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Tout ce que vous devez savoir sur les chambres
à Hôtel Le Francis

Chambre/suite (8)
Prix les plus bas pour votre séjour
Arrivée— / — / —
Départ— / — / —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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Agoda.com105 $ US
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Aperçu des avis sur la chambre
... Très bon accueil, j’avais un petit problème avec le paiement (de ma faute!) et l’employé a trouvé des solutions et tout a bien été. La chambre était propre, décorée avec goût, d’une bonne grandeur j’ai pu y mettre le parc pour bébé, c’était un peu serré pour circuler mais très très...
En plein tour de la Gaspésie, nous avons posé nos valises une nuit dans cet hôtel. La chambre était très spacieuse, propre et confortable. L'hôtel étant loin d'être complet, nous avons profité du calme pour recharger les batteries. Le personnel, très accueillant, nous a conseillé de manger au...
Une réceptionniste pas pressée et peu avenante à notre arrivée, mais une autre plus agréable et professionnelle a notre départ. Une chambre avec le chauffage qui ne fonctionne pas, remplacé par un convecteur électrique peu efficace.

Avis qui mentionnent chambres

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Je reviens d’un séjour de 5 nuits à cet hôtel avec mon conjoint et mon jeune garçon et nous avons adoré notre expérience. Très bon accueil, j’avais un petit problème avec le paiement (de ma faute!) et l’employé a trouvé des solutions et tout a bien été. La chambre était propre, décorée avec goût, d’une bonne grandeur j’ai pu y mettre le parc pour bébé, c’était un peu serré pour circuler mais très très correct. Belle vue sur la rivière, nous avons aussi aimé les sentiers à proximité et avons profité souvent de la piscine qui était parfaite, l’eau était vraiment chaude. C’était tranquille on a super bien dormi, c’est proche de la route 132 mais la porte fermée on n’entend pas la circulation. Nous avons discuté avec plusieurs femmes de chambre qui ont d’ailleurs très bien fait leur travail en plus de nous aider avec des petits détails (trouver comment ça fonctionne pour boucher et déboucher le lavabo!) et vraiment le personnel était très gentil. Chaque fois que nous avons eu des questions à la réception nous avons été satisfaits des réponses. Nous avons mangé au resto pour déjeuner 1 matin et au pub pour souper 1 soir. La vue était belle et la nourriture était bonne. Le service était bon aussi. J’aurais par contre aimé que le déjeuner soit inclus ou du moins en forfait avec la chambre j’y serais allée les 5 matins au lieu de 1 seul. Je recommande cet endroit et j’y retournerais avec plaisir!
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Date du séjour : août 2019Type de voyage : Voyage en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la part de juliefS3907KU, Directrice adjointe chez Hôtel Le Francis
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre récent séjour parmi nous et nous l’apprécions vivement.
A la lecture de votre excellent commentaire, nous sommes heureux de constater que nos services ont su vous combler. Mais nous retenons aussi (et surtout), que le service à la clientèle a été une réussite à tous les niveaux et cela, c'est une belle fierté pour nous!
Le service à la clientèle est l'une de nos préoccupations majeures et nous y consacrons toutes les ressources nécessaires afin de maintenir un haut standard de qualité. Soyez certains que ces gentils mots ont été transmis aux départements concernés.
C’est donc avec joie que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain passage dans la Baie des Chaleurs.
Meilleures salutations.

Nous anticipons le privilège de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Le Francis pour un plus long séjour !
Meilleures salutations.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
En plein tour de la Gaspésie, nous avons posé nos valises une nuit dans cet hôtel. La chambre était très spacieuse, propre et confortable. L'hôtel étant loin d'être complet, nous avons profité du calme pour recharger les batteries. Le personnel, très accueillant, nous a conseillé de manger au Bayou, un Pub attenant à l'hôtel. Très bonne initiative car nous y avons trouvé une cuisine savoureuse et très abordable niveau prix. Séjour court mais agréable !
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Date du séjour : juillet 2019
Chambres
Position
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la part de hotel_f_12, Directrice adjointe chez Hôtel Le Francis
Réponse envoyée 10 juill. 2019
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre récent séjour parmi nous et nous l’apprécions vivement.
Le service à la clientèle étant l'une de nos préoccupations majeures, nous y consacrons toutes les ressources nécessaires afin de maintenir un haut standard de qualité. Nous sommes donc très heureux de constater que votre séjour parmi nous (aussi bref fut-il) a été une réussite à tous les niveaux.
Nous anticipons le privilège de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Le Francis pour un plus long séjour !
Meilleures salutations.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Une réceptionniste pas pressée et peu avenante à notre arrivée, mais une autre plus agréable et professionnelle a notre départ. Une chambre avec le chauffage qui ne fonctionne pas, remplacé par un convecteur électrique peu efficace.
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Date du séjour : février 2019Type de voyage : Voyage entre amis
Rapport qualité-prix
Service
Literie
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Réponse de la part de hotel_f_12, Directrice adjointe chez Hôtel Le Francis
Réponse envoyée 18 mars 2019
Bonjour,
Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous livrer votre commentaire et y sommes très attentifs. Soyez assuré que nous sommes désolés de cette fâcheuse situation à votre arrivée et que nous nous excusons de ce désagrément; notre politique concernant l'accueil de notre clientèle est très stricte. Il va sans dire que nous avons pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Pour ce qui est du chauffage d'appoint, sachez que nous comprenons le désagrément que vous avez subi et que nous en sommes désolés; une pièce manquante (et qui est en commande) rend le radiateur principal défectueux.
Une fois encore, nous vous présentons nos excuses.
En souhaitant que votre prochain séjour chez nous soit une réussite sur toute la ligne, recevez nos salutations.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
J'ai grandi à New Richmond et j'ai déménagé en 1955, mais j'ai gardé des liens avec la famille et les manifestations estivales jusqu'en 1969. Alors que ma famille diminuait, mes parents ont commencé à rester au Francis à partir du moment de sa construction. Ma mère et moi y étions pour la dernière fois en 1987 pour les funérailles de mon père et cette année pour celles de mes mères. Il y avait eu quelques visites entre les deux. Ce complexe a été agrandi et mis à jour afin de rester en phase avec les conceptions et les besoins modernes, tels que le wifi et les téléviseurs à écran large.

