Tunisianet
2.5
De 08:00 à 19:00
Lundi
08:00 - 19:00
Mardi
08:00 - 19:00
Mercredi
08:00 - 19:00
Jeudi
08:00 - 19:00
Vendredi
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adam h
1 contribution
sept. 2024 • En solo
un professionnalisme incroyable en plus le Systeme marche tres bien juste la Queue qui est longue en plus de promo c est incroyable.
Écrit le 20 septembre 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Firas A
1 contribution
juill. 2024 • En famille
Service NULLLLL
je l'ai visité au moins 3 fois et pendant les 3 fois sans exception il y a eu une panne système totale .
le service client est hyper lourd ( l'agent est très lent, d'autres client ont récupéré leurs produits pendant Max 30 min ON A PASSE ENVIRON 3 HEURES).
ils m'ont dirigé au service drive-in .
ils n'ont même pas nous laissé attendre dans la salle d'attente .
un agent nous a donné notre produit dans la rue .
0 professionnalisme
0 respect
je l'ai visité au moins 3 fois et pendant les 3 fois sans exception il y a eu une panne système totale .
le service client est hyper lourd ( l'agent est très lent, d'autres client ont récupéré leurs produits pendant Max 30 min ON A PASSE ENVIRON 3 HEURES).
ils m'ont dirigé au service drive-in .
ils n'ont même pas nous laissé attendre dans la salle d'attente .
un agent nous a donné notre produit dans la rue .
0 professionnalisme
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Écrit le 23 juillet 2024
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Klem E
1 contribution
mai 2024 • En famille
Expérience décevante avec Tunisianet, notamment en ce qui concerne leur service client. Malgré mes multiples tentatives de contact et mes rappels répétés concernant une commande passée il y a maintenant 10 jours, je n'ai reçu aucune communication de leur part. J'ai même dû me rendre deux fois à leurs locaux pour obtenir ne serait-ce qu'une vague information. Cette situation est regrettable pour une entreprise considérée comme leader dans son secteur en Tunisie. J'étais sur le point d'annuler ma commande si ce n'était pas grâce à l'insistance d'une collaboratrice en charge des dossiers bancaires, qui a pris l'initiative de me fournir son numéro de portable afin de suivre directement le dossier. J'attends désormais de voir comment cette affaire évoluera...
Écrit le 25 mai 2024
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HF W
1 contribution
déc. 2023 • Voyage d'affaires
Je suis profondément insatisfaite et déconcertée par l'expérience d'achat de mon ordinateur portable Lenovo LOG auprès de
La société Tunisianet, il y a quatre mois, pour un montant de 4596 dinars. On m'a vendu un ordinateur défectueux pour un montant de 4596 dt.
Il a manifesté des signes de dysfonctionnements persistants depuis la première semaine de son acquisition (plantage répétitif, réchauffement considérable de la batterie, des blues screens récurrents et au bout d'une semaine, il s'est éteint sans se redémarrer)
Tous cela a impacté considérablement mes études. J'ai cumulé les retards sur tous mes sujets.
J'ai alerté le service après-vente de Tunisianet dès la première semaine, je me suis heurtée systématiquement à des manœuvres dilatoires, à un manque de transparence et surtout à un grand manque de respect.
Rien ne bouge de leur côté malgré mes visites hebdomadaires au service après-vente. Là ça fait 4 mois que je galère et ils me demandent d'attendre la réparation du PC.
Mais je n’ai pas dépensé 4596 dt pour acheter un ordinateur à réparer par la suite et dès la première semaine !!!!!! Ils ne sont pas honnêtes
Après un remplacement infructueux des barrette mémoire, la carte mère a également a été changée, sans pour autant résoudre le problème. Mon ordinateur est actuellement toujours en réparation. J'ai réclamé à plusieurs reprises un remplacement par un appareil neuf, mais Tunisianet a opposé un refus catégorique, tout comme à ma demande de remboursement.
Ce refus est inacceptable. L'entreprise fait preuve d'une grande irresponsabilité envers ses clients et ne semble accorder aucune importance à leur satisfaction. Au cours des quatre derniers mois, les démarches répétées pour récupérer mon ordinateur m'ont occasionné des préjudices matériels et émotionnels importants. Cette situation est extrêmement frustrante et déplorable sérieusement je suis très non satisfait et service non acceptable.
Et pour info je vais réclamer mon incident auprès de la société Lenovo, parce que vous détruisez son image de marque !!!!!!!!!!!!!
A fuirrrrrrr
La société Tunisianet, il y a quatre mois, pour un montant de 4596 dinars. On m'a vendu un ordinateur défectueux pour un montant de 4596 dt.
Il a manifesté des signes de dysfonctionnements persistants depuis la première semaine de son acquisition (plantage répétitif, réchauffement considérable de la batterie, des blues screens récurrents et au bout d'une semaine, il s'est éteint sans se redémarrer)
Tous cela a impacté considérablement mes études. J'ai cumulé les retards sur tous mes sujets.
