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Natura Siberica

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Avis écrit le 10 mars 2017

Je suis par la suite consterné et dégoûté par le manque de service et la politique ridicule de Natura Siberica. J'ai fait un 4990. 00 ru achat le 8 mars de 11 coffrets cadeaux lotion pour les mains. Aujourd'hui, le 10 mars, j'ai tenté de...retourner 10 articles non ouverts, le processus de retour était une blague (en russe et à la main une lettre indiquant le nom du magasin, l'adresse, les articles achetés (bien que j'avais le reçu)) J'ai demandé à la directrice de regarder chaque boîte pour confirmer qu’elles n’étaient pas touchées et qu’elles étaient encore scellées. Elle a dit qu’elle ne «perdrait pas son temps», on nous a dit que son directeur nous appellerait dans 3 jours pour confirmez ou refusez le retour. "Le réalisateur" a décliné le retour en quelques heures. Maintenant, je sors tout cet argent, coincé dans ces boîtes de cadeau inutiles. Je refuse de faire des achats dans les magasins Natura Siberica! ! J'ai aussi senti que j'étais traité injustement parce que je ne parlais pas russe. Quant à leur service, eh bien, il n'y en avait pas! Le 8 mars, l'un des employés a observé un enfant en bas âge et une poussette avec un nourrisson collecter 11 coffrets cadeaux et jamais une seule fois dit bonjour ou offert de m'aider, je parle et comprendre les bases du russe. C'était aussi ma première fois dans le magasin, aujourd'hui était la dernière. Russie, Moscou, centre commercial "Evropeysky", place de la gare de Kievsky. 2, 0 niveau traitait leurs clients.Plus

Date de l'expérience : mars 2017
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