de la famille fasse une activité (snorkeling…)
En résumé c’était le moment phare de notre séjour à la Riviera Maya.
Adapté aux jeunes enfants, 3 ans et 9 ans ont adoré. Lockers et vestiaires disponibles pour se changer, chaussures de baignade recommandées, et étui étanche pour téléphone très utile (peut être acheté et testé avant utilisation sur place 10 dollars US).
Le prix d’entrée notamment « Xcaret plus » est cher mais en vaut la peine, beaucoup d’activités incluses (rivières sous terraines, visites volière, papillons, félins..), indications avec chemins de galets colorés au sol faciles à suivre une fois qu’on comprend, buffet excellent plusieurs restaurants, on a pris un au bord de l’eau avec une superbe vue, spectacle du soir d’une très grande qualité, un vrai enchantement. On a eu moitié de journée avec une grosse pluie tropicale mais dans cette nature incroyable c’était une expérience en soi, cependant nous avons eu besoin d’acheter des panchos imperméables sur place ce qui revient cher (10 dollars US chaque). Il y a largement de quoi faire, une journée ne suffit pas. Certaines activités sont payantes en plus du tarif d’entrée (baignade avec dauphins, raies, sea trek..). Activité de Snorkeling en bateau magique, à faire avec les grands enfants. Possibilité de rester dans une petite plage et s’y baigner en attendant que d’autres personnes de la famille fasse une activité (snorkeling…)
En résumé c’était le moment phare de notre séjour à la Riviera Maya.
Écrit le 7 janvier 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Leila,
Thank you so much for visiting Xcaret!
We appreciate the time you took to leave us such an amazing review. It's great to hear that your experience in our eco-park was the highlight of your visit to the Riviera Maya. We are also glad you enjoyed the delicious buffet and the natural and cultural attractions. Your kind comments motivate us to keep providing unforgettable experiences to all our visitors.
We hope to have you back soon, and we invite you to visit us at any other Grupo Xcaret parks and tours such as Xel-Há and Xenotes which include more activities surrounded by nature. You can visit our official website for more information.
Cordially,
Brenda H.
Grupo Xcaret – Customer Service.
+ 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 8 janvier 2025
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
France G
Laval, Canada5 contributions
Xcaret, n’accepte pas le chien de service. Le pire, ils m’ont demandé de leur envoyer mes documents, à 3 reprises et 3 courriels différents. Sans aucune réponse de leur part. Il ignore ma demande. Très insultant.
Écrit le 1 janvier 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear France:
The Xcaret Park is located in a natural environment that is home to multiple endemic species of flora and fauna, for this reason, it is necessary to make a validation process for the access of support animals.
We are sorry for your feelings about this request. From our part, based on your name and surname in your profile we have done a research and we are unable to visualize any contact record. Usually, visitors issue their access requests through customerservice@xcaret.com, so we kindly ask you to resend us the original chain of emails to validate the experience that you are sharing with us.
Kind regards.
Brenda H.
Grupo Xcaret – Customer Service.
Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Écrit le 2 janvier 2025
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Marie L
8 contributions
2 eme visite au xcaret
toujours aussi agréable
J’adore cette activité , surtout avec les enfants (3 et 5 ans)
Un peu dispendieux mais vaut la peine
toujours aussi agréable
J’adore cette activité , surtout avec les enfants (3 et 5 ans)
Un peu dispendieux mais vaut la peine
Écrit le 29 décembre 2024
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Dear Marie,
Thank you so much for visiting Xcaret!
It’s a great pleasure to have you back and read hat you enjoyed our eco-park with your family. We appreciate your rating which motivates us to continue providing unique and unforgettable experiences to each of our visitors. We hope to have you back soon, and we invite you to visit us at any other Grupo Xcaret parks and tours such as Xenses, Xenotes and Xoximilco. For more information, consult our official website.
Kind regards.
Brenda H.
Grupo Xcaret – Customer Service.
Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Écrit le 31 décembre 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Daydream50568009160
2 contributions
déc. 2024 • En couple
Les vues étaient magnifiques et nous avons adorés! Le seul conseil que je peux donner c’est d’avoir des souliers d’eau afin de faciliter les déplacements dans les diverses zones du parc. =)
Écrit le 18 décembre 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear visitor,
Thank you so much for visiting Xcaret!
We are thrilled to read that you loved the beautiful views of our eco-park. We appreciate your comments as they motivate us to keep providing unforgettable experiences to all our visitors.
We hope to have you back soon in this or any other Grupo Xcaret park, such as Xoximilco, and Xenotes in Cancun. There is a park for every taste, and it can be adapted to your preferences. You can visit our official website for more information.
Cordially,
Brenda H.
Grupo Xcaret – Customer Service.
+ 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 19 décembre 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
bleudream
Corse, France548 contributions
Le parc Xcaret nous a permis de découvrir l'histoire du Mexique a travers son magnifique spectacle du soir, une représentation de village et cimetière maya, des animaux (iguanes, flamants roses, jaguars, papillons, oiseaux...) ainsi que des traditions a travers des spectacles tout au long de la journée. Nous avions pris le billet Xcaret Plus qui nous permettait d'accéder aux vestiaires et casiers tout au long de la journée ce qui est pratique, et déjeuner.
Écrit le 6 novembre 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear visitor,
Thank you so much for visiting Xcaret!
It’s a pleasure to read that you enjoyed our natural and cultural attractions and that you consider magnificent the Xcaret's night show: Xcaret México Espectacular with more than 300 artists on stage and recognized as the best Mexican theater production worldwide by IAAPA. We are thrilled to know that your visit met your expectations. We take into consideration all your kind comments and are constantly working on innovating and keeping our standards for your preference.
We would love to have you back soon, and we invite you to visit us at any other Grupo Xcaret parks and tours such as Xel-Há and Xenotes which includes more activities surrounded by nature!
Cordially,
José P.
Grupo Xcaret – Customer Service.
+ 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 7 novembre 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Explore25500759674
3 contributions
mai 2024 • En couple
Mon expérience était très mauvaise. Une tonne de restaurant, peu de décor et de choses a regarder. Beaucoup de marche, on a vu très peu d'animaux. Difficulté à trouver ce que nous voulions aller voir. La rivière souterraine que nous avons visité était vraiment plate. Un tunnel creusé par des machines sans décors ni musique et ça pue!!! Pour ce prix allez dans une vrai cenote ou a Cozumel. Vous en aurez beaucoup plus pour votre argent!
Écrit le 3 juin 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear visitor,
Thank you for sharing your comments with us.
Xcaret is a beautiful eco-archaeological park in the Riviera Maya, which has impressive scenarios with more than 50 natural and cultural attractions such as underground rivers, the aquarium, the scenic tower, the aviary, beautiful beaches, the Mayan Village, The Children's World, The Museum of Orchids and Bromeliads, cenotes, The Butterfly Pavilion, archeological ruins, hidden caves and our evening presentation, Xcaret México Espectacular with more than 300 artists on stage. All this and more are included in the general admission price, which makes us a one-of-a-kind park. We're sorry to hear that your experience in our eco-park didn't meet your expectations. We would like to share that to make the experience of our visitors as pleasant as possible, we recommend approaching our Visitors Service Modules, distributed at the park to solve any questions you may have during your visit, and they will be glad to provide you the best routes, and schedules to enjoy the park according to your preferences. We also have signs throughout our park, colored paths and maps available on our website to find the activities and services of your interest.
It's important to mentions that there are three underground rivers you can swim in Xcaret, Blue River, Maya River and the Manatee River, all three of these Underground Rivers flow to the ocean, next to amazing mangroves. The Blue River is very different from the others because it’s the one with most caves, so we consider it a must. Try to arrive as early as possible to the Park and make it the first thing you do. Both the Manatee River and the Maya River are mostly open so you can enjoy the colorful scenery along the entire route. The recommendation if you want to swim two (or more) rivers, is to take it easy: relax and let the current take you slowly floating. Finally, there’s also a different option to enjoy one of the Underground Rivers without getting wet! Through the Paradise River, you can admire the unique scenery from the comfort of a raft. We take into consideration all your comments and are constantly working on innovating and keeping our standards for your preference.
Cordially,
José P.
Grupo Xcaret – Customer Service.
+ 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 3 juin 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
julio2k
Angers, France73 contributions
Beau parc d'attraction entre 'Puy du fou' mexicain / zoo / Marineland et des rivières souterraines.
Tout est soigné et dans le détail.
Le spectacle de 2h est super.
C'est à faire même si le prix paraît élevé.
On a trouvé un code promo sur internet qui nous a permis de réduire la facture de 15%.
On avait hesiter à acheter des billets Xcaret Plus. On l'a pris pour être sûrs d'avoir accès aux consignes (lockers) et avoir à manger le midi. Finalement on trouve quelques snacks dans le parc et on peut accéder aux lockers contre paiement de 5,99 usd (photo ci joint) ce qui n'est pas dit que le site internet de XCaret (d'ailleurs ils ne mentionnent nul part si le picnic est possible alors qu'on peut rentrer avec des glacières).
Tout est soigné et dans le détail.
Le spectacle de 2h est super.
C'est à faire même si le prix paraît élevé.
On a trouvé un code promo sur internet qui nous a permis de réduire la facture de 15%.
On avait hesiter à acheter des billets Xcaret Plus. On l'a pris pour être sûrs d'avoir accès aux consignes (lockers) et avoir à manger le midi. Finalement on trouve quelques snacks dans le parc et on peut accéder aux lockers contre paiement de 5,99 usd (photo ci joint) ce qui n'est pas dit que le site internet de XCaret (d'ailleurs ils ne mentionnent nul part si le picnic est possible alors qu'on peut rentrer avec des glacières).
Écrit le 27 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Julio.
Thank you so much for visiting Xcaret!
It's really great to hear you enjoyed your experience at our eco-park and we're glad that our night show met your expectations. We also appreciate the time you took of your day to share your comments, which are truly valuable and help us to keep improving our experiences.
It's important to mention that is not allowed to enter with food and beverages. However, at the park there are many restaurants and stores for your preference. This information can be found in frequently asked questions section on our official website, where you can also learn more about all our season promotions and other services as the locker rental.
We'd love to have you back soon and we invite you to visit our other theme parks such as Xplor, Xel-Há or Xavage in the Riviera Maya.
Kind regards,
Daniel G.
Grupo Xcaret – Customer Service.
Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Écrit le 28 mai 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Marie
3 contributions
mai 2024 • En famille
Nous avons pris 3 billets x caret plus( entrées,repas et spectacle).
Nous sommes arrivés là à 10h et à part la rivière qui était magnifique,les activités comprises ne sont vraiment pas terribles.
Énormément d activites qui ont l air chouettes sont payantes et très chères.
A 16h nous avions fait le tour de ce qui était inclus et nous sommes repartis sans voir le spectacle qui lui avait l air très bien déçus et dégoûtés d avoir payé si cher pour rien.
Pour moi c est un attrape touristes.
Excursion très decevante.
Nous sommes arrivés là à 10h et à part la rivière qui était magnifique,les activités comprises ne sont vraiment pas terribles.
Énormément d activites qui ont l air chouettes sont payantes et très chères.
A 16h nous avions fait le tour de ce qui était inclus et nous sommes repartis sans voir le spectacle qui lui avait l air très bien déçus et dégoûtés d avoir payé si cher pour rien.
Pour moi c est un attrape touristes.
Excursion très decevante.
Écrit le 4 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Marie,
Thanks for sharing your comments.
Xcaret is a beautiful eco-archaeological park in the Riviera Maya, which has impressive scenarios with more than 50 natural and cultural attractions such as underground rivers, the aquarium, the scenic tower, the aviary, beautiful beaches, the Mayan Village, The Children's World, The Museum of Orchids and Bromeliads, cenotes, The Butterfly Pavilion, archeological ruins, hidden caves and our evening presentation, Xcaret México Espectacular with more than 300 artists on stage. All this and more are included in the general admission price, which makes us a one-of-a-kind park. We would like to share that the optional activities have an additional price due to their high maintenance cost, in addition to being more personalized experiences with a limited capacity. These are not included in the admission to keep the price as low as possible.
At Grupo Xcaret, we have a wide variety of theme parks for all preferences such as Xoximilco, Xavage, and Xenotes in Cancun. Xcaret, Xel-Há, Xenses, Xplor, and Xplor Fuego in the Riviera Maya which can be adapted to your needs.
Cordially,
José P.
Grupo Xcaret – Customer Service.
+ 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 5 mai 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nissaydi
10 contributions
Nous avons visité Xcaret récemment et avons été globalement impressionnés par la beauté et l’atmosphère du parc. Les rivières souterraines sont particulièrement fascinantes et offrent une expérience unique que l’on ne trouve pas ailleurs. Cependant, j’ai été un peu déçu de devoir payer un supplément pour certaines activités après avoir déjà payé un prix d’entrée assez élevé. Bien que le parc propose plusieurs activités, les options sans frais supplémentaires semblent limitées par rapport à l’ensemble de l’offre.
Le point fort de la visite a été sans aucun doute le spectacle de fin de journée, qui est absolument époustouflant. Ce show, retraçant l’histoire des Mayas, est non seulement divertissant mais aussi incroyablement instructif. La mise en scène et les performances étaient de première classe et ont véritablement enrichi notre compréhension de la culture maya.
En résumé, Xcaret est un lieu magnifique qui vaut la visite, surtout pour son spectacle exceptionnel, mais soyez prêt à dépenser un peu plus si vous souhaitez profiter pleinement de tout ce que le parc a à offrir.
Le point fort de la visite a été sans aucun doute le spectacle de fin de journée, qui est absolument époustouflant. Ce show, retraçant l’histoire des Mayas, est non seulement divertissant mais aussi incroyablement instructif. La mise en scène et les performances étaient de première classe et ont véritablement enrichi notre compréhension de la culture maya.
En résumé, Xcaret est un lieu magnifique qui vaut la visite, surtout pour son spectacle exceptionnel, mais soyez prêt à dépenser un peu plus si vous souhaitez profiter pleinement de tout ce que le parc a à offrir.
Écrit le 4 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Nissaydi,
Thank you so much for visiting Xcaret!
We are glad to read that you consider Xcaret a beautiful place and that you had a unique experience with our natural and cultural attractions such as the underground rivers and our Xcaret’s night show: Xcaret México Espectacular. We'd like to share with you that Xcaret is a beautiful eco-archaeological park in the Riviera Maya, which has impressive scenarios with more than 50 natural and cultural attractions such as underground rivers, the aquarium, the scenic tower, the aviary, beautiful beaches, the Mayan Village, The Children's World, The Museum of Orchids and Bromeliads, cenotes, The Butterfly Pavilion, archeological ruins, hidden caves and our evening presentation, Xcaret México Espectacular with more than 300 artists on stage. All this and more are included in the general admission price, which makes us a one-of-a-kind park.
It's worth mentioning that the optional activities have an additional price due to their high maintenance cost, in addition to being more personalized experiences with a limited capacity. These are not included in the admission to keep the price as low as possible. We take into consideration all your comments and are constantly working on innovating and keeping our standards for your preference.
Cordially,
José P.
Grupo Xcaret – Customer Service.
+ 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 5 mai 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Maxeceli
10 contributions
Nous logions à l occidental at xcaret aussi vu qu une journée il ne faisait pas beau nous avons décidé d acheter des billets pour le parc pour la journée. Au départ nous voulions acheter des billets pour l après midi pour voir le spectacle de 19h dont on nous avait dit que du positif et c est ce que nous aurions du faire.
En effet le spectacle de 2h est superbe le reste il faut savoir que vous payez 120$ sans la nourriture( le buffet coûte 45$ ) mais ce droit d entrée ne vous donne droit à aucune activité pratiquement à chaque fois que vous voulez faire quelque chose il faut payer 45$ en plus. Chose que nous avons refusé car il s agissait essentiellement des activités qui exploitent les animaux marins ....On vous indique que c est pour sauver ces animaux que le parc a été créé mais franchement qui peut croire de telles inepties quand vous voyez le peu de place que les dauphins ou les tortues ont. Après cela amuse les gens de faire des acrobaties avec les dauphins et de
les carresser personnellement pour moi c est de la maltraitance .Ces animaux marins seraient beaucoup plus heureux si on les avait laissés du départ en liberté...
En effet le spectacle de 2h est superbe le reste il faut savoir que vous payez 120$ sans la nourriture( le buffet coûte 45$ ) mais ce droit d entrée ne vous donne droit à aucune activité pratiquement à chaque fois que vous voulez faire quelque chose il faut payer 45$ en plus. Chose que nous avons refusé car il s agissait essentiellement des activités qui exploitent les animaux marins ....On vous indique que c est pour sauver ces animaux que le parc a été créé mais franchement qui peut croire de telles inepties quand vous voyez le peu de place que les dauphins ou les tortues ont. Après cela amuse les gens de faire des acrobaties avec les dauphins et de
les carresser personnellement pour moi c est de la maltraitance .Ces animaux marins seraient beaucoup plus heureux si on les avait laissés du départ en liberté...
Écrit le 19 février 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Fabienne,
Thank you for sharing your comments with us.
