Citadines Toison d'Or Brussels
À propos
Découvrez pourquoi le Citadines Toison d'Or Hotel est l'hôtel préféré des voyageurs visitant Saint-Gilles. Mélange idéal entre rapport qualité/prix et confort, il offre un cadre familial avec un large éventail de services tous conçus pour les voyageurs comme vous.
Vous profiterez de chambres relaxantes équipées d'un téléviseur à écran plat, d'un réfrigérateur et d'une cuisinette, et pourrez rester connecté(e) pendant votre séjour car l'Hotel Citadines Toison D'or propose un wi-fi gratuit.
L'hôtel dispose d'une réception ouverte en tout temps, d'un service de conciergerie et d'une magasins / boutiques. De plus, dans l'Hotel Citadines Toison D'or on peut bien profiter du buffet de déjeuner, offrant un endroit plaisant pour relaxer après une journée achalandée. Un stationnement est disponible pour les clients ayant une auto.
Envie de déguster de la côtes levées? Allez dans un des restaurants des alentours telle que Holy Smoke: Brussels Smokehouse & Bourbon bar,.G-EA ou Au bon coeur.
Une galerie d'art, comme Galerie La Forest Divonne, vaut également le détour.
Nous sommes sûrs que vous apprécierez votre séjour au Citadines Toison d'Or Hotel et que vous pourrez profiter bien de tout ce que Saint-Gilles a à offrir.
Emplacement
Avis
- 138
- 239
- 104
- 34
- 26
- Filtrer
- Français


J'espère que ce message vous trouve bien. Je m'appelle Roxana Godinac, et j'ai récemment séjourné dans votre hôtel du 30 novembre au 2 décembre sous la chambre 518. Je me sens obligé de porter à votre attention une série de problèmes qui ont considérablement affecté la qualité de mon séjour.
Dès le premier jour de mon arrivée, mon colocataire et moi avons immédiatement remarqué que le chauffage de l'appartement qui nous avait été attribué ne fonctionnait pas. Nous avons immédiatement signalé le problème à la réception, exprimant mes inquiétudes en raison d'une condition préexistante (sinusite) qui rend particulièrement difficile l'exposition à des environnements froids.
Malgré nos nombreux appels et demandes de transfert vers un appartement avec un système de chauffage fonctionnel, le réceptionniste nous a informés que l'ensemble de l'hôtel rencontrait des problèmes de chauffage mais nous a assuré que cela serait résolu dans les 30 minutes à une heure. Malheureusement, à notre retour en soirée, le chauffage dans ma chambre restait inopérant, tandis que des clients dans d'autres parties de l'hôtel confirmaient en avoir.
Suite à des enquêtes plus approfondies, on m'a accordé l'accès à un autre appartement, seulement pour découvrir qu'il était également dépourvu de chauffage et semblait hors service. Lors de la demande d'un radiateur portable, on m'a informé qu'aucun n'était disponible dans tout l'hôtel. Au lieu de cela, on nous a fourni des couvertures insuffisantes, et les demandes ultérieures de plus de couvertures ont été refusées, obligeant ma colocataire à descendre en pyjama à minuit pour les récupérer.
Le jour suivant, j'ai soulevé ces préoccupations auprès du responsable, qui a mentionné avoir parlé au directeur général mais, malheureusement, je n'ai toujours pas reçu de suivi ou de résolution à cette affaire.
Je tiens à exprimer ma déception et ma frustration face à l'expérience globale, en particulier en raison du manque de chauffage au cœur du mois de décembre. L'état de l'appartement attribué, comme en témoignent les installations cassées et les ampoules manquantes, soulève des questions sur l'adéquation de son utilisation pour les clients.
Je prends contact pour solliciter des éclaircissements sur les mesures prises pour résoudre ce problème et pour exprimer l'espoir que de tels incidents soient évités à l'avenir. Je vous prie de bien vouloir accorder une attention rapide à cette affaire et j'apprécie votre compréhension et votre assistance pour la résoudre.
Je vous prie d'agréer, l'expression de mes salutations distinguées.
Cordialement,
Roxana
---
**Subject: Urgent: Follow-up on Unpleasant Stay
Dear Citadines Toison d'Or Team,
I hope this message finds you well. My name is Roxana Godinac, and I recently stayed at your hotel from November 30th to December 2nd under the room 518. I feel compelled to bring to your attention a series of issues that significantly impacted the quality of my stay.
Upon checking in on the first day, my roommate and I immediately noticed that the heating in our assigned apartment was not functioning. We promptly reported the issue to the reception, expressing my concern due to a pre-existing condition (sinusitis) that makes exposure to cold environments particularly challenging for me.
Despite our multiple calls and requests to be moved to an apartment with a functional heating system, the receptionist informed us that the entire hotel was experiencing heating problems but assured us it would be resolved within 30 minutes to an hour. Unfortunately, when we returned later in the evening, the heating in my room remained non-operational, while guests in other parts of the hotel confirmed they had heating.
Upon further inquiry, I was given access to another apartment, only to discover that it too lacked heating and appeared to be out of order. When requesting a portable heater, I was informed that none were available in the entire hotel. Instead, we were provided with insufficient blankets, and subsequent requests for more blankets were met with refusal, necessitating my roommate to go downstairs in her pajamas at midnight to collect them.
The following day, I raised these concerns with the manager, who mentioned having spoken with the general manager but, regrettably, I have yet to receive any follow-up or resolution to this matter.
I must express my disappointment and frustration with the overall experience, particularly given the discomfort caused by the lack of heating in the midst of December. The condition of the assigned apartment, as evident from broken fixtures and missing light bulbs, raises questions about the appropriateness of its use for guests.
I am reaching out to seek clarification on the steps taken to address this issue and to express my hope that such incidents are prevented in the future. I kindly request prompt attention to this matter and appreciate your understanding and assistance in resolving it.
Sincerely,
Roxana Godinac
A 15 mn du centre ville à pied, métro juste au pied du bâtiment.
bien insonorisé, literie très bien, accueil sympathique
Parking disponible avec supplément
De l’extérieur, l’hôtel n’est pas très attirant mais bon
Le couloir pour aller à la chambre très lugubre avec une odeur assez dérangeante
La télé ne fonctionne pas, le lit double est en fait 2 petit lit collé, une vraie catastrophe
La présence d’une baignoire est un vrai +, cependant elle était très très petite
La petite cuisine est un +
Le prix est correct, 110€
Accueil bien
"Accessibilité via tram et métro à 20m. Proche de restaurant et carrefour, boulangerie"Lire l'avis complet
"Chambre spacieuse avec une télévisons dans la chambres ainsi que le séjour très bien quand on vient en famille."Lire l'avis complet
"Si le service menage peut intervenir chaque 72 heures pour mettre la propriété dans les chambres"Lire l'avis complet
Êtes-vous le propriétaire ou le gestionnaire de cet établissement? En réclamant votre page gratuitement, vous pourrez, entre autres, commenter les avis et mettre à jour votre profil.
Réclamez votre page