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Avis écrit le 6 février 2018 par mobile

J'ai tiré un muscle en skiant et pris rendez-vous pour voir un physio. Andrew (physio) m'a traité, mais le traitement d'Andrew n'a pas beaucoup aidé. J'ai alors demandé un rendez-vous de massage (penser peut-être qu'un massage aiderait). On m'a dit de revenir «demain après-midi à...3h». J'ai raccourci ma leçon de ski et je suis venu à la clinique pour mon rendez-vous le lendemain à 15h. La réceptionniste a dit oh désolé la dame qui a réservé mon rendez-vous de massage a fait une erreur et m'a écrit par erreur pour le lendemain à la place. J'ai demandé s'il y avait d'autres thérapeutes libres ou si je pouvais venir pour un massage. J'ai exprimé ma déception et ma frustration d'avoir coupé mon cours de ski pour entrer dans mon rendez-vous, ce que la clinique ne pouvait pas faire. La réceptionniste a fait preuve de sympathie et a dit qu’elle essaierait d’arranger quelque chose pour moi en appelant un autre thérapeute ou en voyant si elle pouvait me serrer dessus. La réceptionniste a pris mon numéro de téléphone et a dit: . J'ai attendu 2 heures. Pas d'appel. J'ai finalement téléphoné à la clinique et demandé si je n'avais reçu aucun appel parce qu'ils avaient mal compris mon numéro. La réception dit grossièrement: "non, nous n'avons pas appelé car tous les thérapeutes sont occupés". Je me suis alors rendu compte que la réceptionniste prenant mon numéro était juste un acte pour me faire partir, et il n'y avait aucune intention d'essayer de réparer leur erreur de planification. Au minimum, il devrait y avoir un appel disant que la clinique ne peut pas trouver une ouverture plutôt que de laisser le client pendre après avoir promis d'appeler le plus tôt possible. Bien sûr, la clinique sera occupée pendant la saison de ski, même si elle n’a aucune norme de service à la clientèle. Mais pour moi, plus jamais et je conseillerais à tout le monde de rester à l'écart, à moins que cela ne vous dérange pas de traiter avec des personnes totalement désorganisées et irresponsables.Plus

Date de l'expérience : février 2018
Avis écrit le 5 janvier 2018

Mon amie, ma fille et moi-même avons dû recevoir des soins du corps urgents à Whistler. Certains habitants nous ont dit d'essayer Back In Action pour obtenir de l'aide. Mon ami a vu les deux physiothérapeutes et massothérapeutes et ma fille et moi, seulement les...massothérapeutes qui étaient excellents. Les physiothérapeutes sont dans leur bâtiment principal et les massothérapeutes se trouvent de l'autre côté de la rue dans l'Alpenglow, à travers leur aire de réception. Ils ont aussi un studio de pilates. Nous avons payé 125 $ CAD pour 1 heure de massage, ce qui est cher mais ça vaut vraiment le coup. Ma fille et moi avons eu des problèmes de dos, ce qui nous a vraiment aidés tous les deux et mon ami a eu un accident de ski, alors le physiothérapeute a aidé à diagnostiquer le problème et a encouragé un massage sportif. Ils sont ouverts tard aussi, ce qui était un super bonus. Donc, si vous avez des problèmes de ski vaut la peine de visiter cet endroit pour obtenir des massothérapeutes de haute qualité. Il y a un spa scandinave cher et relaxant à Whistler, mais si vous voulez plus d'un massage sportif / intensif, Back In Action est l'endroit où aller.Plus

Date de l'expérience : décembre 2017
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