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The Pe La Resort

Voyageur (228)
360
Panoramas (11)
Chambre et suite (277)

À propos

No 4 de 42 hôtels à Phuket
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Piscine extérieure
Bar/bar d'ambiance
Transport vers l'aéroport
Chambre Concierge
Hôtel non-fumeurs
Internet gratuit
Wi-Fi
Wi-Fi dans les aires communes
Internet
Restaurant
Service de navette
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Les caractéristiques de la chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Climatisation
Balcon privé
Service aux chambres
Cuisinette
Téléviseur à écran plat
Articles de toilette
Four à micro-ondes
Minibar
Réfrigérateur
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Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Intermédiaire
Charmant
Langues parlées
Thaïlandais
382Avis
3Foire aux questions
3Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 273
  • 91
  • 12
  • 3
  • 3
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • D'autres langues
Filtres sélectionnés
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  • français
Cela fait la deuxième fois que nous allons dans cet hôtel. Nous avions une chambre familiale au rez-de-chaussée avec vue sur piscine. Le petit déjeuner est plus que copieux le personnel toujours adorable et fait toujours de son mieux pour nous satisfaire. Seul petit bémol le coffre-fort ne ferme pas correctement
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Nous avons passé un séjour très relaxant dans cet hotel. Il est situé a 15 minutes à pied de la plage et de la rue animée de Kamala. Pour y accéder vois devrez traverser une roite très fréquentée qui mène a Patong. Il y a un supermarché très grand à 200 mètres, à gauche lorsque vous sortez de l'hotel. Nous y étions en famille avec 2 enfants de 2 et 5 ans durant les vacances de Paques. A notre arrivée nous avons constaté que nous étions quasi seuls dans l'hotel, seul notre bungalow et un bungalow voisin etaient occupés et ceci à été ainsi durant tout notre séjour. Nous avions pour ainsi dire tout l'hotel a notre disposition, c'était donc très calme! Le personnel a été très serviable et aimable et à toujours trouvé des solutions à nos problèmes. Mais malheureusement il y a un problème important dans cet établissement : le restaurant ne sert a manger que pour le petit dejeuner. Le midi il a été ouvert 2 fois seulement pendant notre sejour d'environ une semaine et nous y etions les seuls clients. Après 15h le restaurant est fermé officiellement. Ces informations ne figuraient pas sur le site internet au travers duquel nous avons réservé. Il n'y a pas non plus de bar a la piscine! L'hotel est un peu mort, malgré le fait que nous y sommes allés en haute saison. Pour compenser le personnel de l'hotel nous a offert de nous amener gratuitement tous les jours dans la rue animée pout que nous puissions manger midi et soir. Ceci était très sympa mais pas toujours pratique avec des enfants petits qui font encore des siestes. Notez finalement que cet hotel ne s'appelle plus le Royal Embassy mais le Pe La Resort. Le Royal Embassy etait un hotel bien plus vivant d'après les amis qui nous ont recommandé cet endroit. