BlueWater Express
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Pauline M
1 contribution
août 2024 • En couple
Agréablement surpris par l’organisation qui était gérée au top, (comparé à d’autres compagnies).
Le personnel est très professionnel, rassurant et explicite.
Ils sont tributaire des conditions défavorables de l’océan et des petits ports d’Indonésie, nous ne leur en tenons pas rigueur.
Nous recommandons fortement cette compagnie.
Le personnel est très professionnel, rassurant et explicite.
Ils sont tributaire des conditions défavorables de l’océan et des petits ports d’Indonésie, nous ne leur en tenons pas rigueur.
Nous recommandons fortement cette compagnie.
Écrit le 28 août 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Maxime D
saint laurent du var8 contributions
juin 2024 • En couple
L’accueil est top, les sièges sont confortables, mais manque d’organisation sur certains points.
À l’aller, le bateau a eu un soucis de moteur, nous avons depuis le port continuer à environs 3 noeuds pendant une heure avant d’avoir une information sur le soucis. 30 minutes plus tard, le problème semble résolu mais l’équipage choisit de rentrer au port (cela n’aurait il pas pu être fait avant ?).
De retour au port, nous avons embarqué sur un bateau d’une autre compagne, cela a été plutôt bien gérer mais un petit dédommagement comme une boisson n’aurait pas été de trop.
Résultat, 3 heures perdu.
Les problèmes techniques peuvent arriver mais une meilleure communication aurait été la bienvenue.
Au retour, il n’y a pas eu de soucis mais une organisation que je j’estime « d’injuste ».
Nous embarquons avec ma femme en premier dans le bateau, mais on nous impose de prendre deux places séparés alors que des rangés sont disponibles à l’arrière.
Les personnes qui vont embarquer ensuite et même les retardataires ont pu voyager ensemble. Vraiment pas top.
Durant le trajet, nous avons constaté que le capitaine avait changé et que le style de navigation avait changé, passant de quelque chose d’assez brusque (limite fait exprès en voyant le capitaine à la barre) et quand le capitaine a changé en pleine mer sans changement de l’état de la mer, la navigation était plus calme.
Le premier semblait s’amuser avec les vagues.
Au vues des prix proposés par rapport aux autres compagnies de speedboat, je le trouve cher pour ce que c’est.
Neanmoins, l’horaire était respecté pour la première partie à l’aller avant l’incident et au retour.
À l’aller, le bateau a eu un soucis de moteur, nous avons depuis le port continuer à environs 3 noeuds pendant une heure avant d’avoir une information sur le soucis. 30 minutes plus tard, le problème semble résolu mais l’équipage choisit de rentrer au port (cela n’aurait il pas pu être fait avant ?).
De retour au port, nous avons embarqué sur un bateau d’une autre compagne, cela a été plutôt bien gérer mais un petit dédommagement comme une boisson n’aurait pas été de trop.
Résultat, 3 heures perdu.
Les problèmes techniques peuvent arriver mais une meilleure communication aurait été la bienvenue.
Au retour, il n’y a pas eu de soucis mais une organisation que je j’estime « d’injuste ».
Nous embarquons avec ma femme en premier dans le bateau, mais on nous impose de prendre deux places séparés alors que des rangés sont disponibles à l’arrière.
Les personnes qui vont embarquer ensuite et même les retardataires ont pu voyager ensemble. Vraiment pas top.
Durant le trajet, nous avons constaté que le capitaine avait changé et que le style de navigation avait changé, passant de quelque chose d’assez brusque (limite fait exprès en voyant le capitaine à la barre) et quand le capitaine a changé en pleine mer sans changement de l’état de la mer, la navigation était plus calme.
Le premier semblait s’amuser avec les vagues.
Au vues des prix proposés par rapport aux autres compagnies de speedboat, je le trouve cher pour ce que c’est.
Neanmoins, l’horaire était respecté pour la première partie à l’aller avant l’incident et au retour.
Écrit le 3 juin 2024
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Thank you for your feedback. We sincerely apologize if you feel like your trip didn’t quite meet your expectations. We take 40,000 passengers each year on our vessels and we do strive towards providing a consistent quality service. For the most part we do deliver on this but we have investigated your voyage using captain records and trip reports and we do note the vessel you were traveling on did experience a couple of technical inconsistencies. This was due to the implimentation of brand new engines. Some troubleshooting is often needed with brand new kit. We have since refined the issue and future guests will be able to experience a much more comfortable ride that is also 40% greener compared to standard power units found on most vessels in the region. As for your comments on communication and seat allocation - these are very much noted and will be fed back into our ongoing staff training as part of our commitment to providing a better experience for all our customers.
