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Prolongacion Bonampak, S/N Lote Terrenos 001 MZ. 001 Sm. 003, Zona Continental, Playa Mujeres, Costa Mujeres 77400 Mexique
Mise à jour sur la COVID-19 : Consultez les mesures supplémentaires prises par cet établissement en matière de santé et de sécurité.En savoir plus
111 personnes consultent cet hôtel
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Excellence Resorts
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Ce qui vous attend durant votre séjour
  • Tous les draps sont aseptisés en étant lavés à haute température
  • Le personnel de l'hôtel doit porter un couvre-visage dans les espaces communs
  • Signes sur le plancher pour rappeler aux clients de respecter la distanciation physique
  • Désinfectant pour les mains à la disposition des clients et du personnel
  • Espaces à forte circulation désinfectés régulièrement
  • Le personnel doit se laver les mains fréquemment
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Mis à jour le 20-07-07 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.
Mis à jour le 20-07-07 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.

À propos

No 1 de 15 hôtels à Playa Mujeres
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Chambre et suite (5 016)5 016
Vue complète
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet gratuit
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Déjeuner gratuit
Plage
Plongée
Transport vers l'aéroport
Service de voiturier
Wi-Fi
Spa
Rivière paresseuse
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine avec vue
Piscine pour adultes
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Piscine privée
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Cours de conditionnement physique
Sauna
Bar/bar d'ambiance
Café-restaurant
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Déjeuners aux chambres
Casse-croûte
Menus pour les régimes alimentaires spéciaux
Vin/champagne
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Salle de jeux
Plongée avec tuba
Terrain de tennis
Aérobique
Circuits en vélo
Animateurs
Divertissements le soir
Tennis de table
Boîte de nuit/DJ
Un service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage de tête
Massage
Salon
Hammam
Réservé aux adultes
Terrasse sur le toit
Service de sécurité en tout temps
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Bureau de change
Boutique de cadeaux
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Solarium
Parasols
Guichet automatique sur place
Service de majordome
Portier
Réception ouverte en tout temps
Arrivée et départ privés
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Chambre sans allergènes
Peignoirs
Climatisation
Plage privée
Entretien ménager
Balcon privé
Minibar
Téléviseur à écran plat
Service aux chambres
Coffre-fort
Espace salon
Salles VIP
Fer à repasser
Coffre-fort pour ordinateur portable
Service de réveil/réveille-matin
Station d’accueil pour iPod
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Types de chambre
Vue sur l’océan
Chambres non-fumeurs
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CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Éco
Vue magnifique
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20500Avis3679Foire aux questions99Conseils sur les chambres
Note attribuée
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  • 2 040
  • 544
  • 209
  • 151
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Vesugume a écrit un avis (févr. 2021)
Sabrevois, Canada76 contributions69 votes utiles
Favoris de l'hôtel
Dû au gouvernement Canadien, nous avons dû écourter nos vacances. Nous avons passé 10 jours à cet hôtel, nous devions rester jusqu’au 11 février. Bel hôtel, les restaurants sont tous bons. C’est la première fois que je reçois la nourriture chaude dans ma chambre. Dans d’autres hôtel c’est tiède. Les chambres sont spacieuses, nous avions une chambre avec toit ce qui nous permettait de prendre du soleil sans avoir à se mélanger aux autres. Mais, il n’y avait pas beaucoup de monde. Pour les tests COVID, ils sont fait à l’hôtel, PCR pour les canadiens et rapides pour les américains. La seule chose que je n’ai pas aimé c’est l’insonorisation des chambres. Je n’avais personne au-dessus de moi puisque que c’était mon toit mais j’entendais les chaises de chaque côté et en bas, frotter sur le sol. Mention spéciale à José et Luis au restaurant Magna, ils ont été très serviables. Luis nous traduisait tranquillement en espagnol tous les plats que nous prenions, j’ai beaucoup apprécié. J’ai quand même passé un beau 10 jours malgré le stress causé par mon gouvernement.
