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Occidental at Xcaret Destination

Carretera Federal Chetumal - Puerto, Avenida Benito Juárez 307 Km 282 Chetumal A Puerto Juarez, Solidaridad 77710 Mexique
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Voyageur (21969)
Piscine et plage (4539)
Chambre et suite (1931)
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À propos

Nº 4 sur 4 hébergements tout compris à Solidaridad
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Travellers' Choice

Tout le monde a besoin d'un endroit douillet où relaxer. L'Occidental at Xcaret Destination est l'établissement parfait pour les voyageurs souhaitant se ressourcer lors de leur séjour à Playa del Carmen. Réputé pour son cadre familial et sa proximité de grands restaurants, l'Occidental at Xcaret Destination vous permet de profiter pleinement de ce que Playa del Carmen a de mieux à offrir.

Équipées d'un téléviseur à écran plat, d'un minibar et d'une climatisation, les chambres de l'Occidental Grand Flamenco Mexico offrent tout le confort dont vous avez besoin. Vous pourrez même rester connecté(e) grâce au Wi-Fi en supplément.

Le complexe tout-inclus dispose de nombreux atouts, tels qu'un service de conciergerie.

La piscine et le déjeuner compris contribueront à rendre votre séjour encore plus spécial. Si vous avez une auto, sachez que l'Hotel Occidental Grand Xcaret propose stationnement gratuit.

Profitez-en pour faire un saut dans un des restaurants italiens comme Perché No Restaurante Pizzería, Buenerrimo et Piola Playacar, tous non loin de l'Occidental Grand Xcaret.

Vous souhaitez explorer les zones avoisinantes? Partez à la découverte du Parque Los Fundadores, une attraction populaire de Playa del Carmen située à deux pas du complexe tout-inclus.

L'Occidental at Xcaret Destination rendra votre séjour à Playa del Carmen inoubliable.

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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Wi-Fi
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Déjeuner gratuit
Plage
Mini-golf
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Stationnement sécurisé
Spa
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine pour adultes
Piscine extérieure
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Cours de conditionnement physique
Sauna
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Buffet convivial pour les enfants
Casse-croûte
Menus pour les régimes alimentaires spéciaux
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Plongée avec tuba
Terrain de tennis
Aérobique
Animateurs
Divertissements le soir
Tennis de table
Boîte de nuit/DJ
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Matériel de jeu extérieur pour enfants
Location de voitures
Un service de taxi
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage de tête
Massage
Salon
Hammam
Service de sécurité en tout temps
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Dépanneur
Bureau de change
Boutique de cadeaux
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Portier
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Plage privée
Entretien ménager
Balcon privé
Service aux chambres
Minibar
Téléviseur à écran plat
Canapé-lit
Coffre-fort
Salles VIP
Fer à repasser
Coffre-fort pour ordinateur portable
Service de réveil/réveille-matin
Voir plus
Types de chambre
Vue sur la piscine
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Vue sur le parc
Complexe familial
Langues parlées
Anglais, Espagnol

