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Exhale Miami

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Spa

situé à coté du Loews Miami beach excellent service L'esthéticienne Maria est adorable / cours de... lire la suite

Avis écrit le 29 juillet 2017
kfrin
,
Saint-Leu, Ile de La Réunion
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Avis écrit le 29 juillet 2017 par mobile

situé à coté du Loews Miami beach excellent service L'esthéticienne Maria est adorable / cours de yoga / boutique articles fitness

Date de l'expérience : juillet 2017
Merci, kfrin
Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit : Il y a 3 semaines par mobile

IL FAUT SE MÉFIER! RESTE LOIN! En septembre, je suis allé à l'hôtel Loew'e Miami Beach et j'ai été massé dans leur spa Exhale. L'attaquant exhalé m'a donné un casier dans lequel ranger mes affaires et m'a dit de le verrouiller avec un code personnel....À mon retour au casier après mon massage, mon code PIN ne fonctionnait plus et lorsque le préposé l'ouvrit avec la clé universelle, nous avons constaté que ma précieuse montre n'était plus là! J'ai essayé désespérément de me faire aider par Exhale / Loews (qui appartiennent à HYATT), mais personne ne semblait intéressé à m'aider. J'ai été dirigé vers différentes personnes jusqu'à ce qu'un agent de sécurité prenne des notes. J'ai été choqué par le manque d'inquiétude! - - aucune mesure élémentaire n'a été prise pour m'aider ou contrecarrer le vol et j'ai dû partir pour prendre mon vol de retour hors du pays complètement dévasté. Depuis lors, il est pratiquement impossible d’obtenir une mise à jour à ce sujet auprès de Loews / Exhale / Hyatt - - semaines plus tard, je reçois un courrier électronique de la part de leurs gestionnaires du service des réclamations, Gallagher Bassett. Ils ont été horribles - - ils ont rarement passé mes appels téléphoniques et deux mois (!) Après, ils ont transféré ma demande de règlement à un autre préposé. Après avoir sollicité une réponse, on m'a dit que leur position restait inchangée. Je ne comprends pas - ma montre a disparu après qu'on m'ait dit de placer mes affaires dans le casier verrouillable d'Exhale par un préposé d'Exhale sous les auspices de la sécurité. Aucune mesure corrective n'a été prise pendant une période critique qui a suivi. été pratiquement murée de recevoir des mises à jour ou de parler à qui que ce soit. Je ne peux tout simplement pas croire qu'un hôtel comme Loews Miami, qui se présente comme un «hôtel de luxe à nul autre pareil», offrant «un tout nouvel état de relaxation» traiterait ses clients si mal et si contraire à ce qu'ils disent! Et Exhale est exactement dans la même veine - il est écrit sur son site Web que "Votre bien-être est tout" mais Exhale m'a causé l'une des expériences les plus stressantes et les plus dévastatrices de ma vie! Ces deux sociétés sont des sociétés Hyatt qui parlent de Hyatt et ces deux sociétés n’ont manifestement aucune intégrité! Restez à l'écart s'il vous plaît! C’était déjà assez grave que ma montre ait été volée dans leur casier verrouillé, mais le manque total d’inquiétude, de grossièreté, de froideur et de difficulté que j’ai rencontré pour essayer de résoudre ce problème était vraiment épouvantable!Plus

Date de l'expérience : septembre 2018
Avis écrit le 1 septembre 2017 par mobile

Si seulement j'avais lu ces commentaires avant de réserver! Je me sentais vraiment comme un autre client - poussé dans une chaîne de magasins - sans ressentir de sentiment personnel. Et ma masseuse portait des gants en caoutchouc. J'ai eu des massages dans le monde...entier et je n'avais jamais ressenti cela auparavant, c'était affreux. Les traitements de spa sont généralement trop chers à Miami mais je m'attends à plus pour mon argentPlus

