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Avis écrit le 9 décembre 2019

Je n'ai jamais écrit de commentaires sur TripAdvisor mais mon expérience avec Arctic Guide Service était incroyablement énervante que j'ai décidé de venir ici pour m'assurer que les autres ne paient pas des prix élevés pour un service horrible. Nous avons réservé une visite privée...pour 5 pour chasser les aurores boréales sur les îles Lofoten (Leknes) et cela a coûté environ 175 $ US par personne. Ils étaient honnêtes en disant que nous ne trouverions peut-être pas de lumière car le temps était pluvieux / neigeux mais nous étions d'accord avec ça. Nous avons pensé que nous devions essayer car notre temps sur les îles Lofoten était limité. Nous avons été jumelés avec un guide touristique nommé Paolo et un chauffeur originaire des îles Lofoten. Le chauffeur était super car il nous a raconté l'histoire de l'île, ses expériences avec le tourisme, etc. D'un autre côté, notre guide touristique Paolo était le pire. Trois raisons pour lesquelles:  1) Il nous a emmenés à 1 endroit sur l'île pour "attendre que les nuages passent" mais nous avons passé plus de temps dans le bus que sur la plage à attendre les lumières (il faisait froid). J'ai déjà visité d'autres aurores boréales auparavant et le guide vérifie généralement les services par satellite pour voir s'il y a même une chance pour un ciel dégagé. Je ne crois pas que Paolo l'a fait. Pendant que nous attendions, il était sur son téléphone pour jouer à des jeux vidéo.  2) Paolo était manifestement ignorant en ce qui concerne la course, en particulier pour la population asiatique. Il inclina les yeux avec ses doigts pour indiquer qu'il parlait des Asiatiques et en plus, il se moquait de la façon dont les Chinois diraient "aurora". Ses mots exacts: "Les Chinois diraient, ah lo la, ah lo la!" Nous étions tous 5 des Asiatiques décents. L'ignorance est en colère.  3) Paolo nous a menti en disant que le clair de lune qui brillait au-dessus de la pointe de la montagne était les aurores boréales et lorsqu'on lui a demandé pourquoi ce n'était pas vert, il n'a pas répondu. Il a lui-même dit que les premières couleurs que vous verriez des aurores boréales étaient vertes. Ces lumières étaient blanches. En bref: nous avons payé une prime pour être jumelé avec un guide touristique paresseux et raciste. Ne réservez pas avec Arctic Guide Services. Allez plutôt avec le Groenland.Plus

Date de l'expérience : décembre 2019
ArcticGuideService, Front Office Manager de Arctic Guide Service, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 décembre 2019
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Avis écrit le 9 décembre 2019

Ne réservez PAS avec cette agence de voyage! Un groupe d'amis et moi-même avons réservé la semaine dernière lors de notre séjour aux îles Lofoten et c'était horrible. Je peux comprendre que vous ne pourrez pas toujours voir les aurores boréales en raison des conditions...météorologiques, mais demander à votre guide de vous mentir en vous disant que le clair de lune est l'aurore boréale est inacceptable. S'il nous avait emmenés à plus d'endroits ou a continué à regarder les prévisions pour essayer de nous donner de meilleures chances de voir les lumières, nous aurions été très bien aussi longtemps qu'il faisait l'effort. Au lieu de cela, notre guide était assis sur son téléphone portable à jouer à des jeux vidéo. Avant d'aller aux Lofoten, nous sommes allés à Troms et avons fait des tournées deux nuits de suite avec le Groenland. non. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à leur sujet! Notre guide a constamment cherché à changer le temps pour nous offrir les meilleures vues possibles sur les aurores boréales. Si vous cherchez à faire une visite des aurores boréales, allez plutôt avec eux.Plus

Date de l'expérience : décembre 2019
ArcticGuideService, Front Office Manager de Arctic Guide Service, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 décembre 2019
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