Superbe expérience, avons pris le 30min et n'avons pas regretté. Au peak des couleurs d'automne et par une journée avec visibilité max, c'était vraiment beau, beau, beau. L'expérience de la machine est aussi quelque chose. La pilote a bien voulu répondre à plusieurs de nos questions en vol, merci à elle (oublié son nom). Avons été bien reçu sur place, tout s'est bien déroulé, bien expliqué.
Cependant,
un seul point, la réservation/planification. Pas fort du tout. À améliorer sans faute. J'ai donc mis 4/5 pour cette raison. Nous avons dû déplacer la date, longtemps d'avance (2 mois), et c'était correct. Ça s'est fait par téléphone, et je m'attendais à une nouvelle confirmation par courriel, j'ai insisté. On m'a dit et répété, "pas besoin monsieur, je vais le faire dans le système, vous ne recevrez rien d'autre, on le sait nous que vous changez de date". Hmmm. 1 mois et demi plus tard, je reçois ma confirmation de Reservotron par courriel, comme de fait c'est indiqué la date initiale, pas bonne. J'appelle, on me dit désolé, et on accepte de rechanger à nouveau pour un dimanche 15h. C'est une personne différence au téléphone cette fois, c'est clair. Arrive quelques jours avant l'événement, je reçois à nouveau un courriel de Reservotron, confirmé pour le bon dimanche, à 16h !! Vous devez comprendre que les gens organisent leur horaire, leur famille, etc pour participer à une telle activité, et pour la plupart des familles, ça ne se fait pas le matin même, mais des jours avant, voire plus. J'ai rappelé à nouveau la veille de l'événement pour savoir quelle heure ils m'attendaient, 15h ou 16h ?? Ils m'ont dit que c'était "encore" leur erreur, ils m'attendaient bien pour 15h. Mais le pire, c'est le ton sur lequel ça m'as été dit, comme si on s'en fou, comme si c'est écrit une heure sur un bout de napkin, ce n'est pas grave on va s'ajuster dernière minute. Heu non justement pas. À ÉVITER À TOUT PRIX.
Vous avez en plus un système de réservation électronique sous les doigts, apprenez à l'utiliser de grâce. Les gens SE SERVENT DE CES RENSEIGNEMENTS POUR ORGANISER LEURS AFFAIRES.
Merci pour l'expérience globale.
