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Sienna Spa - FERMÉ

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Avis écrit le 14 décembre 2018 par mobile

Acheté le forfait spa d'un couple en décembre 2017. . . Cela dure un an. Nous avons réservé en septembre pour y aller et nous avons appelé la veille pour demander si nous voulions réorganiser car il y avait des travaux de construction en cours,...donc il y avait quelques nuisances sonores. . . . Un escalier est apparemment abaissé juste au-dessus des salles de traitement. . . . Aucune compensation ou quoi que ce soit donné. Et après avoir finalement réussi à prendre un jour de congé avec mon mari et à avoir une place dans une crèche pour la journée, juste après avoir déménagé. . . . J'ai été vidé. Quoi qu'il en soit, on nous a dit que notre coupon serait prolongé afin que nous puissions l'utiliser après l'expiration. Au début du mois de décembre 2018, je pensais que je vérifierais qu'il a bien été prolongé. . . Seulement pour se faire dire qu'il serait prolongé de 3 mois seulement, ce qui nous amène à la fin du mois de mars. . . Mais nous ne pouvons réserver qu'à partir de mi-février. . . . Ce qui signifie que de septembre à la mi-février, techniquement, nous n'avons eu qu'un délai de 6 semaines pour trouver un jour de travail. . . Et lorsque vous travaillez dans le NHS et que vous avez des quarts de travail et un enfant sans famille à proximité. . . . Vous ne pouvez pas prendre un jour de congé ensemble très souvent. . . Une solution reste à trouver. . . Je ne peux pas actuellement recommander cet endroit comme endroit pour dépenser vos économies bien gagnées. . . . J'aurais aimé ne pas m'être éclaboussé là-dessus, car c'est plus stressant que nécessaire pour une journée au spa. J'espère que si jamais nous y arrivons, l'expérience me fera oublier cette partie. . . Si oui mettra à jour ce post.Plus

Date de l'expérience : décembre 2018
Avis écrit le 16 octobre 2018 par mobile

Réservé une journée au spa pour moi et ma mère. Tourné pour ne trouver aucune réservation sous mon nom. On leur a proposé d'utiliser les installations, car ils étaient complets, mais ils ont dit non, car nous avions réservé des soins et du thé l'après-midi....Je suis rentré chez moi pour trouver un message du spa de Heathrow! J'avais téléphoné au spa Manchester pour faire ma réservation et j'avais des preuves de cela sur mon téléphone, donc celui avec qui j'ai réservé la journée nous avait réservé par erreur au spa Heathrow? ! Nous avons parlé au téléphone qui vient de nous proposer une autre réservation à prix coûtant! J'ai demandé une réduction car on m'avait fait chier et on s'est retrouvés au spa pour rien! Ils ont dit qu'ils devaient enquêter et qu'ils me répondraient. Eu rien. . . !Plus

Date de l'expérience : août 2018
Victoria M, Manager de Sienna Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 octobre 2018
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Avis écrit le 23 juillet 2018

J'ai réservé un forfait «citadin» comme cadeau d'anniversaire pour moi et ma sœur. Environ une semaine avant la date réservée, j'ai téléphoné et payé l'acompte de 70 pour la réservation. Cependant, à notre arrivée, on nous a dit que nous devions payer la totalité des...frais avant d'utiliser les installations. Il n'y avait apparemment aucune trace de mon dépôt sur le système, et à la fin je devais me connecter à mon application de banque en ligne et prouver à la réceptionniste que je ne mentais pas. Cela m'a mis mal à l'aise et ce n'était pas l'accueil chaleureux que j'attendais. Après être entré dans la piscine, il est devenu clair que nous ne serions pas en train de nous détendre dans un environnement tranquille. La piscine du spa est partagée avec les clients de l'hôtel et des enfants hurlaient, nous éclaboussaient et glissaient sur le ventre. Les autres invités étaient également mécontents et se plaignaient de cela, mais quand j'ai porté cela à l'attention du personnel, on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien y faire, et ils n'ont reçu aucune excuse. En plus de cela, la piscine n'était pas propre - nous avons trouvé plusieurs plâtres usagés près des transats et dans les douches. Les toilettes dans les vestiaires des dames avaient des porte-serviettes cassés, un crochet cassé sur la porte et une couche de poussière. La seule chose salvatrice était les beaux massages que nous avons tous les deux reçus dans le cadre de notre forfait - les deux femmes étaient sympathiques et nous ont fait sentir les bienvenus. Chaque problème isolé n'aurait pas posé beaucoup de problèmes, mais ayant passé 140 heures pendant 2 heures dans ce qui semblait être une aire de jeux pour enfants plutôt qu'un "centre de spa 5 étoiles", je dois dire que j'ai été incroyablement déçue de cette expérience.Plus

