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Nous avons réservé une semaine sur Hanse 575 pour 11 personnes chez Cruesa. A la prise en main du bateau l'enrouleur de grand voile s'est bloqué en raison de la rupture d'une roue dentée A la première impression le bateau nous a semblé correct mais portait déjà des traces
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Réponse envoyée 5 juill. 2017
Merci Monsieur de votre avis. Vous êtes sorti avec le bateau prêt et vous avez signé la comformité au check-in de que tout était bien. Nous voulons vous signaler que la rupture de la roue dentée n´est produite que par un mauvais usage du winsche éléctrique, on se rend pas compte de la force qu´il a, avec un winsche manuel on ne pourrait pas arriver à casser cette pièce là. Ces lampes s´allument uniquement au contact avec l´eau. Vous étiez au mouillage quand un fort orage électrique est arrivé . Nous avons changé trois fusibles à votre retour à Palma. Vous avez fait un reset au bateau et le propulseur d´étrave à démaré. Nous vous avons proposé un service técnique mais vous ne vouliez pas interrompre votre navigation. Les bateaux sont tous neufs , dans l´inventaire il peut y manquer des choses, désolée, mais pendant le check-in nous sommes à votre disposition pour vous fournir ce qu´il vous manque. Pour les dégats sur le Safran vous avez rien payé, mais à la prise du bateau ils n´y étaient pas. Pour être honnête il faut aussi avoir tous les avis. Cruesa est ouverte depuis 1979, je pense que c ést un signe de fiabilité et savoir faire. Bien cordialement
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Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Nous avons passé une semaine en novembre 2018 sur un Hanse 505. L'enregistrement a été effectué correctement et à l'heure. Sur demande, le matériel de cuisine manquant a été livré sans problèmes avant le départ. Le yacht était en bon état. Pendant notre séjour, une corde
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Équipement dangereusement défectueux. Ils n'ont pris aucune responsabilité et nous ont facturé des réparations majeures qui n'étaient pas notre faute ou évitables. Service client horrible, malhonnête. Mauvais mauvais mauvais! ! ! Reste loin! ! ! !
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