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Santai Spa

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Pendigo Way | Genting Hotel Resorts World, Birmingham B40 1PU, Angleterre
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+44 121 273 1050
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Avis écrit : Il y a 5 jours par mobile

Le personnel amical nous a traités à notre arrivée. Belles robes et serviettes propres. Aidez-vous à thé / café / eau, tout agréable. Expérience de flottaison à sec, quelle perte de temps. Le lit n'était pas très chaud et il y avait un bruit terrible...dans la chambre toutes les quelques minutes, de sorte que vous ne pouviez pas vous détendre et vous endormir comme vous le deviez. Je me suis présenté au personnel avant que mon amie ait sa flottaison mais ils ne semblaient pas du tout intéressés. Le bain à remous extérieur est charmant et très relaxant. J'ai été surpris de voir à quel point la piscine était petite et, parfois, il semble que vous soyez l'un sur l'autre. J'ai été déçu de constater que vous ne pouviez pas obtenir de nourriture pendant votre visite. Ainsi, lors d'une journée complète au spa, il est vraiment pénible de devoir s'habiller et de sortir du spa pour se restaurer! Dans l'ensemble, c'était correct, agréable et propre mais je n'y retournerais pas.Plus

Avis écrit : Il y a une semaine par mobile

Je n’aimais pas mon expérience au Santai Spa. Beaucoup de membres du personnel à la réception ont pourtant dit de suivre les panneaux pour aller n'importe où. Aucun membre du personnel ne semblait dérangé une fois que nous avions nos bons et nos robes. J'aurais...apprécié qu'on me montre où se trouvait le vestiaire et comment utiliser des casiers bizarres! Vous ne pouvez même pas obtenir un bol de noix à grignoter sur lequel j'ai trouvé étrange. Vous devez vous habiller et aller dans le monde des stations pour manger. De toute évidence, vous ne voudrez plus vous changer, alors peut-être qu’ils ne voudront pas que vous reveniez! Les vestiaires sont minuscules et difficiles quand il y a plus de deux personnes. Globalement, cela ne vaut pas une seconde visite.Plus

Avis écrit : Il y a une semaine par mobile

Je suis un membre ici, ayant utilisé plusieurs endroits au cours des années au Royaume-Uni et à l'étranger. C’est un endroit charmant avec de bonnes installations et des filles adorables fantastiques qui sont à la fois professionnelles et amicales.

Avis écrit : Il y a 2 semaines par mobile

Je suis allé à Santai à quelques reprises maintenant quand il a été calme, propre et serein. Je l'ai aimé. J’ai donc décidé de réserver le «Twilight Spa», car une promotion était faite pour utiliser les installations le soir de 18h à 21h pour un...tarif très raisonnable 17. 50 y compris un verre de prosecco. Quel erreur! Je pensais que ce serait calme le soir mais c’était comme une fête à la piscine pour les 18-30 ans! ! Il y avait trop de monde, les clients étaient au téléphone près de la piscine, dans le jacuzzi et dans la grotte de sel, prenant des selfies et jouant de la musique. Un grand groupe d’hommes étaient en train de «bombarder» dans la piscine et de siffler. . . oui, vapoter au bord de la piscine! La piscine était si chlorée que les yeux de mon ami lui piquaient. Le jacuzzi était plein pendant la majeure partie de la soirée et quand nous sommes finalement entrés, l’un des couvercles s’est détaché des filtres (assez dangereux car il possède une aspiration très puissante). Tout était à la fin lorsque deux hommes vêtus de chaussures d'extérieur et portant des sacs de shopping sont entrés et ont commencé à gaver autour de la piscine! Je ne recommanderais certainement pas d'utiliser le spa le soir alors que cette offre est valable. De manière plus générale, plusieurs casiers ne fonctionnaient pas et vous devez remettre vos tongs usagées à la sortie. . . sont-ils réutilisés? ! ? Beurk. J’ai adressé un courrier électronique à Resorts World pour lui faire part de mon insatisfaction, aucun courrier électronique direct n’ayant été publié pour le spa. J'ai reçu une réponse du directeur adjoint de la Chambre qui était très insatisfaisante, ne répondant pas à tous mes commentaires, disant qu'ils ne pouvaient rien faire à propos du comportement des clients et 'Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de visiter l'hôtel et spa à nouveau dans le futur. ’Eh bien, c’est très certainement le cas! Pourquoi le directeur du spa n’aurait pas pu me contacter directement est un mystère et le service client est choquant. Il n'y a même pas eu d'excuses. Ce pourrait être un excellent spa sans toutes les offres Groupon et les promotions désespérées. Je ne reviendrai pas.Plus

Avis écrit : Il y a 2 semaines

Je suis allé sur l'offre Groupon, content de ne pas avoir payé plus. Très occupé, petit vestiaire donc pas de place, installations de base. Très forte concentration de chlore dans un coin de la piscine, si forte que nos yeux ont piqué. Ce qu'on appelle...la grotte de sel n'est qu'un hammam. Des serviettes et des verres en plastique partout. Nous avons dû attendre une heure pour entrer dans le jacuzzi car les gens venaient d'y rester. Le personnel d'accueil brusque. Des massages agréables et des salles de soins et un thérapeute agréables ont rendu le tout acceptable.Plus

Avis écrit : Il y a 3 semaines par mobile

Sensationnel. . quel bel endroit! Tout est à un niveau extrêmement élevé, moderne et impeccablement propre. Nous avons eu un accueil sympathique charmant et nous sommes arrivés rapidement. Nous avons eu l'expérience de la flottation à sec ce qui était charmant, très relaxant - Le...seul problème avec le mien, il y avait beaucoup de coups à l'extérieur, je ne sais pas ce que c'était, mais c'est une bonne idée. J'en veux un à la maison! Le Processco était charmant et n’était pas bon marché, comme la plupart des spas! Grand choix de thé et cafés inclus. Le jacuzzi extérieur a la plus belle vue, les lits chauds en carrelage était notre chose préférée, on pouvait s'y coucher toute la journée! On reviendra certainement. Merci les fillesPlus

Avis écrit : Il y a 3 semaines par mobile

Nous avons passé une excellente journée au spa. . cadre charmant, sensation de qualité agréable, traitements fabuleux et bon rapport qualité-prix. J'y retournerai

Avis écrit : Il y a 4 semaines par mobile

La piscine avait froid et le chlore était accablant. Le jacuzzi est situé avec une vue magnifique, mais malheureusement, il n’a pas été assez chaud. La flottaison était étrange, comme si vous étiez allongé sur un lilo dans une baignoire avec une serviette sur vous...pendant vingt minutes. Et à l'extérieur de la porte, il y avait du bruit, des portes d'armoires qui s'ouvraient et se fermaient et des chariots (ou quelque chose sur des roues?) Qui claquaient devant la porte. Pas relaxant! Lorsque nous sommes partis, quatre membres du personnel discutaient d'un client, la conversation était totalement peu professionnelle. Le pire spa que nous ayons jamais été aussi, très décevant! Le savon et la lotion pour les mains sentaient bon.Plus

Avis écrit le 14 octobre 2018 par mobile

Le personnel de la réception était tellement désagréable que je n'y retournerais jamais Expérience de flottaison 10 minutes de bruit Formation de la femme à la réception en matière de service client

Avis écrit le 13 octobre 2018 par mobile

Je ne recommanderais pas d'aller dans ce spa car la direction n'a malheureusement aucune idée du bon service client. C'est malheureux car les installations et le personnel complétant les traitements sont très bons. J'éviterais.

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