Tout ce que vous devez savoir sur les chambres
à Entourage Sur-Le-Lac
Vue complète
Chambre/suite (83)
Arrivée— / — / —
Départ— / — / —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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Aperçu des avis sur la chambre
... séjourné 3 nuits, avec notre garçon de 4 ans, dans un penthouse et avons adoré notre expérience. Propreté irréprochable,...
L'hotel est tres bien situé et magnifique. Les chambres sont tres bien équipées, micro onde, frogo, machine à café, verre, coupe...
Beau décor, belle ambiance. Nous avions une chambre avec vue sur le lac. C’etait Très beau. Le personnel est très courtois et...
Question la plus populaire au sujet des chambres
... de faire du ski de fond près de l’hôtel ? Est ce possibilite de louer des raquettes ou des patins Quelle est la chambre la moins chère car je veux juste changer d’air
Réponse de Entourage sur le lac
mars 2021 |
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Commodités en vedette de la chambre
Entretien ménager
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Avis qui mentionnent chambres
Écrivez un avisNous avons séjourné 3 nuits, avec notre garçon de 4 ans, dans un penthouse et avons adoré notre expérience.
Propreté irréprochable, vue magnifique, belle plage, personnel gentil et serviable, tout y est!
Les enfants y sont bien reçus, et ont de quoi se divertir avec la plage et une très belle salle de jeux.
Seul bémol: au sujet du restaurant, qui offre tout de même une magnifique vue sur le lac et d’excellents déjeuners. Le menu du soir quant à lui, qui semblait digne d’un bon bistro, nous a toutefois déçus, nous obligeant même à retourner un plat.
Bref: idéal pour la famille, et une superbe expérience malgré un manque de raffinement en cuisine en soirée.
Propreté irréprochable, vue magnifique, belle plage, personnel gentil et serviable, tout y est!
Les enfants y sont bien reçus, et ont de quoi se divertir avec la plage et une très belle salle de jeux.
Seul bémol: au sujet du restaurant, qui offre tout de même une magnifique vue sur le lac et d’excellents déjeuners. Le menu du soir quant à lui, qui semblait digne d’un bon bistro, nous a toutefois déçus, nous obligeant même à retourner un plat.
Bref: idéal pour la famille, et une superbe expérience malgré un manque de raffinement en cuisine en soirée.
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse de la part de Julie P, Responsable des relations clients chez Entourage Sur-Le-Lac
Réponse envoyée 10 août 2018
Bonjour Nicolas, En mon nom et celui de toute l`équipe d’Entourage, je vous remercie d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre avis.. Nous apprécions la rétroaction de nos clients puis qu’elle représente notre meilleure source d’information quant à la qualité de notre produit et services. Vos commentaires positifs seront transmis aux départements concernés. C’est toujours valorisant de savoir que nous avons atteint les attentes de nos clients. Vos commentaires nous démontrent que nos hauts standards de qualité sont respectés. Merci encore pour votre courriel et nous espérons que toute notre équipe aura le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Au plaisir de vous rencontrer, Julie
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L'hotel est tres bien situé et magnifique. Les chambres sont tres bien équipées, micro onde, frogo, machine à café, verre, coupe à vin, assiettes ect... Et elles sont superbes. Le lit est ultra confortable. Belle salle de bain. Tres silencieux et insonorisée. Le restaurant est par contre ordinaire pour le dejeuner, malgré les prix élevés.
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Conseil sur la chambre : Vue sur la lac
Rapport qualité-prix
Position
Service
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Réponse de la part de Julie P, Responsable relations clients chez Entourage Sur-Le-Lac
Réponse envoyée 7 nov. 2017
Bonjour Emilie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour à Entourage sur-le-lac Resort. Je suis navrée d’apprendre les détails de votre dernière visite, notamment au niveau de votre expérience à l'îlot repère gourmand. Merci de nous avoir signalé ces soucis rencontrés. Soyez assurée que vos commentaires constructifs ont déjà été partagés avec notre équipe de la restauration afin d’apporter immédiatement les correctifs nécessaires et faire les suivis avec notre équipe. Ceci dit, je suis heureuse de lire vos commentaires sur l’excellent service offert dans l’ensemble. Sachez que nous apprécions grandement vos impressions de séjour et votre opinion nous tient à cœur. En espérant vous revoir prochainement au Lac Beauport. Cordialement, Julie Poirier
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+1
Beau décor, belle ambiance. Nous avions une chambre avec vue sur le lac. C’etait Très beau. Le personnel est très courtois et aimable. Il y a du monde au resto/bar les week-ends. Plaisant comme endroit. À réessayer!
