Amerispa Hilton Lac-Leamy
Amerispa Hilton Lac-Leamy
2.5
À propos
Prenez un moment pour vous. Amerispa vous offre une gamme complète de soins esthétiques, de massages et de soins corporels de première classe prodigués par des professionnels hautement qualifiés
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La région

2.5
2,5 sur 5 bulles26 avis
Excellent
6
Très bon
2
Moyen
2
Médiocre
5
Horrible
11

m_eve_c
Montréal, Canada25 contributions
1,0 sur 5 bulles
mai 2024 • En famille
Prix outrageux, spa très désuet, massotherapeute inexpérimentée, erreur dans la durée du rendez-vous. Une très mauvaise expérience! Pas très propre, n’offre pas de serviette. Je demande un coussin pour la tête, on m’offre un coussin décoratif sans couvre oreiller, pas de couverture, seulement une serviette.
Écrit le 18 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Annie V
22 contributions
2,0 sur 5 bulles
août 2022 • Entre amis
Le spa vieilli assez mal et aurait besoin d’une cure de jeunesse. Les chaises de pédicure grincent bruyamment ou ne fonctionne pas. Difficile de se détendre. Fin juillet, un problème de plomberie a fait que la pédicure était fait dans une cabine. Un peu décevant et pas très confortable d’être assise ou sur le dos. Les soins sont déjà d’un certain prix, je m’attendrais à beaucoup mieux pour un centre Amerispa.
Écrit le 1 août 2022
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Bppp
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
mai 2019 • En solo
J’ai demandé un soin du visage Fondamental Sotheys suite au conseil de la réceptionniste qui me disait que pour environ 10$ de plus (versus le soin Essentiel), j’aurais droit à un massage comme il est décrit sur le site internet.

Je me présente à mon rendez-vous et l’esthéticienne examine ma peau. Elle trouve que j’ai beaucoup de boutons. Je lui mentionne que c’est dû au débalancement hormonal de ma grossesse. C’est là qu’elle me dit que je n’aurai pas droit au massage vu que je n’ai pas encore atteint 16 semaines et qu’elle ne pourra pas me faire de peeling.

C’est inacceptable qu’on ne nous demande pas automatiquement avant le traitement de déclarer si nous sommes enceinte. Si la question des boutons n’était pas survenue, je n’aurais jamais pensé le mentionner.

Finalement, on m’a chargé le soin Sothys qui fut partiel à cause que j’étais enceinte. C’est certain que mon choix aurait été différent avant mon rendez-vous si j’avais été informée des contres-indications.

Je souhaite également dénoncer les commentaires déplacés de l’esthéticienne dans une ère où l’acceptation de soi et la redéfinition de la beauté sont primordiales.

Qu’une employée dise à sa cliente de 29 ans que ça lui prend absolument une crème antirides «parce ce que c’est important d’être belle - on ne sait jamais ce que l’avenir nous réserve »? Je lui ai répondu poliment que j’aimais bien mes rides, ce à quoi elle me répond « je crois qu’il y a un temps pour chaque chose. Vous voyez, vous avez plus de rides que moi à mon âge (début quarantaine). Si moi, j’en avais comme vous à mon âge, ce serait ok mais pas à 29 ans. »

Je n’ai pas du tout apprécié la pression de la vente, la pression de vendre des produits en extra - masque oxygénant, gommage et autres soins pour la peau (+ de 100$ en extra)- parce que oui, la pression est bien présente quand l’esthéticienne avance l’importance du traitement des boutons, des rides; l’importance de la beauté. Selon elle, j’avais absolument besoin de ces extras pour être « belle ». Lorsque j’évoque la limitation budgétaire, je sens son regard plein de jugement.