Emplacement

Carretera Federal Chetumal - Puerto, Avenida Benito Juárez 307 Km 282 Chetumal A Puerto Juarez, Solidaridad 77710 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
Occidental at Xcaret Destination
24 304Avis3 880Foire aux questions100Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 12 625
  • 6 401
  • 2 709
  • 1 363
  • 1 206
Sécurité des voyageurs
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • Français
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Myriam B a écrit un avis (mars 2024)
Saint-Jean-de-Luz, France91 contributions49 votes utiles
+1
Bel hôtel, belle déco sur les lieux communs, super parc avec animaux, par contre chambres vieillottes sentant le renfermé et la moisissure. Nous avons dû demander à changer de chambre tellement l'odeur était forte et prenant à la gorge. 2nde chambre mieux mais malgré que nous aérions dès que nous étions dans la chambre et toute la nuit l'odeur était là. Pas de VMC juste une bouche d'aération sans moteur dans la sdb. Rideaux et doubles rideaux avec moisissures. Nos vêtements étaient humides et l'un de nos manteaux laissé pendant tout le séjour dans la penderie avait le bas moisi au moment du départ...
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Date du séjour : mars 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse de la part de OXD S Social Media, Other chez Occidental at Xcaret Destination
Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récente expérience à l'hôtel Occidental at Xcaret Destination. Nous sommes désolés de lire que ces désagréments se sont produits. Pour nous, le plus important est votre satisfaction et votre bien-être. Nous avons pris vos commentaires très au sérieux et avons pris les mesures nécessaires pour améliorer notre service et faire en sorte que chacun de nos hôtes vive une expérience unique. Nous vous remercions encore une fois de nous avoir choisis et espérons que vous nous donnerez à l'avenir une deuxième occasion de vous montrer pourquoi nous continuons à être le premier choix de nombreux voyageurs. Cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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melaniedegrace a écrit un avis (mars 2024)
Grande-Anse, Canada1 contribution
Une vacance parfaite, au dessus de nos attente, un endroit magique. La plage, le wildlife, la proximité avec le parc Xcaret, les piscines, les drinks, la nourriture, le bon services, tout ça fait en sorte que notre voyage est une réussite du début à la fin.
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Avis recueilli en partenariat avec Barcelo Hotels & Resorts
Date du séjour : mars 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre séjour au Mexique et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récente expérience à l'hôtel Occidental at Xcaret Destination. Nous sommes très fiers de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes et à les dépasser. Nous nous efforçons de toujours offrir un traitement personnalisé et unique à chacun de nos hôtes, afin qu'ils se sentent comme chez eux. Le fait de savoir que nous avons pu faire de vos vacances une expérience unique et inoubliable nous motive à continuer à travailler dur pour offrir des souvenirs uniques à nos hôtes. C'est toujours un plaisir de vous revoir, et nous nous réjouissons d'avoir à nouveau l'occasion d'être votre maison de vacances.
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Audrey N a écrit un avis (mars 2024)
9 contributions2 votes utiles
+1
Immense complexe où il est agréable et surprenant de croiser des biches, des singes, des coatis, des iguanes dans une végétation luxuriante. Très belle plage, très propre. Chambres confortables, très bonne literie. Buffet aux très larges choix et de très bonne qualité. Délicieux cocktail à déguster: le bananamama ! Personnel souriant et à l'écoute. Dommage que toutes les excursions/sorties proposées soient hors de prix. Prévoir un budget visites assez conséquent. Le parc Xcaret accessible depuis l'hôtel est vraiment chouette.
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Date du séjour : janvier 2024
Rapport qualité-prix
Position
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse envoyée 6 mars 2024
Merci beaucoup de nous avoir rendu visite et d'avoir pris le temps de rédiger cet avis pour partager votre expérience avec les voyageurs. Nous sommes très fiers de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes et à les dépasser. Nous nous efforçons de toujours offrir un traitement personnalisé et unique à chacun de nos hôtes, afin qu'ils se sentent comme chez eux. Votre retour d'information est la chose la plus importante pour nous, car il nous encourage à continuer à fournir la qualité de service que nous avons offerte jusqu'à présent. Nous vous remercions encore une fois de nous avoir choisis et espérons que vous nous donnerez à l'avenir une deuxième occasion de vous montrer pourquoi nous continuons à être le premier choix de nombreux voyageurs.
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yohann A a écrit un avis (mars 2024)
8 contributions4 votes utiles
L'hôtel possède une richesse incroyable avec son parc magnifique parsemé de singes, iguanes, biches et autres animaux en liberté ( et d'autres dans des parcs aménagés comme les flamands rose ou les perroquets ). La plage est bruyante mais protégée des vagues et des algues. Le coin piscine eau naturelle sur la crique est très joli mais réservé aux adultes... Par contre la crique à droite est fabuleuse, accès assez facile ( prévoir des chaussures de mer ) et la faune est importante, nous avons même eu la chance de nager avec une tortue à même pas 20 mètres ! Les piscines sont vastes mais encore une fois une est réservée aux adultes et l'autre au first club, sans compter le royal level. Gros bémol pour la nourriture, sur les 5 restaurants à la carte 2 sont assez sympas ( poisson et steakhouse ) par contre l'Italien et le Mexicain sont très décevant. D'autant que la réservation au jour le jour pénalise ceux qui partent tôt en excursion ou veulent se lever tard. Le buffet est classique mais les plats ne sont pas mis en valeurs. Incomparable par exemple vis à vis des trois hôtels 4* des canaries que nous avons déjà visités ... Le personnel est très bien mais la chambre n'a pas été nettoyée 3 jours sur notre séjour de 9 nuits ... La démo de plongée dans la piscine est un vrai plus, le minigolf en herbe l'aurait été mais réservé également au royal level. Au final l'effet waouhh lié à l'infrastructure générale fonctionne et nous a permis de passer des vacances incroyables mais l'on attend plus d'un 5*.
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Date du séjour : février 2024
Rapport qualité-prix
Position
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de OXD S Social Media, Other chez Occidental at Xcaret Destination
Réponse envoyée 5 mars 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récente expérience à l'hôtel Occidental at Xcaret Destination. Nous apprécions grandement vos commentaires honnêtes et constructifs. N'oubliez pas que l'un de nos principaux objectifs est de travailler quotidiennement à l'amélioration constante de nos services et de la satisfaction de nos clients. J'ai pris note de tous vos commentaires et suggestions que nous utiliserons de manière constructive pour améliorer nos services et nos installations. Ce fut un plaisir de vous accueillir pendant vos vacances et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion d'être à nouveau vos hôtes pendant vos vacances.
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Marie et Phil a écrit un avis (févr. 2024)
Drummondville, Canada65 contributions21 votes utiles
+1
1er avis supprimer car impossible de modifier ... réponse de l'hôtel dans les photos ! Hotel démodé... nous avons payé parc xcaret illimité(extra de 600$ pour 2 lors de la reservation) qui devait inclure un crédit (750$us)et autre (voir photos) ... rendu là on nous dit marketing ce n'est pas des crédits se sont des rabais sur d'autres achats ...(ex achat du souper spectacle au lieu de 90$ us chaque on était à 80$us chaque)impossible de prendre quoi que ce soit à l'hôtel...massage déjà en rabais donc rabais non applicable. Échantillon de tequila avec 4 pommes dans une assiette (bouteille de mezcal et fruits frais). Jamais eu robe de chambre et pantoufle . Si vous ne visitez pas xcaret au moins 2 x .l'extra payer de 600$ n'en vaut pas la peine . La plage est petite et très achalandé..manque de chaise...le.lobby bar jamais vu de lobby bar aussi moche... devons payer le café !peu de variété d'alcool. Resto a la carte : levez vous a 6h30 am car plus de place passe 8h30... la nourriture était bonne . La chambre est désuète. Aimez marcher car tout est loin.Heureusement la nature est fantastique. Le service de conciergerie bof.. on a demander 2 flûtes à champagnes et on a reçu 2h30 plus tard(on avait bu la bouteille finalement) Nous avions demandé une chambre non au premier ... on a eu au premier... bruyant sans bon sang ... vu sur le jardin... on avait vu sur la piscine spa toujours du monde la jusqu'à la fermeture et un soir jusqua 3h am ... pouvoir sortir de.lhotel et visiter à fait toute la différence...
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Date du séjour : février 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre : N'acheter pas chambre xcaret illimité... payer rendu là bas car si vous ne visiter pas au moins...
Autres conseils sur les chambres
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Réponse de la part de OXD S Social Media, Other chez Occidental at Xcaret Destination
Réponse envoyée 28 févr. 2024
Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Occidental comme destination de vacances lors de votre séjour à Riviera Maya. Nos clients jouent un rôle clé en nous aidant à améliorer nos services et nous apprécions vraiment leurs commentaires. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été agréable et que vous avez rencontré ces inconvénients. Pour nous, le plus important est votre satisfaction et votre bien-être. Nous avons pris vos commentaires très au sérieux et avons pris les mesures nécessaires pour améliorer nos services et faire en sorte que chacun de nos hôtes vive une expérience unique. Je voudrais mentionner que le type de lit et l'emplacement des chambres sont soumis à disponibilité, mais notre équipe de réception fait toujours de son mieux pour répondre à vos demandes, nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas pu vous satisfaire à cette occasion. D'autre part, sur notre site Web, nous mentionnons que le forfait illimité Xcaret comprend des coupons de réduction, et non un crédit, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu l'information correcte. Veuillez accepter nos excuses pour le manque de service, je n'aime jamais lire de tels commentaires, cependant, j'apprécie vos commentaires honnêtes et ils nous aideront à nous assurer que nous restons concentrés sur la fourniture du meilleur pour nos clients. Tous les commentaires ont été pris en compte et je peux vous assurer que des améliorations immédiates ont été apportées. Nous avons pris bonne note de chacun des points que vous avez soulevés et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience qui vous a laissé insatisfait.
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Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Solidaridad.
FOURCHETTE DE PRIX
286 $ - 548 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
xcaret mexique, xel ha mexique, xcaret riviera maya, occidental grand xcaret hotel, hotel xcaret, grand hotel occidental flamenco, occidental cancun, hotel occidental grand xcaret & royal club playa del carmen, grand occidental xcaret, occidental grand xcaret and royal club, occidental grand xcaret hotel, occidental grand flamenco xcaret, grand flamenco xcaret, xcaret grand occidental, occidental xcaret, hotel xcaret, xcaret playa del carmen, grand xcaret occidental, xcaret hotel, grand occidental xcaret
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaSolidaridad
NOMBRE DE CHAMBRES
764
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OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION Centre de villégiature (Solidaridad, Mexique) : voir 809 avis et 22 476 photos

