BIXI-Montreal
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1,5 sur 5 bulles173 avis
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Horrible
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Angèle
France5 contributions
1,0 sur 5 bulles
juill. 2024 • En famille
Balade de 10km, 50 minutes, 2 vélos.
Bilan : 135€!!
J'hallucine !
Et impossible de les contacter, évidemment...
Prenez un Taxi ça vous reviendra moins cher 😡
Écrit le 11 juillet 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Jona A
1 contribution
2,0 sur 5 bulles
nov. 2023 • En solo
Vraiment mauvaise expérience, je me suis fais charger plusieurs fois pour des déplacements qui n'étaient pas les miens. J'ai appelé plusieurs fois pour leur faire savoir cela, ils me disaient toujours que c'était à partir de l'application et qu'ils n'avaient pas d'autres moyens de prouver que c'était pas moi. Je leur ai demandé s'is pouvaient au moins voir c'était à partir de quel appareil et rien. J'ai changé mon mot de passe et quelques jours après la même chose.
Écrit le 20 décembre 2023
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Go00779695447
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
nov. 2023 • En solo
Bixi c est de la grosse chiotte, ils vont vous charger pour leur problème de maintenance. Et vous allez perde plus de temps au téléphone que vous allez en gagner!
Écrit le 28 novembre 2023
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Meander40696726738
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
sept. 2023 • En solo
Pire service à la clientèle. Les fentes de la station lors de mon retour étaient défaillantes. Impossible de barrer le vélo. J'ai pris la peine de rouler à la prochaine station la plus proche. Elle était pleine. De retour à la précédente, j'y laisse mon vélo. J'appelle Bixi, 10 min d'attente, pas de réponse. Je rappelle quelques jours plus tard, des frais de 57$ me sont imposés et rien à faire. Décision finale, alors que le problème vient d'eux. Je déconseille fortement.
Écrit le 4 octobre 2023
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Stephanie5388
6 contributions
1,0 sur 5 bulles
sept. 2023 • En solo
Frais de 52 $ après une utilisation des services bixi pendant 30 minutes. Apparemment le vélo a été utilisé 5h après que je l'aie déposé à la station. J'ai bien enfoncé mon vélo, entendu le bip et essayé de le tirer, il était bien barré. 2h plus tard j'ai repris un vélo à la station voisine qui était en panne. J'ai donc téléchargé l'application pour débloquer un vélo. J'ai du scanner le code qr sur 4 appareils différents et finalement un des 1ers que j'ai essayé c'est débarré comme par magie..

Lorsque j'ai discuté avec la compagnie pour comprendre les frais et leur expliquer que logiquement je n'ai pas gardé le vélo puisque j'en ai loué un autre pour revenir à mon point de départ on m'a signalé que peut importe, c'était mon problème car je n'ai pas entendu le bon bip.. ah bon ! Les bips différents je suis sensée lesreconnaître de quelle manière?Après un moment j'ai demandé a parlé au gérant. Celui-ci m'a refait le même discours, ne m'a pas écouté, m'a dit que depuis tantôt il m'écoutait dire les mêmes choses (pardon) et que la politique ne changerait pas. À lire les autres commentaires je remarque que plusieurs personnes ont eu des expériences similaires, plus jamais je n'utiliserai leur service et il me fera plaisir de passer le mot à tout mon entourage afin que personne ne s'y prenne.
Écrit le 25 septembre 2023
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Diego
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
juill. 2023 • En solo
J'ai mal brancher mon bixi et il m'ont charger 50$ de frais, il ne comprennent pas que ça peux arriver à tout le monde, je prend des bixi chaque semaine
Écrit le 27 juillet 2023
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Byno B
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
juill. 2023 • En solo
Mauvais service. Ne tienne pas compte des demandes formulées par le client. À éviter ou prendre une alternative.
Écrit le 4 juillet 2023
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Simon B
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
oct. 2022 • En solo
Faites extrêmement avant de louer un vélo aller simple parce qu'ils preleveront 100$ pour 10 jours minimum! 10 JOURS MINIMUM! Par vélo. Je devine que c'est dans le but de dépasser les attentes de leurs clients! Franchement c'est pour moi entre du vol et de l'arnaque. Comme si en 2022 ça devrait prendre 10 jours pour rembourser quelqu'un. Gang de minables!
Écrit le 18 octobre 2022
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Isabelle Juneau
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
sept. 2022 • En solo
C'est dommage aucun service à la clientèle quand il y a aucun vélo de disponible à une distance à pied. Un service sans service. Des gros problèmes de gestion. Mais ils ne veulent pas s'améliorer. Bixi veut votre abonnement annuel et se moque de mettre ou de remettre des bixi pour les usagers.
Écrit le 7 septembre 2022
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k_vinc780
Montréal, Canada1 contribution
1,0 sur 5 bulles
août 2022
C'est vraiment honteux et paradoxale quand des citoyens comme moi essaient de contribuer à préserver l'environnement en ne prenant pas sa voiture. Nous avons loué 2 vélos électriques avec ma femme pour nous rendre de notre quartier (Ville-Marie) au Canal Lachine (49,3km A/R au total).

Coût de l'opération = $92,44 + 200$ gelé pour la caution.

(De plus, durant mon trajet, il fallu que j'appelle leurs services car un des deux vélo n'était plus chargé. Une remise de $6,21 que je n'ai toujours pas reçu à ce jour)

En plus, on me mentionne que comme ma banque est Desjardins, ma caution de 200$ sera remise dans plus de 10 jours OUVRABLES !

Je suis scandalisé, le trajet m'aurait coût 4 fois moins cher en voiture et je n'aurai pas été privé de 200$ de mon argent pendant plus de 10 jours !

Bixi est supposée être une organisation à but non lucrative... La ville de Montréal devrait se remettre en question. C'est une pratique abusive des tarifs et qui va complètement en contradiction avec la mission de Bixi et de la ville de Montréal.

Comment peut-on contribuer à protéger notre planète avec des incohérences comme celles-ci ?
Écrit le 2 août 2022
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