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Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
De luxe
Calme
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet gratuit
Centre sportif/Salle d'entraînement
Piscine
Déjeuner gratuit
Plage
Plongée
Transport vers l'aéroport
Service de voiturier
Wi-Fi
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Les endroits où séjourner sont notés selon une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile de trouver des restaurants et des activités à distance de marche.
Mon fiancé et moi sommes venus en février 2025 et nous avons passé un merveilleux séjour. Le personnel était avenant et souriant, la nourriture était délicieuse et étant végétarienne avec d’autres restrictions alimentaires, ils ont pu m’accommoder à chaque repas! Notre chambre était très jolie et le lit vraiment confortable. La plage était à couper le souffle, les piscines étaient agréables et reposante! Merci Excellence!! -Charlaine et Stephanos!
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Date du séjour : février 2025
Qualité/prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office chez Excellence Playa Mujeres
Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Dear Guest, Thank you so much for taking the time to share your experience. We are thrilled to hear that you had a wonderful stay at Excellence Playa Mujeres. It's fantastic that you enjoyed the food and that our teams were able to accommodate your dietary restrictions. We're also happy that your room, the bed, and the beach and pool facilities contributed to making your stay even more enjoyable. We look forward to welcoming you back soon for another memorable experience. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Je vais commencé par ma très grosse déception car depuis l’automne dernier, les hôtels Excellence ont décidé de ne plus faire affaires avec des grossistes mais seulement de la vente directe donc c’était notre dernier séjour dans ce magnifique hôtel car au Québec il faudrait essayer de coordonner l’hôtel, ensuite de voir si on peut avoir un vol pour les dates choisies et en plus il y a souvent des vols qui sont annulés donc trop de gestion à faire. Point positifs comme d’habitude très bon hôtel avec beaucoup de palapas à la plage avec serviettes à volonté dans des libres-services, plage très belle sans sargasses et l’on peut se promener facilement et longtemps. Que dire des restos à la carte qui sont tous très bons. Il y a un buffet seulement pour le déjeuner. Ils ont changer par. Notre le Flavor Market pour un sport bar qui a mon avis est un moins mais pour les Américains un plus sûrement. Le service dans les restos est très bien, personnel courtois et attentionné. Les chambres sont très bien Malheureusement pour nous la dernière fois.
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Date du séjour : mars 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de la part de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office chez Excellence Playa Mujeres
Réponse envoyée 2 avr. 2024
Dear guest, First of all, we would like to thank you for your recent stay at Excellence Playa Mujeres and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We are pleased to hear from you that overall, you had such a great time with us and we were able to meet your expectations. Your feedback is very important to us because it allows us to find out the services our lovely guests enjoy the most and the least. We can assure you that every constructive feedback you have shared with us has been taken very seriously by our team in order to keep standards, expected by our guests on the highest level, ensuring your satisfaction in order to work accordingly. We look forward to welcoming you back soon and have another opportunity to pamper you with our superb service. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Tout étais magnifique a cette hôtel!!! La nourriture excellente ! Maria au Lobster House wow!!
Diant (venezuela) Keila Josue
A la plage du Club Excellence etait fantastique, super service, incroyable!!! Nous avons manquer de rien!
