Ma famille a été de Québec plusieurs fois et nous avons toujours eu un très bon moment et nous avons vraiment adoré cette ville. Nous avons choisi de séjourner à l'hôtel Loews Le Concorde pour la première fois en raison de son excellent emplacement pour le réveillon du Nouvel An et le fait que nos autres choix n'étaient pas disponibles. Notre suite était grande et confortable, mais son apparence était fatigué et usé. C'était un super a besoin d'être refaite. Le personnel de la réception envoyer traite de notre suite chaque jour et ils étaient généralement très serviable. Le service était rapide et efficace. Nous avons également apprécié les boutiques près du lobby. Arrivée et départ étaient grands problèmes et c'est probablement la raison pour laquelle je choisirais d'aller ailleurs la prochaine fois.
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Date du séjour : décembre 2012Type de voyage : A voyagé en famille
Qualité/prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
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Je viens de quitter l'hôtel Loews Le Concorde Hôtel où j'assistais à une conférence médicale. J'ai apprécié mon séjour de courte durée. Les chambres sont joliment aménagées avec des lits confortables. J'avais une chambre supérieure avec très grand lit avec une belle vue. Le personnel à la réception était formidable et serviable. Les équipements de conférence sont très agréables et les chambres étaient bien installé pour une grande audience. Mon seul commentaire négatif, c'est que j'ai commandé le service de chambre qui a pris plus de 2 heures pour venir ! Une fois arrivé, j'ai remarqué que le verre de vin que j'ai commandé était pas correct (commandé blanc et reçu rouge). Le monsieur qui nous a apporté le repas immédiatement je suis redescendu au bar et m'a amené la recharge des vins, donc qui était très rapide et très bon service. A part une longue attente pour le service de chambre, je pense que cet hôtel était excellent et je le recommande à tous ceux qui viennent au Québec .
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Date du séjour : octobre 2012Type de voyage : A voyagé pour affaires
Qualité/prix
Chambres
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Mon ami et moi-même avons séjourné ici et nous avons été très déçus. Notre première la moquette de la chambre était très sale et tachée nous avons demandé à changer de chambre. Notre deuxième chambre était sale partout - de molletons de poussière sur les rideaux à la poussière partout. La chambre n'avait pas été nettoyée depuis un certain temps. Les chambres ont besoin d'une rénovation totale. Il serait agréable d'avoir un endroit où prendre le petit déjeuner sur place à part le service de chambre. Le personnel de la réception était très agréable et serviable comme pour les directions, etc. L'hôtel est très usé - a besoin d'aide du lobby. Ce n'est pas la façon dont un hôtel quatre étoiles.
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Date du séjour : septembre 2013Type de voyage : A voyagé avec des amis
Qualité/prix
Chambres
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Propreté
Service
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A notre arrivée , nous avons appris que la piscine était fermé pour rénovations. Jamais eu mention de ça . Ensuite , on nous avise qu’aucun service de chambre n’est fait pendant notre séjour . Si nous avons besoin de serviettes ou de drap ils viennent les porter mais tu fais ton lit toi même …. Tapis des Passages clairement pas nettoyés depuis plusieurs jours ! Ensuite on arrive dans la chambre ! Plancher flottant tout défait , plein de saletés sur le plancher , des taches douteuses au plafond, des coulisses derrière la porte de salle de bain , de la poussière partout sur les têtes de lit et le rebord des fenêtres , clairement pas propre. On est là juste 3 nuits, on se dit qu’on va endurer . Ils ont offert de changer de chambres … mais on veut pas pire … pas de poubelle dans la chambre. Très déçue ! En tous cas j’ai vu des hôtels 2 étoiles mieux entretenues !!! On se dit on va se gâter et prendre un bel hôtel … hey lala ! Faut pas se fier au nom ! Restaurant fermé et casse croûte aussi les lundis et mardi car pas assez de monde . Dépanneur et boutique fermés pendant notre séjour ! Clairement non pour y revenir 😔
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Date du séjour : juillet 2021Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse envoyée 23 juill. 2021
Bonjour et merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que les mesures sanitaires nous empêchant de faire le ménage durant votre séjour vous aient embêté. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances.
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Les points positifs sont : la situation de l'hôtel, la vue sur le vieux Quebec, la chambre spacieuse et bien équipée et surtout le petit-déjeuner très complet, très copieux et réalisé à partir de produits de qualité ( un des meilleurs de notre séjour au Quebec ). Les points négatifs sont : les chambres vieillissantes et peu propres , le service de chambre peu professionnel ( il y avait des trous dans nos draps et sur la moquette du sol ). Inadmissible vu le prix des chambres . Un bon plan dans l'ensemble toutefois....
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Date du séjour : septembre 2015Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre :demander avec vue sur le château Frontenac
Chambres
Propreté
Service
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Réponse envoyée 9 oct. 2015
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur TripAdvisor. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour en général.
Tout d’abord, il est vrai que nous sommes bien situés, puisque nous sommes en face des Plaines d’Abraham et tout près de la Grande Allée. Vous pouvez donc visiter la majorité des attraits à pied. Ensuite, vous serez heureux d’apprendre que nous avons rénové plusieurs de nos chambres. Nous avons également entrepris des travaux afin de couvrir la piscine et d’ajouter un centre de santé. Nous espérons que tous ces travaux plairont à nos clients. Pour les draps et la moquette, nous comprenons votre mécontentement. Nous recommandons d’aviser la réception dans ce cas, afin qu’ils remplacent les draps. Nous nous excusons pour les inconvénients. Finalement, nous sommes heureux que vous ayez aimé le petit-déjeuner! Nous passerons vos bons mots au gérant du restaurant.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous espérons que vous reviendrez bientôt!
Au plaisir, Geneviève
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