Xcaret is a beautiful eco-archaeological park in the Riviera Maya, which has impressive scenarios with more than 50 natural and cultural attractions such as underground rivers, the aquarium, the scenic tower, the aviary, beautiful beaches, the Mayan Village, The Children's World, The Museum of Orchids and Bromeliads, cenotes, The Butterfly Pavilion, archeological ruins, hidden caves and our evening presentation, Xcaret México Espectacular with more than 300 artists on stage. All this and more are included in the general admission price, which makes us a one-of-a-kind park. It's worth mentioning that the optional activities have an additional price due to their high maintenance cost, in addition to being more personalized experiences with a limited capacity. These are not included in the admission to keep the price as low as possible.
We would like to share that all the species that co-exist in the park are well taken care of. Their areas do not only meet international requirements but exceed them. Also, each creature has a special diet and receives preventive medicine. We offer some of these specimens a better chance of survival than in the wild. It's important to mention that the Dolphins, just like any living thing, need rest and recreation. We take these needs very seriously, and so the training activities and visitors’ interactions are designed to provide direct play with the dolphins for their amusement too. If a dolphin does not feel like engaging with people, no matter the reason, they are not made to. They are just kept under observation to rule out any health problem as the root cause of their behavior. If you have any doubts about our breeding programs, please visit our official website, blog, or contact us directly.
Kind regards.
José P.
Grupo Xcaret – Customer Service.
+ 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Écrit le 19 février 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
J’ai réservé a l’hôtel occidental Xcaret du 5 au 19 octobre 2025 (14 jours). Nous serons 2 adultes. Je souhaites essayer plusieurs parc Xcaret ainsi que visité les ruines et des Cenotes. J’ai entendu parler du forfait unlimited xcaret Xperience, mais je n’avais pas l’option de réserver le forfait au moment de l’achat du voyage. Est-ce que ca veut dire qu’on doit ce le procurer une fois rendu sur place ? Le coût ressemble a quoi ? Pour les autres parcs, est-ce que je suis mieux de réserver longtemps d’avances, ou si je suis mieux d’attendre une fois rendu sur place ? Est-ce que vous avez des parcs a conseiller plus que d’autres, des excursions qui valent le coup ? Je veux profiter de ce 14 jours au maximum tout en gardant des journées pour profiter de l’hôtel. Merci pour vos réponses
Rédigé le 4 janvier 2025
Est ce que je peux faire tous les parcs du groupe xcaret avec mon bébé de 13 mois ?
Hel ha
Xoximilxo xcaret
Xcaret plus
Rédigé le 17 décembre 2024
Brenda H
Cancún, Mexique
Dear Ore.
Thank you for contacting us.
We would like to share with you that although Xel-Há, Xcaret, and Xoximilco are parks where the whole family is invited, it is important to take into account that for safety reasons, many activities require a minimum weight and height.
Also, we would like to mention that in the Xel-Há and Xcaret parks, we have life jackets for babies subject to availability. It is also worth mentioning that the water in the park's rivers comes from underground caves and mangrove leaks, so the water temperature varies.
For more information, we recommend calling our call center. It will be a pleasure to assist you.
Kind regards.
Brenda H.
Grupo Xcaret – Customer Service.
Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Rédigé le 17 décembre 2024
Is any food or drink included at the park if I’m staying at Hotel Xcaret AI?
Rédigé le 15 novembre 2024
Brenda H
Cancún, Mexique
Hello.
Thank you for contacting us. We would like to mention that our guests at Grupo Xcaret Hotels have access to the Xcaret park in Plus Admission. This admission gives you access to more than 50 attractions, a delicious buffet meal in any of our 5 restaurants with one beer, and unlimited fresh water for your consumption at the restaurant only.
If you have additional comments or doubts, please do not hesitate to contact our Guest Service Department. It will be a pleasure to assist you.
Cordially,
Brenda H.
Grupo Xcaret – Customer Service.
México: 998 881 3834
USA: 1 844 795 4525
CAN: 1 844 834 0153
UK: 800 02 94 608
Rédigé le 15 novembre 2024
Is any food or drink included at the park if I’m staying at Hotel Xcaret AI?
Rédigé le 15 novembre 2024
Brenda H
Cancún, Mexique
Hello.
Thank you for contacting us. We would like to mention that our guests at Grupo Xcaret Hotels have access to the Xcaret park in Plus Admission. This admission gives you access to more than 50 attractions, a delicious buffet meal in any of our 5 restaurants with one beer, and unlimited fresh water for your consumption at the restaurant only.
If you have additional comments or doubts, please do not hesitate to contact our Guest Service Department. It will be a pleasure to assist you.
Cordially,
Brenda H.
Grupo Xcaret – Customer Service.
