Tout d'abord, je suis dans la gestion hôtelière depuis 6 ans, alors je suis peut-être un peu critique.
Commençons donc avec les points positifs:
Le bâtiment lui-même est magnifique et l'emplacement magnifique. Le personnel était sympa aussi.
Les négatifs:
Je leur ai envoyé un e-mail...pour leur demander s'ils correspondaient au prix Agoda (sachant que cela leur ferait économiser de l'argent, car ils n'auraient alors pas à payer de commission sur cette plate-forme de réservation en ligne, ils ont refusé. Aucun problème... Alors j'ai réservé sur Agoda.
Ensuite, avant mon arrivée, j'ai envoyé deux fois par courrier électronique pour dire que c'était mon partenaire, qui avait 30 ans, afin qu'il puisse éventuellement organiser quelque chose ou faire une mise à niveau. Pas de réponse.
À l'arrivée (qui était rapide et sans douleur) rien n'a été mentionné, donc je n'ai pas poussé. Nous avions une vue magnifique sur la mer mais je suppose que c'est ce que j'ai payé car, comme je l'ai dit, rien n'a été mentionné à la réception.
Malheureusement, la vue magnifique était gâchée par le fait que notre chambre avait deux lits simples (que nous devions pousser ensemble) pas très romantique!
Les préposés non officiels au parking sont pénibles, juste devant le bâtiment (la sécurité de l’hôtel est réservée à l’intérieur du bâtiment).
Le wifi est atroce, de nos jours, on s'attend à beaucoup mieux, surtout dans un hôtel 4 étoiles.
Le petit déjeuner était moyen et extrêmement cher. On m'a facturé 370 rands pour un buffet pour 2 personnes, bien que la réception à l'arrivée ait indiqué que le petit-déjeuner était à 135 rands par personne. De plus, la serveuse a affirmé que la machine à cartes était hors ligne - cette fois encore, ce n’est pas ce qu’on attend d’un 4 étoiles et, pour être honnête, m’a semblé un peu supicieux (je n’avais pas réservé le petit-déjeuner, donc qui saurait si on devait prendre mon empoignez-le). En tous cas . . Non, je ne vous paierai pas en espèces et non, je ne le retirerai pas du guichet automatique. C’est votre problème alors résolvez-le - une machine à cartes est apparue et j’ai payé avec ma carte Visa comme prévu à l’origine.
Une autre petite chose, à l’arrivée, la télécommande de la télévision ne fonctionnerait pas, les piles étaient rouillées dans le contrôleur, alors j’ai signalé à la réception. Finalement, j'ai eu de nouvelles piles (une fois que j'étais allé à la réception deux heures plus tard pour résoudre le problème).
Nous ne sommes restés que 2 nuits, les inconvénients ci-dessus étaient supportables.
Pour l’avenir, j’espère que la direction corrigera le nombre de problèmes que j’ai mentionnés afin que cela n’affectera pas les expériences des séjours de longue durée à l’avenir.Plus