Écrit le 5 juin 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Khalid m
2 contributions
août 2023 • En couple
Nous avons fait un voyage entre padang bai bali et gili air, l'aller s'est passé avec peu de turbulence, le soucis c'est le retour ou j'ai cru que j'allais mourir car le bateau ne tenait pas l'équilibre car le bateau accèlere enormement.Je ne voyagerai plus jamais avec cette compagnie.
Écrit le 30 août 2023
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Sorry to hear you did not enjoy the return trip, yes the seas can be quite bumpy in August year and we understand not everyone is comfortable with this. However, please rest assured our captains and crew are very well experienced and there was never any significant risk. Both we and the port authorities monitor weather and sea conditions very carefully.
Écrit le 28 septembre 2023
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Luana NK
Lausanne, Suisse153 contributions
août 2023
Je ne peux que conseiller cette compagnie contrairement aux autres ils sont bien organisés, une bouteille d'eau est proposée dans le bateau, tres bien climatisé et bateau pas surchargé contrairement aux auttres compagnies.
Écrit le 21 août 2023
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ManoCCC
Lyon, France3 882 contributions
Depart de Gili Trawagan et retour sur Denpasar Seranagan en faisant 2 escales à Gili Air et Bangsal Lombock.
Ce fast boat est climatisé. Navigue même par temps avec vagues formées.
Départ à 11h30 de Gili trawangan arrivée à 14 h 40 à Serangan.
Traversée confortable.
Très bien
Ce fast boat est climatisé. Navigue même par temps avec vagues formées.
Départ à 11h30 de Gili trawangan arrivée à 14 h 40 à Serangan.
Traversée confortable.
Très bien
Écrit le 20 juillet 2023
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Many thanks for the 5-star rating. We are so glad you liked our service. We really appreciate you being a customer and helping to share the word about us. We’re here for you anytime.
Écrit le 30 juillet 2023
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Youssef E
3 contributions
sept. 2022 • En couple
Nous avons fait la traversé de gili trawangan à Bali
Ce fut un désastre le bateau tanguait dans tous les sens les passagers vomissaient les uns après les autres leur seul but c’est d’aller vite nous sommes bien contents d’être arrivé en vie.
Enfin lorsque nous sommes arrivés nous nous sommes rendues compte que notre valise avait été endommagée ( la roue c’est complètement cassée) vu le traitement que nos bagages ont droit cela devait arrivé .
Nous sommes aller directement informer la compagnie de cet incident on nous a dit qu’on nous contacterai qu’il n’y avait pas de problème.
Arrivé à l’hôtel je reçois un message me disant qu’ils n’avaient pas de preuve que la valise avait été endommagé pendant le transport que j’aurai dû les avertir directement à l’office chose que j’ai faite et que le chauffeur qui m’attendait à l’office peut le confirmer.
Tout ça pour vous dire qu’ils sont de mauvaises foi et très malhonnête donc fuyez avant de rencontrer le même genre de mésaventure
Ce fut un désastre le bateau tanguait dans tous les sens les passagers vomissaient les uns après les autres leur seul but c’est d’aller vite nous sommes bien contents d’être arrivé en vie.
Enfin lorsque nous sommes arrivés nous nous sommes rendues compte que notre valise avait été endommagée ( la roue c’est complètement cassée) vu le traitement que nos bagages ont droit cela devait arrivé .
Nous sommes aller directement informer la compagnie de cet incident on nous a dit qu’on nous contacterai qu’il n’y avait pas de problème.
Arrivé à l’hôtel je reçois un message me disant qu’ils n’avaient pas de preuve que la valise avait été endommagé pendant le transport que j’aurai dû les avertir directement à l’office chose que j’ai faite et que le chauffeur qui m’attendait à l’office peut le confirmer.
Tout ça pour vous dire qu’ils sont de mauvaises foi et très malhonnête donc fuyez avant de rencontrer le même genre de mésaventure
Écrit le 15 septembre 2022
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Sulawesie
Oloron-Sainte-Marie, France217 contributions
nov. 2019
Enfin une excellente compagnie pour les GILI, chère c'est vrai mais avec de bons services.
Prise en charge devant mon homestay, accueil au bar restaurant de la compagnie à l'ombre (BALI)
Vous ne portez jamais votre gros bagage (plongée), ils sont mis sur le bateau à l'abri de l'eau.
Bateau climatisé, sièges assez confortables, quelques places sur le toit du bateau.
Eau, serviette fraiche avant d'arriver à destination.
Merci
Prise en charge devant mon homestay, accueil au bar restaurant de la compagnie à l'ombre (BALI)
Vous ne portez jamais votre gros bagage (plongée), ils sont mis sur le bateau à l'abri de l'eau.
Bateau climatisé, sièges assez confortables, quelques places sur le toit du bateau.
Eau, serviette fraiche avant d'arriver à destination.