Date de l'expérience : juillet 2018
Victoria M, Manager de Sienna Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 juillet 2018
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Avis écrit le 24 juin 2018

Les vouchers d’expérience de Virgin et notre groupe de cinq personnes s’attendaient à une journée relaxante entre filles. Nous sommes arrivés et sommes allés changer dans l'aire de changement de femmes. C'était petit mais correct pour notre groupe, même s'il n'y avait pas de vestiaire...privé. Nous avons eu des problèmes avec les casiers et avons dû appeler un membre du personnel pour aider. Il y a une section de toilette dans cet espace avec seulement 2 toilettes. Le spa était très agréable mais similaire aux autres spas où nous sommes allés. Les traitements étaient bons (4 massages au dos et 1 manucure) quand nous sommes venus pour changer la petite zone de changement était remplie de 11 dames essayant toutes d'utiliser 3 douches (1 ne fonctionnait pas), 2 sèche-cheveux, casiers capricieux et non espace pour changer. Cela a gâché ma visite et a été extrêmement stressant.Plus

Date de l'expérience : juin 2018
Victoria M, Manager de Sienna Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 26 juin 2018
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Avis écrit le 1 juin 2018 par mobile

Pour mon anniversaire de copines, nous étions restés à l'hôtel Raddison Blu après une nuit à un concert de James Bay. Nous avons donc pensé que la meilleure façon de récupérer serait de passer une journée au spa sur place avec un traitement chacun. meilleure...idée que nous ayons eue! S'étendant autour de la piscine était pure détente, le personnel était brillamment sympathique et ne pouvait pas en faire assez pour vous. Je choisis un forfait comprenant un massage du dos, des épaules et de la tête suivi d'un repas au restaurant. Valeur incroyable pour le niveau de qualité que vous obtenez. Mon traitement était si bon que ma copine et moi-même avions décidé d'en faire un mois. Je ne peux pas recommander le Spa Sienna assez.Plus

Date de l'expérience : juin 2018
Victoria M, Manager de Sienna Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 juin 2018
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Avis écrit le 27 avril 2018 par mobile

Nous avons eu une journée de spa et un goûter pour la fête de la poule de mon ami. Tout le personnel était adorable et nous aimerions dire un merci spécial à Marcus qui a pris soin de nous pour notre thé de l'après-midi. C'est...un hôtel charmant et nous avons tous été bien entretenus.Plus

Victoria M, Manager de Sienna Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 mai 2018
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Avis écrit le 16 avril 2018 par mobile

Nous sommes allés avec ma fille sur le forfait but. Vraiment très agréable. Nous sommes arrivés un peu tôt mais le personnel de la réception était très conciliant et sans problème. Le vestiaire était un peu étroit pour se changer, mais peut-être qu'on était là-bas...à un changement dans le temps. Nous avons passé 2 heures dans le coin détente qui a un très agréable espace où il n'y a que deux autres couples d'utiliser la zone. La piscine - de taille correcte, un jacuzzi, un sauna et un hammam était très agréable et la relaxation simples disponibles. Vous trouverez des robes de chambre (assez grande partie), des tongs aux pieds et les serviettes. Après 14 h, nous sommes allés au spa pour 45 minutes massage du dos. Charmant espace détente avec eau et thé. La salle d'esthétique les lits sont les meilleurs que j'aie jamais connues et des thérapeutes Emily nous a fait un super massage. Très professionnel. Les cabines douches fournie avec tout ce dont nous avions besoin. Nous avons trouvé que tout le personnel était sympathique et serviable et la relaxation parfaite journée était terminé avec un verre de proscecco dans le bar à l'étage.Plus