Foire aux questions à propos de Occidental at Xcaret Destination
Quelles attractions populaires sont à proximité de Occidental at Xcaret Destination?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Xcaret (0,6 kilomètres), Xenses Park by Xcaret (0,5 kilomètres) et Teatro Gran Tlachco (0,3 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Occidental at Xcaret Destination?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, déjeuner compris et piscine.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Occidental at Xcaret Destination?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Occidental at Xcaret Destination?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de déjeuner compris et de restaurant pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Occidental at Xcaret Destination?
Oui, stationnement gratuit et stationnement sécurisé sont offerts aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Occidental at Xcaret Destination?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Chino Poblano at Hotel Xcaret Arte, Xin Gao et Restaurante Ha'.
Occidental at Xcaret Destination offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour.
Est-ce que Occidental at Xcaret Destination offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que Occidental at Xcaret Destination offre des services pour entreprises?
Oui, il offre salles de réunion, salle de réception et salles de conférence, ce qui est fort pratique pour vous.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Occidental at Xcaret Destination?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Espagnol.
Y a-t-il des sites historiques à proximité de Occidental at Xcaret Destination?
De nombreux voyageurs adorent visiter Zona Arqueológica Playa del Carmen (5,4 kilomètres) et Roan Experiences (7,9 kilomètres).