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Tout ce que vous devez savoir sur les chambres
à Entourage sur le Lac

Chambre/suite (45)
2 personnes consultent cet hôtel
Arrivée— / — / —
Départ— / — / —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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Les prix ci-dessus sont fournis par des partenaires pour une chambre pour un nombre de personnes indiqué par l'établissement et n'incluent pas tous les frais et les taxes. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
Aperçu des avis sur la chambre
... pour nous accommoder. Nous étions prêts à manger à notre chambre mais commander ce que nous voulions à notre chambre,...
... du Vieux Québec. C’est moderne, et de bon goût! Les chambres sont bien, juste assez spacieuses...prendre note qu’ils...
... dans un endroit exceptionnel à proximité de la ville. Les chambres sont belles, la vue est superbe. L'hôtel est chaleureux et...
Question la plus populaire au sujet des chambres
Pourquoi y a t’il une grande différence de prix pour une chambre classique pour une nuit entre le site de l’hôtel (400$) et Booking (120€) ?
Bonjour, Afin de bien répondre à vos interrogations, je vous invite à me contacter directement à Entourage et je pourrai répondre...
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Commodités en vedette de la chambre
Suites
... Un accès sécurisé au dernier étage réservé aux suites avec salon VIP à disposition gratuitement!!! Trop top!! Et...
Internet
D'ailleurs, le site internet annonce que toutes les chambres ont les chaînes satellites et la télé à la carte, ce qui est faux.
Service aux chambres
Entretien ménager
Sécuritaire
Chambres insonorisées
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Avis qui mentionnent chambres

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Très mauvaise expérience! Malgré que nous étions la depuis le mercredi, vendredi pas de place au restaurant de l’hôtel et le personnel de l’hôtel n’as absolument rien fait pour nous accommoder. Nous étions prêts à manger à notre chambre mais commander ce que nous voulions à notre chambre, même là le maître d’hôtel, Antoine, n’as rien voulu savoir. On se fait dire commander du St-hubert. Vraiment médiocre comme service. Je ne recommande pas du tout cet hôtel
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Date du séjour : janvier 2020Type de voyage : Voyage en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la part de JulieP5101, Responsable des relations clients chez Entourage sur le Lac
Réponse envoyée Il y a une semaine
Bonjour à vous, Merci d'avoir pris de temps de nous partager votre expérience à l'îlot Repère gourmand. Notre directeur de la restauration vous contactera dans les meilleurs délais. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Entourage, Cordialement, Julie
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Nous étions venus l’an passé. On trouve l’hôtel très bien situé à 20 minutes du Vieux Québec. C’est moderne, et de bon goût! Les chambres sont bien, juste assez spacieuses...prendre note qu’ils acceptent les chiens. Je n’ai rien contre, j’en ai un à la maison, mais ce serait idéal qu’il prévoit des sections de l’hôtel à cet effet....on a entendu les 2 chiens à côté, japper pendant plusieurs heures...on en a informé la réception, mais ils ont tentés de joindre les proprio dans succès! Bref, ça c’était plate...

Sinon très bon service à la réception, très courtois! Petite amélioration a faire au niveau de l’entretien ménager, car autour du drain de douche, c’était rosé un peu, donc ça l’aurait pu être mieux nettoyé. De plus, il y avait une petite tache sur le bol de toilette, qui n’a pas été nettoyé, ni même la 2e journée! Donc, ce n’était rien de majeur, mais place à amélioration....

On va probablement revenir, car l’endroit est très beau et paisible avec le lac.
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Date du séjour : décembre 2019
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Réponse de la part de JulieP5101, Responsable des relations clients chez Entourage sur le Lac
Réponse envoyée 7 janv. 2020
Bonjour à vous! Toute l'équipe vous souhaite une bonne et heure année 2020! Merci d'avoir pris le temps de partager votre impression de séjour à la suite de votre visite dans notre Entourage. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous allez revenir. Nous sommes navrés d'apprendre qu'un chien vous a causé des désagréments. Nous avons une politique très claire qui demande aux propriétaires d'animaux d'être joignables en tout temps lors que le chien est laissé seul dans la chambre. Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que cette situation a pu vous causer. Pour ce qui est de l'entretien ménager de votre chambre, des suivis ont déjà été faits avec notre gouvernante. Merci encore d'avoir choisi Entourage pour ce séjour et au grand plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement! Cordialement, Julie
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Hôtel situé dans un endroit exceptionnel à proximité de la ville. Les chambres sont belles, la vue est superbe. L'hôtel est chaleureux et très accueillant pour les familles. Plusieurs activités aux alentours sont disponibles. C'est certain que nous y retournerons!
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Date du séjour : novembre 2019Type de voyage : Voyage en famille
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Réponse de la part de JulieP5101, Responsable des relations clients chez Entourage sur le Lac
Réponse envoyée 26 nov. 2019
Bonjour, Nous sommes très heureux que la chaleur et l'accueil de notre équipe aient su rendre votre séjour des plus agréables! Nous aurons beaucoup d'autres activités à proposer lors de la période des fêtes ;-) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Entourage! Cordialement, Julie
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Encore une fois, un magnifique hotel de qualité. Mon seul point faible est le stationnement . Les places sont trop étroites ! C'est vraiment désagréable. Aussi, svp prévoir des places suffisantes au restaurant pour le dejeuner, car cela est ardu d'avoir une réservation pour déjeuner sur place. Je conseille de payer le supplément pour la vuie sur le lac, c'est superbe. La grandeur des chambres est vraiment très bien ausi.
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Date du séjour : novembre 2019
Conseil sur la chambre : vue sur le lac
Rapport qualité-prix
Service
Literie
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Réponse de la part de JulieP5101, Responsable de la réception chez Entourage sur le Lac
Réponse envoyée 15 nov. 2019
Bonjour Jaslabarack, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience de votre séjour parmi nous. Je suis désolé qu'il vous a été compliqué d'avoir des places au restaurant pour le déjeuner, je vais communiquer votre commentaire constructif à la restauration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincèrement. Jean Alix
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Nous étions dans un penthouse. Etage accessible seulement pour les locataires des penthouses.
Chambre très propre, moderne et grande. Personnel très souriant et accueillant. Service d'étage rapide et de qualité. Parking extérieur gratuit. Hotel dans un endroit très calme
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Date du séjour : octobre 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la part de JulieP5101, Responsable de la réception chez Entourage sur le Lac
Réponse envoyée 15 nov. 2019
Bonjour Aureliefrd, Nous apprécions grandement que vous ayez pris de votre temps afin de partager votre expérience de votre séjour à Entourage. Nous sommes très heureux que vous avez aimé le penthouse ainsi que le service de nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincèrement, Jean Alix
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Questions et réponses au sujet des chambres

Bonjour, Afin de bien répondre à vos interrogations, je vous invite à me contacter directement à Entourage et je pourrai répondre à vos questions. Cordialement, Julie
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