Merci beaucoup à toute l'équipe de la réserve pour leur accueil lors de notre séjour. C'était une journée faite de détente et de milliers d'attention qui nous ont beaucoup touché au lendemain de notre mariage. Un remerciement tout particulier à Abigail et Tom au bar, Kelly, Lucas et James à l'accueil et Baptiste et Angelo au tsé fung A très vite
Pour un repas d’affaires dans un cadre idéal et raffiné avec une cuisine de très belle facture et originale sans oublier un personnel irréprochable, attentif et discret. Si vous aimez les crevettes alors « popcorn shrimps « , le risotto est également tout simplement délicieux …
Superbe endroit, la vue est extraordinaire et le service aussi. Le restaurant est très agréable, la carte est variée et de qualité! Le personnel est très agréable et reconnaît ses clients. La carte est adaptée aux personnes allergiques et ou végétariennes. Hâte d y retourner.
Nous avons passé un excellent séjour au sein de La Reserve Genève. Le personnel est à l'écoute et attentionné, la salle de sport et l'espace détente piscine sont spacieux et très agréable : Merci à Auda (désolée si son prénom de s'écrit pas comme ça) avec qui j'ai eu un massage d'1h30 qui était le meilleur massage de ma vie. Je suis très habituée des SPA 5 étoiles et sa prestation était tout simplement magique. J'ai beaucoup aimé son approche, le protocole massage mais aussi la façon dont elle m'a mis à l'aise. Je recommande également très fortement le restaurant Tsé Fung, nous avons pris le menu dégustation, des saveurs divines, à ne pas manquer lors de votre passage à l'hôtel !
Manger au restaurant chinois qui est normalement exceptionnel me laisse un goût amer aujourd’hui. Nous comprenons qu’il y a un fort manque de personnel dans la restauration suite au Covid cependant il est inadmissible que nous payons un tel prix pour un service médiocre pour ne pas être plus insultant. Le début du service se passe agréablement jusqu’à la commande. Ensuite les raviolis vapeur sont posés à table découvert et lorsque enfin arrive les sauces 10 à 15 minutes plus tard ceux-ci sont froids. Lors de la dégustation de vins nous avons été servis une fois puis ensuite à nous de nous servir à boire à table…normal dans un guide Michelin une étoile. Après avoir pris un plat en deux service je n’ai été servi qu’une fois dommage car ce sont deux services différents. À ce moment-là il était important d’en faire part au manager, celui-ci était surpris et est retourné en cuisine malheureusement la cuisine a fermé donc pas de deuxième plat. Ce plat m’a été offert merci à eux, j’aurais préféré payer et avoir ce que je souhaitais. Nous n’avions plus la patience, nous avons demandé qu’ils débarrassent la table après une demi-heure d’attente les assiettes vides, nous souhaitions payer l’addition sans café et sans dessert car là la coupe était pleine. L’addition arrive des plats facturés en trop et on nous dit que le manager n’est plus là et qu’il ne peut plus changer la facture. Je transmets ce message surtout à la direction de ce complexe hôtelier que j’affectionne particulièrement car il est inadmissible que les clients soient servis de la sorte et je souhaite vraiment que vous puissiez continuer à faire aussi bien que les dernières années!…
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