Ce soin m’aura coûté un peu plus de 130$ sans avoir accepté tous ces extras.
Écrit le 19 mai 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Amerispa Hilton Lac Leamy n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de notre clientèle, la courtoisie de notre personnel ainsi que la qualité de nos soins et de nos services font partie de nos priorités. Soyez assurée que nous allons effectuer les suivis nécessaires auprès des responsables du centre au sujet des points que vous avez soulevés. Votre appréciation demeure notre source la plus précieuse d’informations en vue d’une constante amélioration. Sincères salutations, L'équipe d'Amerispa
Écrit le 21 mai 2019
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Nicole P
36 contributions
3,0 sur 5 bulles
mars 2019 • En solo
J’ai été à ce spa parce que je résidais à l’hôtel où il est situé. Je m’attendais à beaucoup mieux comme installation. Les soins sont excessivement dispendieux et si tu ne portes pas attention, l’esthéticienne ajoute des soins qui font que le prix augmentent. J’avais réservé un facial Sothys hydratant, l’esthéticienne me dit, après avoir examiné ma peau, qu’elle va utiliser un certain produit, moi je croyais que c’était un des choix de crème inclus dans mon soin de base et non, elle ne m’a jamais avisé qu’il y aurait un supplément. J’ai avisé que je ne pouvais pas avoir de crème proche ds yeux car cela fait couler mes yeux pendant 1 ou 2 jours mais elle ne m’a pas écouté et a mis de la crème, je l’ai arrêté mais trop tard le mal était fait, ce traitement a engendré, encore une fois, un frais supplémentaire. Je tentais d’expliquer à l’esthéticienne ce que je voulais et elle n’écoutait pas, elle parlait en même temps que moi, me coupait la parole. Les spas Amerispa sont vraiment « overrated ». Trop cher pour la qualité des soins et la qualité des installations. C’est la dernière fois que j’utilise un de ces spas et je ne les recommande pas.
Écrit le 24 mars 2019
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Bonjour Nicole, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre expérience chez Amerispa Hilton Lac-Leamy. La satisfaction de notre clientèle, la courtoisie de notre personnel ainsi que la qualité de nos soins et de nos services font partie de nos priorités. Votre appréciation demeure notre source la plus précieuse d’informations en vue d’une constante amélioration. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à sac@amerispa.ca. Un responsable communiquera avec vous par la suite pour discuter de la situation. Sincères salutations, L’équipe d’Amerispa
Écrit le 25 mars 2019
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Nora Nicole P
Granby, Canada21 contributions
5,0 sur 5 bulles
juill. 2018 • En couple
Massages en tandem, manucure... etc. Tout a été parfait. Hanna et Ken ont été à la hauteur de nos attentes. Louise, manucuriste m'a donné d'excellents conseils pour réparer un ongle qui fendillait depuis quelques années. MERCI
Écrit le 6 août 2018
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Merci pour vos beaux commentaires ! C’est un plaisir de vous lire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment de détente. Nous allons partager avec l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe Amerispa
Écrit le 7 août 2018
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Manon C
Saint-Barthelemy, Canada268 contributions
4,0 sur 5 bulles
sept. 2017 • En couple
Nous étions au Hilton mon mari et moi le long week end de la fête du travail et nous avions réservé chacun un massage. Très bon accueil. Excellents massages avec huile chaude. Environnement de repos agreable. Un bémol ils nous ont chargé 114$ Pour 50 minutes le dmanche sous prétexte que c'était un congé férié ! Le congé s'était lundi et non dimanche ! Ordinaire ...
Écrit le 7 septembre 2017
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre expérience chez Amerispa Hilton Lac-Leamy. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre moment de détente. Soyez assurée que votre commentaire concernant le prix sera transmis à un responsable chez Amerispa. Votre appréciation demeure notre source la plus précieuse en vue d’une constante amélioration. Cordialement, L'équipe d'Amerispa
Écrit le 8 septembre 2017
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Denyse V
2 contributions
1,0 sur 5 bulles
août 2017 • Entre amis
