Benabola Hotel & Apartments
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À propos
Découvrez pourquoi le Benabola Hotel & Suites est l'hôtel préféré des voyageurs visitant Puerto Jose Banus. Mélange idéal entre rapport qualité/prix et confort, il offre un cadre familial avec un large éventail de services tous conçus pour les voyageurs comme vous.
Vous profiterez de chambres relaxantes équipées d'un téléviseur à écran plat, d'une climatisation et d'un réfrigérateur, et pourrez rester connecté(e) pendant votre séjour car le Benabola Hotel & Suites propose un internet gratuit.
L'hôtel dispose d'un service de conciergerie. De plus, dans le Benabola Apart Hotel on peut bien profiter du bar d'ambiance, offrant un endroit plaisant pour relaxer après une journée achalandée.
Si vous aimez un restaurants thaïs, poussez les portes du Naga, Restaurante Thai Style et The Sushi Bar qui sont tous situés non loin du Benabola Apart Hotel.
Nous sommes sûrs que vous apprécierez votre séjour au Benabola Hotel & Suites et que vous pourrez profiter bien de tout ce que Puerto Jose Banus a à offrir.
Emplacement
Avis
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- Français
Avec mon mari et mes deux enfants, nous passons la journée sur Marbella. En nous présentant après une pause déjeuner à l’hôtel pour prendre une chambre pour la soirée. Chose que habituellement je pratique à travers nos différents voyages dans le 🌍 monde.
Aujourd’hui manque de chance nous tombons sur le roi des c... qui nous reçois avec arrogance et désinvolture la plus totale.
Sous prétexte que nous sommes étrangers ils nous fait des remarques désobligeantes alors que nous portions le masque et que nos filles avaient elles une visières des protection.
Jamais je n’ai senti un tel mépris d’un employé d’hôtel comme ce réceptionniste Juan, honte à lui et j’espère qu’il sera remis en question dans son travail.
Le service à la personne zerooooo
A cause de lui jamais je ne mettrai un pied dans cette hôtel, la honte 2020
TOUT BASER SUR LES APPARENCES
la législation dans notre pays Nous interdit de disposer de cartes de credit étrangères , J’ai alors proposé aux réceptionnistes de trouver un arrangement et de leur verser une caution en espèce quelque soit le montant exige a la place. Ils ont refusé et ont affirmé que l’hotel nous avait informé a maintes reprises de vive voix qu’il nous etait impossible de séjourner sans carte de crédit dans cet établissement ( bien entendu personne ne nous a jamais rien dit ni dans la confirmation de la réservation effectuée préalablement, ni durant nos précédents sejours dans cet établissement) . Ce n’est qu’après avoir menacé de me plaindre sur tripadvisor et booking que la réceptionniste a change de ton , et a accepté de recevoir une caution en espèce (300 euros de caution soit l’équivalent de la somme que j’avais payé préalablement pour la duree totale de mon sejour !!!) . une fois installées dans l’appartement on s’aperçoit qu’une piece de celui ci est en travaux cache par un grand contreplaqué blanc , La cuisine a moitié équipée , le chauffage ne marchait pas ( on etait quand meme le 30 novembre , il faisait froid ) , les draps étaient déchirés, les coussins n’étaient pas équipés de housse , l’inconfort etait total et l’hygiène laissait à désirer. C’est une honte pour un 4 etoiles , je ne lui en aur
ai meme pas donne 1 , il ne repond en rien aux standards minimums exiges ! A notre reveil , apres une nuit blanche sur des lits inconfortables avec de vieilles couvertures nous decidons d’aller voir la réception pour nous plaindre de la nuit passee dans ce taudis . Nous avons alors affaire a 2 jeunes réceptionnistes arrogants et agressifs faisant tout pour que l’on s’en aille ( ils n’avaient aucune envie de trouver une solution )J’ai demande a parler a la direction, ils m’ont dit qu’il n’y avait qu’eux car nous étions le week end , j’ai demandé les coordonnées de leur manager ou des directeurs de l’établissement ils ont refusé de me les donner . Leurs propos étaient déplacés et totalement irrespectueux,Ils etaient indignes d’être mis en contact direct avec les clients . C’est une honte pour un hotel de faire travailler des personnes belliqueuses ! Je suis toujours outrée par leur comportement et leurs propos , l’un d’eux a même traité ma fille de mal éduquée devant moi . Nous avons ete contraintes de quitter cet hôtel et d’en chercher un autre ,ils nous ont littéralement gâché notre sejour !
Très bruyant de l'intérieur comme de l'extérieur particulièrement en haute saison et coté port de plaisance (Banus). A éviter.
"Nous étions dans la 414. Choisr une autre chambre plus haut dans les étages."Lire l'avis complet
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