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Back2Back Therapy

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Avis écrit le 9 mars 2018

Appelé et programmé et appt avec eux pour mon RMT. Lorsque nous avons atteint l'endroit, j'ai trouvé la dame à la réception très impolie et brusque (pas sûr si elle avait une mauvaise journée ou elle est toujours comme ça). En tout cas j'ai eu...mon RMT avec Jenny et elle était très très bien. Elle l'aimait vraiment, elle savait exactement où était la douleur et était très gentille et compréhensive. Quoi qu'il en soit, une fois que j'ai eu fini j'ai demandé un autre rendez-vous et Iwona (la réception) m'a dit que je devrais appeler pour prendre rendez-vous car elle n'était pas en mesure de faire des réservations ce jour en raison de son système ayant des problèmes. J'ai essayé de l'appeler la semaine suivante pour prendre un rendez-vous et personne n'a répondu au téléphone, a continué sur la boîte vocale, alors je lui ai laissé un message vocal et j'ai attendu un rappel. Pas de réponse pendant presque 3 jours, alors j'ai rappelé à nouveau et elle a dit "Oh, vous auriez dû laisser un message vocal que je vous aurais rappelé". Quand je lui ai dit que je lui avais laissé un message vocal, elle n'avait pas de réponse. En tout cas elle a réservé mon rendez-vous et j'ai visité la prochaine fois. Après ma deuxième visite, j'ai essayé d'organiser un autre rendez-vous avec elle et elle a dit qu'elle était complète jusqu'à la fin de l'année pour tous les rendez-vous du soir et elle m'appellerait s'il y avait une annulation. Jamais entendu de sa part. Mis à part la femme de la réception étant impoli, je ne retournerais à cet endroit que pour deux raisons:  (1) Les thérapeutes sont vraiment très bons  (2) Ils ont une facturation directe qui vous évite de soumettre les documents à votre assurance manuellement. Comme je n’étais pas en mesure d’obtenir des rendez-vous adaptés au calendrier, je devais trouver un autre lieu. Les thérapeutes sont fortement recommandés, cependant obtenir ou planifier un rendez-vous est un processus horrible! ! !Plus

Date de l'expérience : décembre 2017
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