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Etna Sicily Touring

Catane, Italie
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Ouvert
Horaires du jour : 10:00 - 13:00, 15:00 - 19:00
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Circuits et billets fournis par Etna Sicily Touring
Résumé
• Transfert depuis et vers Catane (Via Giuseppe Garibaldi 39 Catane)
• Promenade sur les anciennes coulées de lave
• Atteinte du Rifugio Sapienza ou du Rifugio Citelli
• Randonnée autour des cratères Silvestri ou Sartorius
• Exploration d’une grotte de lave avec casques et lampes 
• Découverte de la Valle del Bove
• Dégustation de produits typiques

L’EXCURSION DURE ENVIRON 5 HEURES
859Avis12Q&R
Note attribuée
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john h a écrit un avis (août 2019)
Marseille, France54 contributions59 votes utiles
J’écris se message il est 20h17 cela fais déjà une dizaine de minutes que je suis rentrée dans ma chambre d’hôtel Pourtant l’excursion à commencer à 16 h quand le guide nous a récupérer devant notre hôtel Donc juste le temps passer sur la route sa fais facilement 2h30 en tout J’ai payer 110e pour deux personne alors que sur votre site il n’y a aucune excursion à ce prix, votre guide m’as t’il arnaquer ?? 55euro pour monter à seulement 1900 mètre devant le téléphérique pour 55e je répète 55 euro pour ne même pas prendre le téléphérique Alors que à se prix la à départ de Catane je peu avoir un bus aller retour et l’allée retour du téléphérique C’est des voleurs je ne recommande pas du tout réserver avec une autre agence !
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Date de l'expérience : juillet 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse de la part de ThomasBarbagallo, Direttore generale chez Etna Sicily Touring
Réponse envoyée 7 oct. 2019
Ci dispiace essere definiti dei "ladri", ancor più da chi sicuramente ha sbagliato destinatario. Dalla sua descrizione è chiaro che non ha acquistato nessuno dei nostri prodotti, in quanto il 26 agosto non avevamo in calendario nessuna attività pomeridiana. Inoltre, ci tengo a precisare che il servizio di Funivia è operativo dalle 8.30 alle 16.00 ed il prezzo della risalita, comprensivo di Jeep e guida alpina è di 65€ a persona. Come si può facilmente notare nel nostro sito internet, tra gli altri, c'è anche il servizio di funivia che per l'appunto costa 65€ a persona. Pertanto, la informo che chiederemo a Tripadvisor di eliminare la sua recensione perchè non rappresenta la nostra azienda e ne tanto meno i servizi da noi offerti.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Emi31 a écrit un avis (août 2019)
1 contribution
Super moment avec plusieurs arrêts et dégustations de produits locaux. Le guide qui nous a accompagnés était très sympathique et très professionnel. Je recommande cette agence pour une balade sur l’Etna !
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Date de l'expérience : juillet 2019
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Réponse de la part de Etnasicilytouring, Responsabile relazioni con la clientela chez Etna Sicily Touring
Réponse envoyée 16 août 2019
Ciao EmiOrd, grazie, la tua opinione per noi è molto preziosa ed è estremamente utile per i nostri potenziali clienti ai quali cerchiamo di dare il massimo. Ti spettiamo, in futuro, per offrirti altri nostri servizi. A presto
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sissi000 a écrit un avis (juill. 2019)
Montélimar, France5 contributions2 votes utiles
Je souhaitais réserver pour 4 personnes l'excursion " Etna à partir de Messine". Le prix affiché sur la page web est 79€ par personne. Mais par mail, on m'annonce que nous devons payer pour 5 car il y a peu de touristes à cette époque ( 30 juillet ...) Le prix "officiel" de la page web n'a donc rien à voir avec celui à payer. Si le prix n'est pas respecté, comment avoir confiance dans le contenu de l'excursion...
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Date de l'expérience : juillet 2019
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Réponse de la part de Etnasicilytouring, Responsabile relazioni con la clientela chez Etna Sicily Touring
Réponse envoyée 16 août 2019
Spettabile sissi000, ci spiace molto apprendere che alla fine non ha effettuato la nostra escursione, se avesse letto con più attenzione le condizioni di vendita del Tour da lei segnalato, avrebbe appreso che il Tour è disponibile con partenza dal porto di Messina per un numero minimo di 5 passeggeri al prezzo di 79€. Quindi, se voi siete in quattro, e non vi sono altri passeggeri, pagate comunque per 5 passeggeri. Quanto sopra è chiaramente visibile nei nostri contenuti web. In ultimo, intendiamo segnalare che la nostra azienda opera da 15 anni nel settore turistico e le innumerevoli recensioni ricevute in questi anni dimostrano la nostra onestà professionale. Distinti saluti e grazie ancora per avermi offerto la possibilità di chiarire la questione.
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ameliefabien2018 a écrit un avis (oct. 2018)
Avignon, France22 contributions9 votes utiles
Notre excursion à l'Etna qui venait clôturer notre voyage de noces a été annulée la veille en raison de mauvaises conditions climatiques, jusque là pas de problème. Le problème​ survient quand la responsable d'agence nous indique qu'on sera remboursés d'un maximum de 30% de ce qu'on​ a déjà payé (soit 70€ payés et 21€ remboursés pour aucune prestation)!! Aucune négociation possible, en confirmant la réservation sur Internet nous avions "accepté" ces conditions... Remontés et pas très loin, nous sommes allés à l'agence directement pour nous expliquer. La seule explication reçue a été "gérer votre réservation et téléphoner pour annuler nous a entraîné du travail c'est pourquoi nous gardons une partie de la somme même si vous ne faites pas l'excursion".  50€ le coup de fil... Un peu cher. Excédés nous avons quitté l'agence dépités... Pour finalement recevoir dans la soirée un mail annonçant l'accord de remboursement total de l'excursion après discussion entre collègues sur l'injustice de la situation. Et nous demandant d'effacer le mauvais commentaire laissé entre temps sur Internet :-) Bref, soyez très méfiants au moment de réserver et ne lâchez rien si vous vous faites avoir comme nous!
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Date de l'expérience : octobre 2018
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obarbero a écrit un avis (oct. 2018)
Cabries, France27 contributions15 votes utiles
Nous avons passé une excellente et inoubliable apres midi avec visite d'une grotte, balade au coeur de la forêt, découverte de l'Etna et ses différents cratères, sans oublier une dégustation des produits du pays de l'Etna grâce à notre guide Diego qui est un guide genial qui communique son amour de la nature, parle avec passion de l'Etna, jusqu'à pour finir nous mettre une compilation ultra relaxante au retour dans la voiture. Demandez Diego sans hésitation c'est aussi le meilleur chercheur de bâton de marche de la région ;-). Merci de ce super moment !!
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Date de l'expérience : octobre 2018
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