AT Cracow
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Quartier: Stare Miasto
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4.5
4,5 sur 5 bulles745 avis
Excellent
598
Très bon
68
Moyen
23
Médiocre
15
Horrible
41

EricTheBelgian
Mendoza, Argentine3 contributions
3,0 sur 5 bulles
juill. 2024 • En solo
Deux problèmes récurents avec l'agence https://atcracow.com/
Ils changent l'horaire du voyage et le lieu de départ.
J'ai pris deux voyages avec eux : Auschwitz-Birkenau et la mine de sel de Wieliczka
Alors qu'ils permettent de choisir le départ depuis l'hôtel lors de la réservation (et l'achat), et de choisir une heure précise, ils m'ont fait, à deux reprises, partir d'un autre point dans la ville beaucoup moins facile pour moi et m'ont fait partir à deux reprises à 13H30 au lieu de 9H du matin. En plus, lors d'un départ pour la mine de sel prévu à Wieliczka, ils ne sont pas venus me chercher à 13H30 comme prévu suite à ... un imprévu. Ils ont heureusement arrangé un transport Uber pour me permettre de récupérer le bus et le groupe. Bref, j'ai un avis très mitigé concernant l'organisation.
Concernant Auschwitz-Birkenau, avec la visite de 3H30 sur place, je regrette que la visite se passe au pas de course. On n'a pas le temps de s'imprégner de l'horreur des lieux tellement la visite se déroule rapidement. Je crains malheureusement que ce soit lié au fait qu'il y a énormément de touristes sur place et qu'ils n'ont pas trop le choix de s'attarder sur certains points.
Écrit le 21 juillet 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Fabien H
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
juin 2024 • En famille
La mine est fantastique un lieu à ne pas manquer
Auchwitz Birkenau visite qui ne peut pas laisser indifférent, l’émotion est palpable avec des guides très professionnels
Écrit le 23 juin 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cher Client, Merci beaucoup pour votre avis sur la visite d'Auschwitz-Birkenau avec transfert, e-book et guide optionnel. Nous sommes heureux que votre visite à Auschwitz-Birkenau vous ait profondément ému et que nos guides professionnels aient pu vous transmettre les émotions et la signification historique de ce lieu. Votre recommandation nous est très précieuse et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Cordialement, Pola ATCracow
Écrit le 1 juillet 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Michele b
Fexhe-le-Haut-Clocher, Belgique687 contributions
4,0 sur 5 bulles
avr. 2024 • Entre amis
Une journée inoubliable et émouvante avec visite combinée de Auschwitz, Birkenau et la mine de sel. Quelques problèmes d’organisation avec AT Cracow. La veille au soir, on apprend que le départ au lieu de RDV est avancé à 6 heures au lieu de 8 heures. Finalement le minibus, fort petit pour 8 personnes, n’est venu nous chercher qu’à 06:45. La visite guidée en anglais de Auschwitz et de Birkenau fut très émouvante, avec une guide vraiment excellente. Bonne visite guidée en anglais de la mine. Aucune pause pour se restaurer, vu le retard au départ. Le chauffeur était sympathique. E-book très instructif.
Écrit le 15 juin 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cher Client, Merci d'avoir partagé vos impressions et impressions touchantes de la visite combinée d'Auschwitz, Birkenau et de la mine de sel. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé les visites guidées à Auschwitz et Birkenau très émouvantes et que le guide ait été excellent, ainsi que la visite de la mine de sel. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes d'organisation rencontrés, notamment le changement d'heure de départ et le retard du minibus. Nous prenons vos commentaires à cœur et nous nous efforcerons d’améliorer notre logistique pour les futurs voyages. Nous sommes également heureux que le livre électronique contienne de nombreuses informations utiles. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous garderez un souvenir inoubliable de cette journée mémorable. Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement, Pola ATCracow
Écrit le 21 juin 2024
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MICHEL J
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
mai 2024 • Entre amis