Que dire de CAESAR au Martini Bar , une machine a cocktail (fast fast fast vite vite vite) hahhaha tout un service
L’hotel, les chambres sentait tres bonne
Les restaurant EXCELLENTE
Seul petit bémol, pour avoir payer le Club Excellence si on doit quitter la chambre a midi et ont quitte l’hôtel a 3:30pm pourquoi ne pas avoir une chambre de courtoisie ou des douches privée au lieu de nous envoyer au Gym prendre nos douches…sa serait plus ageable
Merci pour tout
Patrick et Marie Claude Room 9358
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Date du séjour : avril 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de la part de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office chez Excellence Playa Mujeres
Réponse envoyée 28 avr. 2024
Dear guest, First of all, we would like to thank you for your recent stay at Excellence Playa Mujeres and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We are very delighted to read that our resort and colleagues were able to exceed your expectations and made your stay more comfortable. The staff members are one of the core pillars of our resort to offer an unforgettable guest experience, and their attitude is intended to exceed the expectations of all our guests and provide them with a service as personalized as possible. Moreover, it is lovely to read that you thoroughly enjoyed the perks of being an Excellence Club guest. We look forward to welcoming you back again and have another opportunity to pamper you with our attentive service creating another unforgettable experience. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Nous avons séjourné pour la première fois à L’Excellence playa mujeres après 5 années à aller à l’Excellence Riviera Cancun. Notre semaine fut très agréable. La nourriture était excellente et nous manquions jamais de rien. Une mention spécial à Pedro serveur au restaurant chez Isabelle . Il était d’une gentillesses et attentionné avec nous les 3 fois que nous avons souper à sa table ! La plage est magnifique, sable blanc et aucune algue. Nous retournerons toutefois à l’excellence Riviera Cancun car nous avons trouvé la configuration du site plus agréable surtout pour le spa. Le service de femme de chambre y était aussi de meilleure qualité .
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Date du séjour : mars 2024
Qualité/prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse envoyée 1 avr. 2024
Dear guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Playa Mujeres as your vacation destination and for taking the time to write and share your feedback with other travelers. We are delighted to know that our colleagues and amenities were able to make your stay a relaxing and memorable experience due to the excellent service provided. They are very passionate about their job and they do all their best. It is also lovely to read that the food you encountered at any restaurant was great. As a luxurious all-inclusive resort, we personalize our service and cuisine to suit the different tastes and preferences of all our guests. We look forward to welcoming you back soon and have another opportunity to pamper you with our superb service. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Nous avons effectué un 4e séjour à cet hôtel en mars 2024. Propreté, qualité du service et gentillesse du personnel sont toujours au rendez-vous. Cependant nous sommes très déçus que le buffet du midi au restaurant Kitchen Table ait été remplacé par un deuxième restaurant italien. Ceci représente une baisse importante de l’offre alimentaire de cet hôtel en passant de 2 buffets (matin et midi) à un seul buffet (le matin) et n’ajoutant pas de variété significative avec un 2e resto italien. Après chaque séjour, nous avions souligné que nous aurions apprécié un buffet du soir mais, au contraire, l’hôtelier a choisi de réduire son offre de buffet plutôt que de l’augmenter et d’offrir, comme d’autres hôtels le font, l’option buffet 3 fois par jour (matin, midi, soir). Outre cette déception importante pour nous, notre séjour fut très agréable.
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Date du séjour : mars 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de la part de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office chez Excellence Playa Mujeres
Réponse envoyée 1 avr. 2024
Dear guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Playa Mujeres as host of your holiday destination once again and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We are pleased to hear from you that overall, you had such a great time with us and we were able to meet your expectations. Your feedback is very important to us because it allows us to find out the services our lovely guests enjoy the most and the least. We can assure you that every constructive feedback you have shared with us has been taken very seriously by our team in order to keep standards, expected by our guests on the highest level, ensuring your satisfaction in order to work accordingly. We look forward to welcoming you back soon and have another opportunity to pamper you with our superb service. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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"À 20 min de marche en partant vers la gauche sur la plage, il y a de belles balançoires de bois dans la mer
N'ayez pas peur de pratiquer votre espagnol! "
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
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FOURCHETTE DE PRIX
781 $ - 1 136 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
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EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooCosta MujeresPlaya Mujeres
NOMBRE DE CHAMBRES
450
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Foire aux questions à propos de Excellence Playa Mujeres
Quelles attractions populaires sont à proximité de Excellence Playa Mujeres?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Paradise Luxury Yachts (7,5 kilomètres), Rafa Nadal Tennis Center Cancún (3,2 kilomètres) et Jolly Roger Pirate Show (1,2 kilomètres).