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Réponse de la part de Julie P, Responsable relations clients chez Entourage Sur-Le-Lac
Réponse envoyée 7 févr. 2018
Bonjour Guy, Toute l'équipe d'Entourage-sur-le-lac et de l'îlot repère gourmand vous remercie d'avoir partagé votre avis à la suite de votre visite! À quand votre prochaine visite? Merci encore pour votre temps, Au plaisir de vous revoir prochainement, Julie Poirier
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Très beau ressort, accueil très chaleureux, des activités gratuites organisées par l’hôtel, chambres spacieuses, très bonne literie.
Il faut savoir que les chambres côté montagne donnent sur la route.
C’est un ressort familial donc pas forcément idéal pour un séjour cosy et calme en couple.
La chambre n’était pas tout à fait propre et la terrasse plutôt sale.
Petit couac au repas : risotto aux fruits de mer commandé, à l arrivée il manquait une partie des fruits de mer sans qu’on nous l ait annoncé au départ.
Séjour globalement réussi.
Il faut savoir que les chambres côté montagne donnent sur la route.
C’est un ressort familial donc pas forcément idéal pour un séjour cosy et calme en couple.
La chambre n’était pas tout à fait propre et la terrasse plutôt sale.
Petit couac au repas : risotto aux fruits de mer commandé, à l arrivée il manquait une partie des fruits de mer sans qu’on nous l ait annoncé au départ.
Séjour globalement réussi.
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Réponse de la part de Julie P, Responsable des relations clients chez Entourage Sur-Le-Lac
Réponse envoyée 15 août 2018
Bonjour, Merci d'avoir partagé vos commentaires constructifs qui sont un cadeau pour nous. Je vous présente toutes nos excuses pour la propreté de la terrasse et la chambre. Vos commentaires ont déjà été adressés à notre équipe pour action immédiate. Merci pour votre temps et j'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir dans un futur proche. Cordialement, Julie
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Nous sommes restés deux nuits à Entourage-sur-le-lac. Comme le check in est a 16h et le check out à midi, nous disposions d'une seule journée pleinement disponible à profiter des activités. Il a plu toute la journée. Aucune activité n'est prévue dans ce cas. D'ailleurs, le site internet annonce que toutes les chambres ont les chaînes satellites et la télé à la carte, ce qui est faux. On a même demandé au staff où louer des films, c'est apparemment impossible. Notre télévision n'avait accès qu'au chaînes locales et il n'y a qu'une seule table de billard pour l'hôtel en entier. Impossible de faire une partie puisque le monde attendait en file. Dans le même ordre d'idée, la chambre ne comportait pas de coffre-fort même si cela était annoncé dans les inclusions sur le site web.
Je crois que le site manque généralement d'indications, la plupart des gens ne trouvaient pas comment se rendre à la plage arrière et passaient en bikini dans le restaurant et enjambaient les clôtures de la terrasse. Ça rend le tout un peu moins chic. Aussi, il n'y avait qu'un chemin d'indiqué pour se rendre au spa/gym/salle de jeu et il passait en plein milieu d'un mariage. Heureusement, en explorant, nous avons trouvé un chemin alternatif, mais ça reste quelque chose à prendre en considération.
D'un autre côté, le staff du bar était excellent. Très courtois et professionnels. Les drinks étaient délicieux. Par contre, un bar d'hôtel qui ferme a 23h, on ne s'attendait pas à cela. Après 23h, nous sommes retournés boire une bouteille de vin à la chambre.
Une chance que la vue sur le lac était magnifique, parce qu'on a passé beaucoup de temps sur la galerie. Petit hic, notre balcon de chambre n'était séparé du suivant que par une rangée de plantes, et pas très haute. Nous avons surpris le monsieur de la chambre d'à côté à nous regarder plusieurs fois dans la chambre, il fallait constamment fermer le rideau. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais je ne me sentais pas vraiment en sécurité.
La chambre était aussi très belle, notamment la douche vitrée qui donne sur la chambre.. mais aussi sur la toilette (moins intéressant). Il y a un espèce de panneau que l'on peux tirer pour un peu d'intimité, mais le nôtre ne tenait malheureusement pas en place.
