J'ai séjourné à l'hôtel El Gerzira Garden au sein d'un groupe de sept personnes et nous n'avons pas été satisfaits de l'expérience. Il semblait y avoir une situation chaotique avec le personnel, qui semblait en avoir trop. Beaucoup d'adages ont été appliqués ici. . . Trop de cuisiniers gâtent la sauce. . . Une main ne sait pas ce que fait l'autre. . .
Au dîner, notre commande a été prise plusieurs fois par plusieurs serveurs. Sans surprise, une erreur a été commise et six dîners sont arrivés pour sept personnes. Le dernier membre de notre groupe a dû attendre une demi-heure avant l'arrivée de son dîner, heure à laquelle tous les autres avaient fini le leur. Tout le monde lui en donna une partie afin de l'inclure dans le repas. Lorsqu'il ne termina pas le dîner qui lui était arrivé, le serveur sembla offensé. Ce serait une chose si la nourriture était très bonne, mais je décrirais cela au mieux.
Pas assez bon.
Et ça a empiré. Quelques heures après avoir quitté l'hôtel, nous avons reçu un coup de téléphone pour nous dire que nous avions des paiements impayés sur notre facture. C'était en dépit de notre accord et signature des factures individuelles sur le check-out. Nous n'avions aucun moyen de vérifier les impayés demandés lors de l'appel téléphonique. C'était comme si l'appelant nous citait des chiffres aléatoires. Nous avons payé la somme demandée, qui s'élevait à environ 20 € chacun, mais cela a laissé une très mauvaise impression sur chacun d'entre nous. C'était une action honteuse de la part de l'hôtel et cela a encore été évoqué comme une opération de dotation en personnel chaotique.
Pour ce qui est des points positifs, l'hôtel en lui-même est très agréable et il y a une belle piscine. Mais une autre marque noire est l'absence de coffre-fort dans les chambres.
Une mauvaise expérience dans l'ensemble. Je serais réticent à y rester encore.
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.