Je voulais spécifiquement une chambre avec un balcon donnant sur la Cascapédia et à l'étage principal en raison de problèmes de mobilité. Nous sommes arrivés le jeudi 23 août 2018 pour 2 nuits. Les formalités à l'arrivée ont été simples et nous avons été très satisfaits de la chambre. Je pense que la peinture était à peine sèche à partir d'une rénovation récente. La chambre était bien équipée, la salle de bain moderne avec douche à effet pluie, mais un peu à l'étroit, mais nous étions dans la partie la plus ancienne du bâtiment, de sorte que la façon dont elle a été construite. La chambre aussi est un peu petite, mais le balcon compense cela. Nous avons passé beaucoup de temps sur le balcon, même avec l'autoroute 32 à proximité, c'était toujours calme et agréable. Je me suis ennuyé de mon côté - coup Bob avec beaucoup de souvenirs de New Richmond.

Il y a un chemin piétonnier et un pont derrière l'hôtel, que nous avons utilisés (photos ci-jointes).

Le complexe est très bien entretenu, une piscine et un bain à remous disponible. J'ai essayé mon français rouillé, mais leur anglais était meilleur que mon français. Si vous avez des problèmes de mobilité, veuillez noter que dans votre réservation et qu'il n'y a pas d'ascenseur jusqu'au 2 ème niveau. Nous avons eu 2 excellents dîners au restaurant, pour lequel je vais faire une critique séparée.
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Date du séjour : août 2018Type de voyage : Voyage en famille
Conseil sur la chambre : main floor rooms if you have mobilty isuues
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Rapport qualité-prix
Chambres
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Le service laisse a désirer, j'ai louer une chambre confort côté rivière pour 3 pers,il n'y avait que des serviettes pour 2 pers; quand je suis aller a la reception en réclamer un ensemble la réceptionniste a manqué de classe en me demandent si je me souvenait de mon numéro de chambre alors que 10 minutes avant j'en prenais possession. La chambre de petite dimension est bien décorer. Grosse flaque d'eau près de la porte patio la-encore ce fut toute un interrogatoire de la part de la réception Le problème a été régler en mettant 2 pièces de tapis par dessus !!! .La salle de bain très jolie et complétement dysfonctionnelle de par sa taille beaucoup trop petite et robinet de douche jolie mais brisé et la porte de verre n'est pas étanche donc de la moisissure au sol et sur la superbe porte de sdb coulissante en verre translucide qui ne laisse place a aucune imagination lors ce que quelqu'un occupe cet très petit espace donc il n'y a pas de place pour vos vêtements. Hôtel le plus cher payée au cour des 5 dernière année dans les maritimes .En passant Mme Yvonne on ne parle pas la bouche pleine aux client
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Date du séjour : août 2018
Conseil sur la chambre : RDC avec 2 portes, mais très bruyant il faut dormir avec la porte patio fermé bruit fort de ...
Autres conseils sur les chambres
Chambres
Service
Literie
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Réponse de la part de hotel_f_12, Directrice adjointe chez Hôtel Le Francis
Réponse envoyée 31 août 2018
Bonjour,

Nous vous remercions du temps que vous avez pris afin de nous donner votre avis.

Suite à votre commentaire et désirant ce qu'il y a de mieux pour notre clientèle, nous avons fait un suivi auprès des personnes concernées pour comprendre ce qui c’était passé.

Soyez assuré que nous considérons sérieusement votre commentaire sur notre employé qui a omis de vous mentionner nos services à l’accueil ainsi que celui qui parlait, selon vous, la bouche pleine. Nous ferons tout le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.

Aussi, nous sommes navrés de lire votre commentaire concernant le côté « dysfonctionnel » de votre salle de bain. Sachez que des rénovations d’envergures ont été effectuées dans l’ensemble de notre section côté rivière depuis janvier 2018 (la section dans laquelle vous étiez).

Par contre, concernant les serviettes manquantes, il est bon de mentionner en premier lieu que notre politique d’arrivée est à 16h. Ceci étant dit, lors de votre arrivée à 15h, la chambre qui vous était attribuée n’était pas encore prête. Notre réceptionniste, qui désirait ne pas vous faire attendre, vous a donc assigné une autre chambre, mais qui (par infortune) n’avait pas été préparée pour une occupation triple.

Pour ce qui est du « manque de classe » de notre réceptionniste, il est bon de mentionner que notre procédure est de demander le no. de chambre à notre clientèle, lorsque nous leur prêtons des articles. En cette période très achalandée, vous comprendrez qu’une personne, aussi professionnelle soit-elle, s’assure du no. de chambre du client qu’elle a devant elle.

Enfin, en ce qui concerne la flaque d’eau, notre homme de maintenance, qui est venu constater à 18h le dégât, à pensé bon (comme il n’est pas spécialiste de la climatisation, car le problème provenait bien de votre climatiseur) de mettre deux petits tapis pour éponger et assécher la zone. Nous en convenons avec vous que cette « solution de dépannage » est peu conventionnelle et nous nous en excusons. Sachez que le problème a été réglé le lendemain par un spécialiste.

Encore une fois, sachez que nous prenons compte de vos remarques et que ces dernières nous aiderons à améliorer nos services.
Meilleures salutations,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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