Réservation annulée à la dernière minute pour un groupe de 8 personnes. Heureusement nous avons pu annuler notre réservation dans les délais de remboursement gratuit et nous avons été remboursés.. OUF !!!! Par contre, nous avons fait la visite par une autre agence locale de Cracovie avec commentaires en anglais plutôt qu' en français. La plupart des membres du groupe n' y ont rien compris, mais bon.....les images suffisent à décrire les horreurs subies par les déportés en ces lieux nazis. Sinon, la visite en vaut vraiment la peine, mais beaucoup, beaucoup de kilomètres parcourus sur des chemins plats mais TRES caillouteux. A faire quand on en a bien la capacité physique, ce qui est notre cas malgré les 75 ans affichés.
Écrit le 19 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Adeline B
3 contributions
1,0 sur 5 bulles
Ce sont des voleurs
Surtout ne réservez pas avec eux,annule la veille pour le lendemain et maintenant tout est plein ailleurs
Refus de remboursement !
De très grande mauvaise foi !
Une arnaque !
Écrit le 9 mai 2024
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Curious24291592910
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
avr. 2024 • En couple
Organisation au top. Disponibilité du TO, gentillesse et serviabilité de Daniel
Ponctualité
Seul bémol le départ hyper tôt (6h)
Journée bien remplie
Écrit le 23 avril 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cher Client, Merci pour votre avis! Nous sommes heureux que l'organisation ait été excellente et que Daniel ait été si serviable et poli. Nous apprécions également la ponctualité. Nous comprenons qu'un départ matinal à 6 heures du matin peut être difficile, mais cette tournée est intense et longue, il était donc nécessaire de commencer si tôt. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau ! Salutations, Pola ATCracow
Écrit le 2 mai 2024
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Estelle
13 contributions
5,0 sur 5 bulles
avr. 2024 • En couple
Très bon service. Organisation parfaite. Guide très compétente.
Auschwitz est un incontournable même si cela est dur. Il faut le voir pour prendre conscience et ne pas oublier.
Écrit le 18 avril 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cher Client, Merci pour votre avis! Nous sommes heureux que le service ait été très bon pour vous et que l'organisation ait été excellente. C'est vrai, Auschwitz est un lieu extrêmement important, même s'il est émotionnellement difficile. Nous sommes d’accord sur le fait qu’il vaut la peine de comprendre et de ne pas oublier. Nous vous invitons cordialement à utiliser à nouveau nos services à l'avenir ! Salutations, Pola ATCracow
Écrit le 2 mai 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Victor G
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
mars 2024 • Entre amis
Tout s’est très bien passé ! Journée très complete avec visite de la mine de sel au matin puis visite du camp de concentration lapres midi.
Rendez-vous à lheure, bus confortable, guide tres professionnel , présentations passionnées et passionnantes ! Je recommande
Écrit le 28 mars 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le circuit combiné malgré sa longue durée. Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Cordialement Andrew AT Cracow
Écrit le 31 mars 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Erwan L
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
mars 2024 • En famille
Je déconseille fortement cette agence... Changement de planning à la dernière minute, mauvaise information pour les personnes handicapés, et visite EXPRESS d'un lieu de mémoire... Ma mère a du abandonné tellement ça allait vite ! Malgré mes demande de remboursement, aucun geste effectué... Franchement très déçu !
Écrit le 15 mars 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cher client, Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré lors de votre visite. Notre objectif a toujours été d'assurer votre entière satisfaction quant à nos services, nous sommes donc vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons vous exprimer notre profonde compréhension de votre situation et vous présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré. Nous espérons que malgré ces difficultés, vous avez réussi à apprécier l'importance et le message de ce lieu historique. Cordialement, Pola ATCracow
Écrit le 19 mars 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

La B
1 contribution
4,0 sur 5 bulles
mars 2024 • En couple
Très intéressant, on nous en parle depuis petit à l’école, a voir en vrai c’est complètement différent et très prenant.
Écrit le 5 mars 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le voyage avec nous et que vous l'avez trouvé instructif et éducatif. Merci pour votre avis. Cordialement Andrew AT Cracow
Écrit le 8 mars 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

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