Date de l'expérience : septembre 2017
Avis écrit le 31 août 2017 par mobile

J'ai réservé un massage profond des tissus et j'ai été extrêmement déçu. Je me suis senti tellement arnaqué et triste que je n'ai pas eu le massage que j'ai demandé. J'ai eu plus de 40 massages au fil des ans et c'était dans le top...3 le pire que j'ai jamais eu. Il a essentiellement frotté ma peau avec une tonne d'huile et c'est tout. Quand je suis parti, c'était comme si cela ne s'était jamais produit. Les femmes responsables ce jour-là ont été très gentilles de m'offrir 20% de réduction et un bon de 50 $ lors de ma prochaine visite, mais j'ai déjà dépensé plus de 100 $ et je ne veux pas vraiment recommencer. Ce qui me dérange le plus, c'est que j'ai averti la masseuse qu'il pouvait mettre plus de force, mais il ne l'a pas fait. Il manquait de compétences et ce n'était pas de ma fautePlus

Date de l'expérience : août 2017
Avis écrit le 2 mai 2017

Si vous lisez ma longue liste de critiques, je n’ai fait que passer en revue un endroit aussi mal. Maintenant, avec cela, je vais malheureusement avoir deux critiques négatives. Je suis venu à Loews pour me détendre après quelques semaines très stressantes. Mon mari a...remarqué que je ne dormais toujours pas. Il m'a surpris en faisant des réservations à Exhale Spa! Il avait prévu plusieurs heures pour moi. J'étais tellement éxcité! Je suis descendu au spa 15 minutes avant mon premier rendez-vous. Quand j'ai dit à l’enregistrement, Shavanna, ce que je cherchais, elle a répondu: "Vous n’êtes pas au programme." . AUCUN de ce n'était avec empathie ou préoccupation. Non, "je suis désolé pour cette confusion". Rien. Ensuite, elle m'a ramené pour changer et s'asseoir dans la chambre Zen pour attendre mon thérapeute. Elle ne m'a pas montré les commodités, chaud au cou, rien. Je lui ai demandé si mon absence était un problème. . . Je veux dire, j'avais plusieurs choses qui devaient être alignées pour moi. Elle a dit RIEN. Ou peut-être qu'elle a murmuré «non»? J'ai attendu pendant 30 minutes mon heure de rendez-vous toute seule, dans la chambre Zen, avec de la musique délicate et lente de jazz. J'étais inquiet de la façon dont le jour allait se passer, et alors rien ne s'est passé. PAS de thérapeute. Rien. J'étais tellement en colère que je me suis simplement habillé et je suis allé à la réception. J'étais là depuis 45 minutes au total et rien ne s'est passé. Lorsque j'ai dit avec colère à Shavanna de veiller à ce que les accusations ne soient pas portées dans ma chambre, elle a répondu: "Salle 11 ..., d'accord." Non, "Qu'est-ce qui s'est passé?" RIEN. Le pire est que mon mari a essayé de me surprendre avec ça. : (Je suis partie plus inquiète et bouleversée que lorsque je suis partie pour Miami. Mon mari m'a aussi dit que quand il avait pris rendez-vous, il cherchait des conseils pour savoir ce qui serait une bonne chose pour moi. le téléphone était inutile et pas excité pour aider Shavanna, peut-être?Plus

Date de l'expérience : avril 2017
Avis écrit le 27 mai 2016

J'ai eu un massage dernière semaine. C'était merveilleux ! Tout est très bien - très relaxante et propre. Il y a un hammam et un bain à remous. Je le recommande vivement.

Date de l'expérience : mai 2016
Avis écrit le 2 juin 2015

Ashley et je voulais dépenser, mais il était trop chaud dehors. Nous avons donc décidé d'aller la salle de gym et y jeter un coup d'œil. C'était très agréable et le personnel était très sympathique. Le seul point négatif est qu'ils ont besoin de plus...la signalétique de pouvoir trouver la salle de gym c'était un peu un labyrinthe. Une fois que nous avons vraiment apprécié notre entraînement.Plus

Date de l'expérience : mai 2015
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