Aussi, un hôtel pet friendly, ça semble une bonne idée jusqu'à ce que la chambre d'à côté laisse le chien enfermé et parte à 7h30 le dimanche matin. Le petit chien n'a cessé se japper pendant des heures et nous n'avons pas pu dormir.
Somme toute, je crois que j'avais des grosses attentes pour cet hôtel qui se qualifie de «resort» et que ce n'est que ça, au final : un bel hôtel.
Je crois que le site manque généralement d'indications, la plupart des gens ne trouvaient pas comment se rendre à la plage arrière et passaient en bikini dans le restaurant et enjambaient les clôtures de la terrasse. Ça rend le tout un peu moins chic. Aussi, il n'y avait qu'un chemin d'indiqué pour se rendre au spa/gym/salle de jeu et il passait en plein milieu d'un mariage. Heureusement, en explorant, nous avons trouvé un chemin alternatif, mais ça reste quelque chose à prendre en considération.
D'un autre côté, le staff du bar était excellent. Très courtois et professionnels. Les drinks étaient délicieux. Par contre, un bar d'hôtel qui ferme a 23h, on ne s'attendait pas à cela. Après 23h, nous sommes retournés boire une bouteille de vin à la chambre.
Une chance que la vue sur le lac était magnifique, parce qu'on a passé beaucoup de temps sur la galerie. Petit hic, notre balcon de chambre n'était séparé du suivant que par une rangée de plantes, et pas très haute. Nous avons surpris le monsieur de la chambre d'à côté à nous regarder plusieurs fois dans la chambre, il fallait constamment fermer le rideau. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais je ne me sentais pas vraiment en sécurité.
La chambre était aussi très belle, notamment la douche vitrée qui donne sur la chambre.. mais aussi sur la toilette (moins intéressant). Il y a un espèce de panneau que l'on peux tirer pour un peu d'intimité, mais le nôtre ne tenait malheureusement pas en place.
Aussi, un hôtel pet friendly, ça semble une bonne idée jusqu'à ce que la chambre d'à côté laisse le chien enfermé et parte à 7h30 le dimanche matin. Le petit chien n'a cessé se japper pendant des heures et nous n'avons pas pu dormir.
Somme toute, je crois que j'avais des grosses attentes pour cet hôtel qui se qualifie de «resort» et que ce n'est que ça, au final : un bel hôtel.
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Conseil sur la chambre : Vue sur la montage = vue sur le parking.
Rapport qualité-prix
Chambres
Service
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Réponse de la part de Julie P, Responsable des relations clients chez Entourage Sur-Le-Lac
Réponse envoyée 5 sept. 2018
Bonjour Cynthia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour à Entourage sur-le-Lac. Je suis navrée d’apprendre les détails de votre dernière visite. Merci de nous avoir signalé ces détails importants qui nous permettrons d'apporter les correctifs nécessaires afin d'améliorer le service haut de gamme que nous désirons offrir a nos invités. Étant ouvert depuis 1 an seulement, des commentaires tel les vôtres sont nécessaires afin d'amener nos produits et service a un niveau supérieur. Soyez assurée que vos commentaires constructifs ont déjà été partagés avec notre équipe afin d’apporter immédiatement les correctifs nécessaires et faire les suivis appropriés. Dans l'objectif d'apporter les correctifs nécessaires (coffre-fort et porte coulissante), je vous contacterai en privé afin de connaître le numéro de l'unité dans laquelle vous avez séjourné. Dans un tout autre ordre d'idée, merci d'avoir souligné l'excellence du service que vous avez reçu de la part de notre équipe au bar. Ces bons mots leur feront grandement plaisir, merci! N`hésitez surtout pas à me contacter si je peux rendre vos futures visites encore plus agréables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Julie
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Questions et réponses au sujet des chambres
Réponse de Entourage sur le lac
mars 2021 |
Bonjour,
je vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse. Si vous êtes toujours intéressé par un séjour à Entourage, contactez nous au 418-463-8998
Cordialement,
Julie
Réponse de Entourage sur le lac
avr. 2019 |
Bonjour,
Afin de bien répondre à vos interrogations, je vous invite à me contacter directement à Entourage et je pourrai répondre à vos questions.
Cordialement,
Julie
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