J'ai alerté le service après-vente de Tunisianet dès la première semaine, je me suis heurtée systématiquement à des manœuvres dilatoires, à un manque de transparence et surtout à un grand manque de respect.
Rien ne bouge de leur côté malgré mes visites hebdomadaires au service après-vente. Là ça fait 4 mois que je galère et ils me demandent d'attendre la réparation du PC.
Mais je n’ai pas dépensé 4596 dt pour acheter un ordinateur à réparer par la suite et dès la première semaine !!!!!! Ils ne sont pas honnêtes
Après un remplacement infructueux des barrette mémoire, la carte mère a également a été changée, sans pour autant résoudre le problème. Mon ordinateur est actuellement toujours en réparation. J'ai réclamé à plusieurs reprises un remplacement par un appareil neuf, mais Tunisianet a opposé un refus catégorique, tout comme à ma demande de remboursement.
Ce refus est inacceptable. L'entreprise fait preuve d'une grande irresponsabilité envers ses clients et ne semble accorder aucune importance à leur satisfaction. Au cours des quatre derniers mois, les démarches répétées pour récupérer mon ordinateur m'ont occasionné des préjudices matériels et émotionnels importants. Cette situation est extrêmement frustrante et déplorable sérieusement je suis très non satisfait et service non acceptable.
Et pour info je vais réclamer mon incident auprès de la société Lenovo, parce que vous détruisez son image de marque !!!!!!!!!!!!!
A fuirrrrrrr
Écrit le 27 mars 2024
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khaldi w
1 contribution
mai 2024 • Voyage d'affaires
Madame Maissa : Je n'arrive pas à oublier le nom de la dame du service après - vente. Non seulement elle a résolu mes questions rapidement et efficacement, maissa s'est assurée que j'étais satisfait. Je lui suis vraiment reconnaissante pour son professionnalisme et sa gentillesse. Ce sont ces types d’individus qui améliorent l’image des organisations.
Pas ce que vous faites, mais avec qui vous le faites.
Pas ce que vous faites, mais avec qui vous le faites.
Écrit le 11 juin 2024
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Mohamed A
1 contribution
sept. 2023 • Voyage d'affaires
La pire expérience de tous les temps. Très mauvais support client et service de livraison épouvantable, je ne peux même pas le décrire.
J'ai passé une commande et l'ai payée en ligne, 6 jours plus tard et je n'ai rien reçu.
Chaque fois que je les appelle, ils n'arrêtent pas de dire qu'ils ont déposé une plainte et qu'ils me répondront, ce qu'ils n'ont jamais fait. Je n'arrête pas de les rappeler toutes les heures et ils n'arrêtent pas de me dire que je vais recevoir un appel du service de livraison et que je vais récupérer ma commande, ce qui n'est également jamais arrivé.
Et quand j'ai demandé un remboursement, ils m'ont dit que je devais me rendre chez eux et récupérer mon argent en espèces. J'habite à au moins 6 heures de route d'eux. Lorsque j'ai demandé que le remboursement soit effectué sur mon mode de paiement, ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas le faire. J'ai demandé à appeler le superviseur, la femme qui travaillait au service d'assistance m'a dit qu'elle allait me rappeler et me donner le numéro, elle ne l'a pas fait et quand j'ai essayé de rappeler, elle n'a plus répondu au téléphone.
Je vous conseille vraiment de chercher ailleurs comme mytek si vous avez besoin de quelque chose. Ils ont un meilleur service client, une meilleure livraison et ils sont beaucoup plus décents.
S'il y avait un avis inférieur à une étoile, je le donnerais à cette entreprise.
J'ai passé une commande et l'ai payée en ligne, 6 jours plus tard et je n'ai rien reçu.
Chaque fois que je les appelle, ils n'arrêtent pas de dire qu'ils ont déposé une plainte et qu'ils me répondront, ce qu'ils n'ont jamais fait. Je n'arrête pas de les rappeler toutes les heures et ils n'arrêtent pas de me dire que je vais recevoir un appel du service de livraison et que je vais récupérer ma commande, ce qui n'est également jamais arrivé.
Et quand j'ai demandé un remboursement, ils m'ont dit que je devais me rendre chez eux et récupérer mon argent en espèces. J'habite à au moins 6 heures de route d'eux. Lorsque j'ai demandé que le remboursement soit effectué sur mon mode de paiement, ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas le faire. J'ai demandé à appeler le superviseur, la femme qui travaillait au service d'assistance m'a dit qu'elle allait me rappeler et me donner le numéro, elle ne l'a pas fait et quand j'ai essayé de rappeler, elle n'a plus répondu au téléphone.
Je vous conseille vraiment de chercher ailleurs comme mytek si vous avez besoin de quelque chose. Ils ont un meilleur service client, une meilleure livraison et ils sont beaucoup plus décents.
S'il y avait un avis inférieur à une étoile, je le donnerais à cette entreprise.
Écrit le 5 septembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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