Moderne propre bien placé ….mais malheureusement ordinaire comme service à l’arrivée au Check in et encore pire lors de mon Check out , 1 seul employé à l’heure du rush 10-11 heures et pas de bagagiste pour t’aider avec les valises et à ma grande surprise celui ci était dehors à la porte d’entrée en train de fumer et jaser avec un ami , inacceptable
Et la pire insulte se faire recevoir en anglais avec une note de bienvenue dans la chambre , à ce que je sache la langue officielle au Québec c’est le français en plus dans le vieux Québec absurde et irrespectueux et ce pour tous les messages reçus de l’hôtel lors de mon séjour lesquels je me suis plaint et demander de m’écrire en français et on s’est carrément foutu de mes demandes et ont continué et continuent encore à m’écrire en anglais , je me suis fait dire que c’était le système qui éteint ainsi fait , incroyable mais vrai ce genre de réponse . Juste pour ce manque de respect c’est un gros non à plus jamais y retourner
Date du séjour : décembre 2021Type de voyage : A voyagé pour affairesConseil sur la chambre : Pas de volet
Pas de débarcadère
Très mal situé pour l’accueil et débarquer les valises
Service...
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Réponse de la part de Monsieur Jean, Commercialisation chez Monsieur Jean - Hôtel particulier
Réponse envoyée 20 déc. 2021
Bonjour 777davidsantos, Notre valet était avec un client à l'extérieur et répondait à ses questions et non un ami comme vous semblez le dire. Est-ce que vous lui avez signifié votre besoin d'avoir de l'aide? Il vous aurait assurément donné un coup de main! Comme vous avez réservé via Booking.com, les messages sont gérés par leur plateforme et donc en anglais par défaut et nous ne pouvons malheureusement rien y faire.. Quant à la carte de bienvenue, c'est une petite attention de notre personnel et nous essayons (littéralement) de deviner la langue parlée de nos clients sans même avoir eu un premier contact avec eux! Votre nom de famille, à connotation latine, nous a induits en erreur, nous en sommes bien désolés. Merci de votre compréhension! Toute l'équipe vous souhaites, à vous et à votre famille, un heureux temps des Fêtes.
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