Merci
Écrit le 20 novembre 2019
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Aline R
Paris, France87 contributions
sept. 2019
Traversée gilli air / serangan
équipage au top et souriant ( + bouteille d eau et cachets distribués) et possibilité d aller sur le pont supérieur (mais une forte vague et vous êtes mouillé)
Nous avions fait une autre compagnie à l allé et leur bateau était assez (voir très ) angoissant alors que les bateaux blue water express sont bien plus spacieux et moins confinés !
Pour ce qui est du temps de trajet ou des retards la compagnie et le capitaine font comme ils peuvent avec les conditions de traversée donc c est une bonne chose de laisser la compagnie maître des horaires.
Ils adaptent la vitesse selon les conditions météo.
équipage au top et souriant ( + bouteille d eau et cachets distribués) et possibilité d aller sur le pont supérieur (mais une forte vague et vous êtes mouillé)
Nous avions fait une autre compagnie à l allé et leur bateau était assez (voir très ) angoissant alors que les bateaux blue water express sont bien plus spacieux et moins confinés !
Pour ce qui est du temps de trajet ou des retards la compagnie et le capitaine font comme ils peuvent avec les conditions de traversée donc c est une bonne chose de laisser la compagnie maître des horaires.
Ils adaptent la vitesse selon les conditions météo.
Écrit le 20 septembre 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Laure
Paris, France15 contributions
sept. 2019 • Entre amis
Je recommande cette compagnie malgré qu’elle soit la plus chère. La prise en charge de notre hotel à kuta jusqu’à Serangan. Sur place vous pouvez prendre à dejeuner et boire. L’équipage vous offre eau fraiche, mentos et medicament si besoin. On peut profiter du toit du bateau c’est top !
Écrit le 17 septembre 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
AnnabL_T74
Paris, France14 contributions
août 2019
Une semaine avant, nous avions réservé sur Internet notre retour de Gli Air vers Serangan avec Blue Water Express.
A l'aller, nous avions choisi une autre compagnie au départ d'Amed, et le trajet avait été tellement remuant qu'on a hésité à annuler notre retour vers Serangan avec Blue Water Express car on ne se voyait pas passer 3h à bord d'un lavomatic. Mais finalement, nous n'avons aucun regret d'avoir choisi BlueWater Express.
Départ de Gili Air prévu à 11h15, on arrive au bureau BlueWater Express vers 10h00 pour s'enregistrer. Nous attendons déjà une bonne demi heure avant de pouvoir être enregistrés. Nous nous installons ensuite sur un banc dans l'embarcadère bruyant de Gili Air, en guettant notre bateau. Les annonces aux haut parleurs ne sont pas claires du tout, et finalement vers 11h45, soit avec 1/2h de retard, l'agent du bureau Blue Water Express vient nous chercher et nous escorte au bateau rapidement (bateau qui était prêt à partir). Le personnel charge notre valise à bord (valises rangées dans les soutes, à l'abri). Direction Lombok, puis Gili Trawagan, avant de partir pour Serangan.
Le bateau est récent (2017), la climatisation fonctionne, les sièges sont spacieux et confortables, on nous distribue bouteille d'eau et cachet contre le mal de mer. La traversée a été agréable, à l'exception de 15 minutes beaucoup plus agitées, le reste de la traversée s'est déroulé calmement. Nous ne nous sommes pas sentis mal. Vraiment rien à voir avec le trajet Aller.
Arrivés à Serangan, nous rejoignons le bureau Blue Water Express. De là, nous devons encore attendre 30 minutes le temps que nos bagages soient débarqués. Puis nous montons rapidement à bord des bus qui nous ramènent à notre hôtel. Nous avons de la chance, nous sommes les 1ers à être déposés.
Le personnel n'est pas très avenant, mais nous nous sommes sentis en sécurité. Certes les prix sont plus élevés que certaines autres compagnies, mais la traversée est plus confortable et la sécurité n'a pas de prix.
Le personnel de notre hôtel nous avait dit que Blue Water Express était la meilleure compagnie, je confirme et je n'hésiterai pas à repartir avec eux.
A l'aller, nous avions choisi une autre compagnie au départ d'Amed, et le trajet avait été tellement remuant qu'on a hésité à annuler notre retour vers Serangan avec Blue Water Express car on ne se voyait pas passer 3h à bord d'un lavomatic. Mais finalement, nous n'avons aucun regret d'avoir choisi BlueWater Express.
Départ de Gili Air prévu à 11h15, on arrive au bureau BlueWater Express vers 10h00 pour s'enregistrer. Nous attendons déjà une bonne demi heure avant de pouvoir être enregistrés. Nous nous installons ensuite sur un banc dans l'embarcadère bruyant de Gili Air, en guettant notre bateau. Les annonces aux haut parleurs ne sont pas claires du tout, et finalement vers 11h45, soit avec 1/2h de retard, l'agent du bureau Blue Water Express vient nous chercher et nous escorte au bateau rapidement (bateau qui était prêt à partir). Le personnel charge notre valise à bord (valises rangées dans les soutes, à l'abri). Direction Lombok, puis Gili Trawagan, avant de partir pour Serangan.