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Date du séjour : février 2021Type de voyage : Voyage en famille
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Réponse de la part de The Excellence Collection, Other chez Excellence Playa Mujeres
Réponse envoyée 9 févr. 2021
Dear guest, First of all, we would like to thank you for your recent stay at Excellence Playa Mujeres and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We are very glad to hear from you that we are able to meet your expectations in all aspects, which are carefully taken care of, and you enjoyed your stay with us thank you to the outstanding service provided by our lovely colleagues, who went above and beyond to make you feel pampered since their attitude is intended to exceed the expectations of all our guests and provide them with a memorable guest experience. It is also lovely to know how memorable was your getaway due to the good food quality you encountered at any restaurant you attended, and amusing entertainment provided. However, we will share your criticism to our team just as your kind words. We look forward to welcoming you back again and have another opportunity to pamper you with our attentive service creating another unforgettable experience. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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J5599TOalexandrem a écrit un avis (janv. 2021)
Carthagène, Colombie6 contributions
Nous voyageons habituellement 5X par année et nous sommes plutôt difficile c'est pour cette raison que nous sommes retourné pour une 3e fois à l'Excellence. Le service WOW la propreté WOW tout tout était parfait. Nous avons débuté dans le bloc 9 face à la mer et à la piscine ou il y a beaucoup d'action (trop bruyant pour nous) alors nous avons demandé une chambre plus tranquille, nous avons été transféré après 2 jours dans le building 8 face à la mer au dernier étage avec une petite piscine privée sur le toit, c'était juste parfait :-) Nous avons également adoré; Chambre fait 2 fois par jours, Mini bar rempli de chips,bière,biscuit, coke et bien plus Que dire du service recu..... Extraordinaire merci a notre charmante concierge Liliana Gonzalez, à Éryc à la plage, la souriante gérante Elaine, et tout le staff, Angel au Magna restaurant, Lorena ,Aduel et Enrique... j'oublie trop de noms malheureusement...bref tout le staff était SUPER. Merci nous y retournerons certainement :-) David & Alexandre
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Date du séjour : décembre 2020
Rapport qualité-prix
Chambres
Service
Conseil sur la chambre : Si vous recherchez une belle vue et la tranquillité je vous suggère le building 7 ou 8 et si vous...
Autres conseils sur les chambres
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Réponse de la part de The Excellence Collection, Other chez Excellence Playa Mujeres
Réponse envoyée 13 janv. 2021
Dear David & Alexandre, First of all, we would like to thank you for choosing Excellence Playa Mujeres once again and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We are very delighted to read that you loved every moment throughout your stay with us and we were able to surpass your expectations in all areas. At Excellence Playa Mujeres, we are passionate about paying attention to detail since our main goal is to provide unparalleled customer service and luxury to our guests. We assure you that we will continue working hard in this direction to have more guests satisfied with the outstanding service our guests expect from us. We are glad to read that our staff made sure that everything was absolutely taken care of and every request was delivered going out of their way. Their attitude is intended to exceed our guests’ highest expectations and provide them a service as personalized as possible. We look forward to welcoming you back again and have another opportunity to pamper you with our attentive service creating another unforgettable experience. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Nancy M a écrit un avis (mars 2020)
Québec, Canada3 contributions2 votes utiles
Nous avons adoré cette hotel, Le service WOW la propreté WOW tout tout était parfait. Nous avons débuté dans le bloc 7 Swim up le coin le plus tranquille nous semblions être dans la jungle entouré d'arbre et de fleurs. Apres 1 jour nous sommes deménagé dans le bloc 9 section excellence club swim up également. Nous avons également adoré. 1- Chambre fait 2 fois par jours 2- Draps remplacer tout les jours 3- Mini bar rempli de chips,bière,biscuit. Le services de tous les employés formidables, même sur la plage. Toujours de belles attentions!! Nous y retournerons certainement
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Date du séjour : février 2020
Rapport qualité-prix
Chambres
Service
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Réponse de la part de ExcellenceCollection, Online Brand Controller chez Excellence Playa Mujeres
Réponse envoyée 24 mars 2020
Dear Nancy, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Playa Mujeres as your vacation destination and for taking the time to write and share your feedback with other travelers. Thank you for letting us know how memorable and special was your stay, due to the outstanding service delivered by our colleagues and cleanliness. At Excellence Playa Mujeres, we strive to provide total confidence in this area being fully aware that maintenance and cleanliness are aspects of major importance for our guests to make them feel 100% comfortable in our hotel. It has been a pleasure hosting you as our guest and we look forward to welcoming you back soon. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Sylvain P a écrit un avis (mars 2020)
Montréal, Canada14 contributions10 votes utiles
