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Avis écrit le 5 août 2018

Lors de mon voyage de noces la semaine dernière, mon mari et moi avons loué le Focker 265. Sur la base du site Web et des réponses rapides de Whatsapp, nous pensions être entre de bonnes mains. Ce que nous avons appris rapidement, c'est qu'ils...n'ont pris que de l'argent. Nous avons essayé PayPal et d’autres formes de paiements numériques, il y avait donc une trace disponible, mais J. Quito (propriétaire) ne l’autorisait pas. À la Marina de Gloria, nous avons rencontré Delmiro, qui parlait anglais ou espagnol, mais quelques jours auparavant, il avait été présenté via Whatsapp et confirmé en tant que capitaine. Nous l’avons donc accueilli avec bienveillance. Suite à une série de malentendus dus à des problèmes de langue et à la non acceptation des modes de paiement numériques par J. Quito, nous avons commencé la croisière en bateau pour leur faire savoir qu’ils pouvaient déduire un montant horaire du montant total. voyage complet de six heures. Ils ont dit qu'à partir de 17 heures, il y aurait un avis de vent fort, alors nous devrions revenir pour le moment. Nous avons ensuite été présentés à une troisième personne qui ne parlait pas anglais ou espagnol et qui ont été envoyés en mer avec lui seul sur le bateau. Rétrospectivement, le «capitaine» n’a jamais donné de briefing sur le bateau, n’a pas montré où se trouvaient les gilets de sauvetage et il était clair qu’il s’agissait probablement de leur première sortie sur ce navire. La partie du voyage de la marina à Praia Vermelha était OK. Nous nous sommes ensuite dirigés vers Itaipu à Niteroi, à travers la baie. On nous a alors dit de garder la visite courte et de retourner à la marina une heure plus tôt. Le temps à Niteroi n'était pas agréable, alors nous sommes partis. C’est à ce moment-là que le commandant de bord s’est dirigé droit dans les eaux libres contre la route côtière, plus calme sans la taille des vagues en mer. Au début, les vagues sont venues et nous ont trempés encore et encore. Nous avons alors commencé les grosses vagues alors que nous nous éloignions, ce qui nous a renversés et que je suis devenu un mal de mer violent et que j'ai commencé à vomir. Les vagues étaient si grandes que le système d'alarme du bateau s'est déclenché et le capitaine a commencé à appeler à l'aide de la radio «Socorro, Socorro». Lorsque personne n'a répondu aux appels de détresse, il nous a montré où se trouvaient les gilets de sauvetage et nous les avons mis, il a alors cessé de nous crier dessus et nous avons tenu le bateau pour notre vie. Mon mari a demandé au capitaine de rester plus près de la côte ou de nous déposer sur une plage voisine pour pouvoir nager jusqu'à la côte. Il a refusé de faire non plus. Il a cessé de nous crier après que nous ayons mis nos gilets de sauvetage et nous sommes tenus sur le bateau pour la vie. Pendant plus d'une heure et 45 minutes, nous avons enduré des vagues, le signal sonore du bateau étant clairement en mauvais état. Nous avions été ignorés et mis en danger au lieu d’avoir simplement annulé le voyage ou réduit le temps passé en mer pour ne pas perdre leur argent. L’avis de vent était discutable car nous avons tout fait pour monter à bord du navire à 16 heures afin de retourner à la marina comme demandé à 17 heures, et n’arrivions pas avant 17h45 en raison des conditions décrites. NOUS NE RECOMMANDONS PAS LEURS SERVICES. Cette entreprise ne se soucie pas des gens et ne se soucie que de gagner de l'argent. Nous avons été malades depuis lors, avec un rhume que nous n’avons pas pu secouer. #ConsumerBewarePlus

Jorge Q, Gerente de PasseardeLancha, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 août 2018
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