Le bateau est récent (2017), la climatisation fonctionne, les sièges sont spacieux et confortables, on nous distribue bouteille d'eau et cachet contre le mal de mer. La traversée a été agréable, à l'exception de 15 minutes beaucoup plus agitées, le reste de la traversée s'est déroulé calmement. Nous ne nous sommes pas sentis mal. Vraiment rien à voir avec le trajet Aller.
Arrivés à Serangan, nous rejoignons le bureau Blue Water Express. De là, nous devons encore attendre 30 minutes le temps que nos bagages soient débarqués. Puis nous montons rapidement à bord des bus qui nous ramènent à notre hôtel. Nous avons de la chance, nous sommes les 1ers à être déposés.
Le personnel n'est pas très avenant, mais nous nous sommes sentis en sécurité. Certes les prix sont plus élevés que certaines autres compagnies, mais la traversée est plus confortable et la sécurité n'a pas de prix.
Le personnel de notre hôtel nous avait dit que Blue Water Express était la meilleure compagnie, je confirme et je n'hésiterai pas à repartir avec eux.
Écrit le 12 septembre 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Is there a safe place at Serangan Harbor to park a motorbike for a few days while I go to Gili T?
Rédigé le 18 septembre 2022
Hai Ika, yes you can park your motorbike in our office, and leave the key to our front office team...
Rédigé le 19 septembre 2022
Do you have transport from nusa lembongan to padang bai? If so can you tell me what time it leaves please.
Rédigé le 28 janvier 2020
Hi Emma,
Thank you for your question. We have a new route between Lembongan and Serangan starting this April.
You can find our scheludes in our website.
If you have further questions, please get in touch.
Thanks again
Rédigé le 6 février 2020
Bonjour , nous somme une famille française (gard), pourriez vous me dire le prix que vous avez payer aller / retour et comment vous avez fait , on compte y aller en aout 2020 avec ma femme et nos 2 enfants 13 et 10 ans , ce qui nous permet de budgétiser la traversée . merci de me répondre cordialement cedric
Rédigé le 4 novembre 2019
S'il vous plaît regardez la disponibilité et les prix sur le website.
Rédigé le 15 novembre 2019
BInjour peut on partir se sanur avec votre compagnie
Rédigé le 22 août 2019
Hi, what is the earliest ferry that leaves Gili Air for Padang Bai? I have a flight out of DPS at 4PM and wanted to see if I can leave Gili Air early morning on the same day
Rédigé le 14 août 2019
All the fast boats are leaving around lunchtime, it takes around 2 hours to reach Padang Bai, then from Padang Bai to Airport takes around 2 hours.
Your departure time is not feasible.
You could either check out one-day earlier or take a morning flight from Lombok International Airport.
Cheers,
fadli fazil
Rédigé le 15 août 2019
Hi there they promote 20 to 30% off if you book with them but I cant see any promo. Can anyone help please?
Rédigé le 3 août 2019
Hi, Thanks for your question. Yes, we do offer various different discounts but these change between the different routes, dates and occupancy levels. The discounts are applied directly to the prices on the website so as you search for different rates you will see the full retail price and the discounted rate underneath.
Rédigé le 8 août 2019
Do journeys get cancelled often in september due to the wheather conditions? I want to book but am afraid I wont be back in time to catch my flight.
Rédigé le 4 avril 2019
Hoi!
Wij hebben hetzelfde probleem wij gaan op de laatste dag van onze vakantie terug van trawangan naar sanur en vanaf daar door naar de luchthaven. Wat ik heb uitgezocht is dat het ‘slechte’ vaar weer over het algemeen in juli en augustus is. Ook kun je een dag of 2 van te voren naar het loket toe om te vragen hoe of wat. Als ze het niet vertrouwen kun je eerder weg van het eiland.
Wij gaan het er op gokken:)
Rédigé le 14 juillet 2019
Hi, is possible buy ticket for afternoon route (12:15) from Padangbai to G Air on the same day morning or is often SOLD for the same day (June)? Thank you for more informations!
Rédigé le 22 mars 2019
Hi Hana, we recommend booking in advance. Because if you book on the same day, there is a possibility that our seats are full on that day, especially in high season.
Rédigé le 5 juin 2023
Em Outubro quais são os horários de speed boat de Padang Bai para Gili Trawangan após o terremoto? Não encontro informações concretas.
Rédigé le 14 septembre 2018
Yes, the Gili Islands are open and we have been running again with tourists since 1st September. You can check the availability, prices and book direct including pickup and drop-off locations on our website.
Rédigé le 16 septembre 2018
…
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