J'avais réservé deux forfaits massage/manucure offerts en promotion pour mon invitée et moi pour souligner son anniversaire de naissance. Premièrement, il a eu cafouillage lors de la prise de la réservation et on m'a rappelé pour me dire que le forfait n'était pas disponible le Samedi. Nous avons alors convenu de déplacer le tout pour le vendredi. On prend mes coordonnées et mon numéro de carte de crédit en spécifiant que toute annulation devra se faire plus de 24 heures d'avance sans quoi le montant total des services serait apporté à mon compte.
Mon invitée et moi sommes arrivées à notre rendez-vous 15 minutes d'avance tel que prévu et voilà qu'on nous avise que notre réservation n'apparaît pas dans le système; première déception. On demande à la réceptionniste comment une telle bavure a pu se produire. Elle nous répond que le forfait n'aurait jamais dû être accordé et que, par conséquent, n'avait probablement jamais été consigné dans le système. "On a certainement tenté de vous rejoindre pour vous en aviser" me dit-elle. "Mais pas du tout" lui répondis-je. Je lui demande alors ce qu'on pourrait faire pour nous accommoder compte-tenu que nous nous étions déplacées. Elle nous propose les mêmes services à l'intérieur des plages horaires préalablement réservées (qui étaient magiquement devenues libres) mais au taux régulier avec un rabais de 25$
Devant notre refus elle nous suggère de déplacer nos rendez-vous au Dimanche, soit lorsque les prix du forfait deviendraient effectifs à nouveau. Impossible pour nous car nous devions quitter la région le lendemain. Deuxième déception.
Je lui fait part de mon insatisfaction et de mon désir de porter plainte à la responsable. Elle me répond qu'elle est la gérante et qu'elle n'avait aucune autre solution à nous proposer.
En répondant à une autre cliente qui s'interrogeait sur ce qui se passait, la gérante s'est ingérée dans la conversation et à tenté d'arrêter notre échange et à maintes reprises, nous a répété qu'il n'était pas nécessaire de partager notre insatisfaction à qui voudrait l'entendre.
Mise en garde à tous: Endroit à éviter
Écrit le 27 août 2017
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Écrit le 29 août 2017
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cilvink
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
août 2017 • Voyage d'affaires
Une collègue et moi voulions un massage! Premièrement la receptionniste semblait sortir de sa formation, quelque peu robotique dans ses explications pour nous dire qu'elle suggère un massage d'aromatherapie...Questionnée sur ses bienfaits..elle ne pouvait répondre et nous suggère de le demander à la Masso! Ensuite massage prévu. .on nous informe que nous n'avons pas d'accès à la piscine car nous ne sommes pas des clients de L'hotel! C'est l' hôtel qui décide étant en période estivale...Finalement, l'autre réceptionniste devant notre déception utilisé son sens humain....Elle nous donne accès à la piscine nous suggérant d'utiliser le sauna. Rendu en bas...on constate qu'il est fermé jusqu'au 11 sept! Dah! On relaxe 1 heure alors que le site est très peu achalandé...Je monte au spa pour aller à mon casier..que ne fut pas ma surprise quand Miss Robotique me dit " Ah oui, Mme il y a eu un problème lors de la réservation de vos massages...l'écran à gelé et vos heures de massages ont été données à d'autres clients! Elle me dit cela sans expression et tout bonnement...! Il est 13h30 et au lieu de 16h30 et 17h pour nos massages...Nos massages sont rendu à 19H. La pluie est torrentielle dehors et il ne reste que la piscine intérieure car le sauna est défectueux! Une chance que je suis montée par hasard car je me demande si je ne serais pas encore sur le bord de la piscine à attendre qu'elle vienne NS aviser!

Bref..je ne retournerai jamais à cet endroit..service plus que médiocre et robotique sans aucune attention et sens du service! ALLEZ PLUTÔT AU SPA NORDIK!
"
Écrit le 24 août 2017
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Écrit le 29 août 2017
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Pauline655
Montréal, Canada26 contributions
5,0 sur 5 bulles
juill. 2015
Super belle place,bien situé,les chambre spacieux et très propre et belle,le personnel très courtois,la piscine petit mais très bien (extérieur) intérieure aussi .je recommande cette hôtel ces sur que je vais y retourne,et en plus le casino es accessible de l'hôtel,passer un très beau séjour.
Écrit le 30 juillet 2015
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Vzkq
Outaouais Region, Canada134 contributions
5,0 sur 5 bulles
juill. 2015
Bel endroit. Très chaleureux et zen. Super service à l'accueil. Merci à la directrice adjointe vickie pour son professionalisme.
Écrit le 27 juillet 2015
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