México: 998 881 3834
USA: 1 844 795 4525
CAN: 1 844 834 0153
UK: 800 02 94 608
Rédigé le 15 novembre 2024
Puedo cambiar mi pase de xcaret regular al pase plus,si realiz la compra en la app?
Rédigé le 29 octobre 2024
Jose P
Benito Juarez Municipality, Mexique
Hola Freddy,
Gracias por contactarnos!
Nos gustaría mencionar que si es posible realizar dicho ajuste. Le invitamos a realizarlo llamando a través de nuestro centro de atención telefónica. Será un placer asistirle.
Cordialmente,
José P.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
+ 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Rédigé le 29 octobre 2024
Jose P
Benito Juarez Municipality, Mexique
Hello Erin,
It is worth mentioning that food and drinks are not allowed in the park. At Xcaret Park, we offer food service at an additional cost. We recommend the Plus Admission which includes a buffet meal with unlimited (non-alcoholic) drinks during consumption and you can choose one of our available restaurants designed for different tastes.
We would love to assist you through our call center, where our assessors will always be in the best disposition to give you personalized assistance, solve any questions, and provide you with the best promotions and discounts to get your tickets for your next visits.
Regards,
José P.
Grupo Xcaret – Customer Service.
+ 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Rédigé le 4 octobre 2024
Is there a shark net in the snorkeling area at Xcaret? We want to snorkel, but my daughter is terrified she will get ate by a shark lol. I was told there is a net here, so I wanted to confirm before we book this excursion. Thanks!
Rédigé le 2 octobre 2024
Brenda H
Cancún, Mexique
Hello Amber.
Thank you for contacting us.
We would like to mention that the Swim with Sharks is an optional activity that begins with you sitting on a shallow-depth platform where you can interact and watch the sharks closely. At all times you will be accompanied by the trainers, who will tell you interesting facts about their behavior, food, and importance in marine life. Then, you will swim with sharks and watch them in their natural environment, moving peacefully.
It's important to mention that this activity is recommended for children 8 years and older. In order to provide you with personalized assistance, we invite you to contact our Call Center. It will be a pleasure to assist you.
Cordially,
Brenda H.
Grupo Xcaret – Customer Service.
USA-CAN: 1-855-326-0682
UK: 800-04-89-203
Rédigé le 2 octobre 2024
Pioneer706558
New Hamburg, Canada
Hello, would this park but suitable for young children, almost 4 and 2 in addition to 5 adults? Children are very active, love water ( life jackets available?), great hikers and open to explore activities.
Rédigé le 30 septembre 2024
Brenda H
Cancún, Mexique
Hello.
Thank you for contacting us.
Xcaret Park is a place for the whole family and most of the attractions and activities are suitable for children. However, there are special places designed exclusively for the little ones such as the Children’s World for minors up to 12 years of age. Also, they can have fantastic moments at the Coral Reef Aquarium, the Aviary, or the Butterfly Pavilion.
In order to provide you with personalized assistance, we invite you to contact our Call Center. It will be a pleasure to assist you.
Cordially,
Brenda H.
Grupo Xcaret – Customer Service.
México: 998-883-3143
USA-CAN: 1-855-326-0682
Rédigé le 30 septembre 2024
Cuánto cuesta el envase para rellenarlo con bebidas en el parque Xcaret?
Rédigé le 9 août 2024
Jose P
Benito Juarez Municipality, Mexique
Hola Griselda,
¡Muchas gracias por habernos contactado!
Es importante mencionar que el precio de algunos productos o cualquier articulo de nuestras tiendas del parque pueden variar. Teniendo un rango de precio igual o similar al de muchos establecimientos y áreas del destino enfocadas en su mayoría al sector turístico. Cabe señalar que los precios de nuestros productos se pueden visualizar tanto en dólares cómo en pesos mexicanos y aceptamos pago a través de tarjeta de crédito o débito.
Cordialmente.
José P.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
+ 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Rédigé le 9 août 2024
Hola, perdí mi identificación (ine) ¿es obligatorio presentarla aunque ya tenga mi entrada?
Rédigé le 13 juillet 2024
Apreciable Muñoz.
Gracias por su consulta.
Le comentamos que es indispensable presentar una identificación oficial vigente original para redimir el cupón.
De igual forma, le invitamos a que llame a nuestro Centro de Atención telefónica para brindarle una mejor asistencia a su consulta.
Saludos cordiales.
Daniel G.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Rédigé le 13 juillet 2024
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