Les pratiques commerciales trompeuses de Velo Antwerpen se nourrissent d’utilisateurs uniques peu familiarisés avec le système. Nous avons utilisé le code QR dans un stand Velo pour acheter une carte journalière de 4 euros, pensant que nous louions 2 vélos pour la journée. Mais il...s’avère qu’ils ont une structure de prix complexe et que ces informations sont profondément enfouies dans les conditions générales. 2 semaines plus tard, nous avons été facturés 140 euros de frais! Lorsque nous avons envoyé un courrier électronique à la recherche d'une explication, nous n'avons jamais reçu de réponse, même après une semaine. Service client horrible! ! Lorsque nous les avons finalement rencontrés par téléphone, la société était totalement antipathique et a refusé tout type de crédit. Si Velo voulait être clair sur leurs prix, ils réitéreraient la structure de prix dans le texte de confirmation d'achat. Je crois qu'ils veulent intentionnellement que leurs utilisateurs soient induits en erreur. Les sections locales qui achètent la semaine ou le mois ne sont pas prises au piège. Velo va après les touristes et est heureux de les frapper avec des frais énormes. Certes, les vélos sont parfaits pour se déplacer en ville, mais caveat emptor - lisez les petits caractères enterrés profondément dans leur application!Plus