Date de l'expérience : avril 2018
Victoria M, Manager de Sienna Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 mai 2018
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Avis écrit le 14 avril 2018 par mobile

Ma mère et moi avons visité le spa l'année dernière, et avons eu un si bon séjour que nous avons réservé pour la prochaine fois. Nous avons opté pour le traitement boue dont nous n'avions lors de notre dernier séjour, nous étions relaxés et remis...à jour. Nous avons visité le spa hier. L'espace spa était très fréquentée par un groupe de femmes assis dans le jacuzzi en buvant une bière. Personnes entrées après nous avions nulle part où s'asseoir ou mettre leur serviette de bain. La dame nous a donné des instructions sur ce que nous voulions faire pendant nos soins et nous avons commencé à la mer et 37 avec douche et ensuite sur le vestibule. Nous avons attendu le feu pour changer la couleur alors nous avons pu entrer dans le bain vapeur/douche. Nous nous sommes assis pendant longtemps avant qu'il s'est passé, mais elle l'a finalement trouvée la vapeur a commencé à filtrer à. Il faisait si chaud que nous n'ayons pas pu tenir. Nous avons essayé de changer nos jambes sur le siège pour atténuer la chaleur, mais ça n'a pas marché. Nous devions donc laisser sortir de la chambre parce que le chauffage était tellement insupportable. Finalement la salle de vapeur s'arrêtait et la douche devrait s'adresser à la boue. Ce n'était pas le cas, donc nous avons été obligés de sortir et d'une douche. On m'a dit qu'un membre du personnel qu'il ne fonctionnait pas bien mais elle nous a proposé aucune excuse et a dit qu'elle allait arriver à l'entretien d'un coup d'œil. C'était très décevant, on n'a pas eu le même traitement, qu'on avait réservé et on s'attend à recevoir. Une bonne expérience client est essentiel pour un voyage d'affaires mais ce séjour s'implique que nous ne reviendrons pas dans cet hôtel à coup sûr.Plus

Date de l'expérience : avril 2018
Victoria M, Manager de Sienna Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 mai 2018
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Avis écrit le 9 avril 2018

Mon petit ami et moi-même avons réservé une retraite urbaine day spa où nous avions 2 heures d'utilisation des installations de spa telles qu'une piscine, un bain à remous, un sauna, un hammam etc. ainsi que le meilleur massage que j'ai eu. Le dîner dans...le steak et d'un homard Restaurant est inclus et la cuisine était délicieuse. Le steak était cuit parfaitement, il y a aussi une belle sélection de boissons. Le personnel était très attentionné et toujours prêt à vous aider. Dans l'ensemble, c'est un très bon spa, belle décoration, personnel serviable et super atmosphère calme.Plus

Date de l'expérience : avril 2018
Victoria M, Manager de Sienna Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 mai 2018
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Avis écrit le 27 janvier 2018 par mobile

Nous avons réservé un hôtel suédois, massage je voulais aller au début un massage complet mais ils étaient complets. Les massages étaient magnifiques et la réceptionniste était charmante, dommage que je n'ai pas pu lui nom, très sympa et serviable. Salle de détente étaient magnifiques,...le seul problème que j'ai eu c'était que nous étions là 10 minutes avant mon rendez-vous et la jeune fille qui a 5 mn trop tard et que j'ai mis 25 minutes de massage quand il aurait dû coûter 30 ! Je ne peux pas venir souvent mais sachez que j'avais vu en discutant avec lui pendant 5 minutes alors qu'elle aurait dû être compris entre le rendez-vous, mais à part ça, il était très bien et relaxante.Plus

Date de l'expérience : janvier 2018
Victoria M, Manager de Sienna Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 janvier 2018
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