Nous voyageons 2X par année et nous sommes plutôt difficile. Nous avons adoré cette hotel, Le service WOW la propreté WOW tout tout était parfait. Nous avons débuté dans le bloc 2 Swim up le coin le plus tranquille nous semblions être dans la jungle entouré d'arbre et de fleurs. Apres 3 jours nous sommes deménager dans le bloc 9 section excellence club swim up également. Nous avons également adoré. 1- Chambre fait 2 fois par jours 2- Draps remplacer tout les jours 3- Mini bar rempli de chips,bière,biscuit, coke et bien plus Que dire du service recu..... Extraordinaire merci a : Elaine (manager) Angel, Lorena ,Aduel et Enrique (waiters) Les activité de soirée était a quelque exception tous excellente. C'était notre 2eme Excellence nous avions fait Oyster bay en Octobre 2019
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Date du séjour : mars 2020
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Réponse de la part de ExcellenceCollection, Online Brand Controller chez Excellence Playa Mujeres
Réponse envoyée 18 mars 2020
Dear Sylvain, First of all, we would like to thank you for choosing Excellence Playa Mujeres to vacation and for taking the time to share your feedback with the TripAdvisor community. we are delighted to read that you thoroughly enjoyed the nicely appointed room where you were accommodated in, with a fully stocked minibar and turn-down service. We strive to make every stay, as close to perfection as possible and we will continue working hard in this direction, in order to have happy guests with kind words for our work. It has been a pleasure hosting you as our guest and we look forward to welcoming you back soon. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Benoît R a écrit un avis (mars 2020)
Boucherville, Canada1 contribution
Nous sommes des habitués de la chaîne Excellence (3 fois au complexe à Riviera Maya et 2 fois à celui de Playa Mujeres) Le bonheur est toujours au rendez-vous. Pour la deuxième année consécutive, nous sommes allés à Playa Mujeres. Malgré la température plus fraîche et les vents, nous avons adoré notre semaine. La propreté du complexe, la gentillesse du personnel, la nourriture exquise, les installations à la plage ou autour des piscines et la possibilité de parler en français avec certains membres du personnel font de ce complexe une destination incontournable. Entre autres, nous soulignons la gentillesse et l'efficacité de Mme Lozano. Elle a répondu à une demande de notre part et ce , en français. C'est sécurisant d"être compris dans notre langue. Nous avons aimé le service de Gilberto (déjeuner) et Ciao (dîner). Ils étaient attentifs, efficaces et courtois. Que dire des différents restaurants! Tout est exauis! Ce fut une semaine mémorable.
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Date du séjour : février 2020
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Réponse de la part de ExcellenceCollection, Online Brand Controller chez Excellence Playa Mujeres
Réponse envoyée 20 mars 2020
Dear Ben, First of all, we would like to thank you for your recent stay at Excellence Playa Mujeres and for taking the time to share your feedback with other travelers. We are very pleased to know that we met your expectations due to the food we offered was delicious, the overall cleanliness, and above all the exceptional service provided by our lovely staff what made your getaway marvellous. The strengths you mentioned are the core pillars of our identity in order to provide a memorable guest experience, as exceptional and unique as it can be. We promise to congratulate the staff you named on your behalf for their contribution to your wonderful experience whilst in our property. We appreciate all your comments that will certainly encourage other readers to stay with us and we look forward to seeing you back soon. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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FOURCHETTE DE PRIX
365 $ US - 772 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel excellence playa mujeres, playa mujeres excellence, excellence hoteles, excellence playa mujeres adults only all inclusive, excellence hotel cancun, excellence residence, excellence playa mujeres playa mujeres, excellence playa mujeres hotel playa mujeres, excellence hotel playa mujeres, playa mujeres excellence hotel, excellence playa mujeres cancun
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooCosta MujeresPlaya Mujeres
NOMBRE DE CHAMBRES
450
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Foire aux questions à propos de Excellence Playa Mujeres
Quelles attractions populaires sont à proximité de Excellence Playa Mujeres?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Capilla de Guadalupe (7,6 kilomètres), Playa Norte (5,9 kilomètres) et Zona Arqueologica El Meco (3,6 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Excellence Playa Mujeres?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, déjeuner compris et piscine.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Excellence Playa Mujeres?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Excellence Playa Mujeres?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de déjeuner compris et de restaurant pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Excellence Playa Mujeres?
Oui, stationnement gratuit et service de voiturier sont offerts aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Excellence Playa Mujeres?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Guru Beach Club & Restaurant by Lotus, Los Tacos de Humo et Pizza & a...More.
Excellence Playa Mujeres offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour.
Est-ce que Excellence Playa Mujeres est desservi par une navette d’aéroport?
Oui, Excellence Playa Mujeres offre à ses clients un service de navette d’aéroport. Nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer les renseignements nécessaires.
Est-ce que Excellence Playa Mujeres offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que Excellence Playa Mujeres offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Excellence Playa Mujeres?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Espagnol.