Très mauvaise organisation dès le départ à Bruxelles, aucun repère pour retrouver le guide, départ avec du retard (et il faisait très froid).. guide anglais bien gentil, mais nous ne comprenions pas grand chose. Pas de possibilité d'avoir un boîtier en temps que français. Arrivés à Bruges, on ne nous donne aucun plan, juste le point de rassemblement à 16h30. Nous avons du abandonner très vite la visite guidée dans un anglais incompréhensible pour nous au 3è arrêt. (le temps était glacial). A l'heure du retour, nous nous sommes perdus, il neigeait et difficile de retrouver son chemin, à 16h35 une personne de Buendia nous a contacté pour nous dire qu'ils ne nous attendraient pas ; bien que nous ayons encore un sac à dos resté dans le bus.. Effectivement ; nous sommes arrivés à 16h45 en courant, le bus était parti.. Personne ne nous a contacté plus tard pour savoir comment nous étions rentrés.. En fin de compte nous avons du trouver un bus qui nous emmenait à la gare et prendre un train pour rentrer à Bruxelles.. En conclusion : dès qu'un grain de sable est dans l'engrenage, il n'y a plus personne... Et bien sûr nous ne reverrons jamais notre sac à dos .. je précise que nous étions un groupe de 6 femmes retraitées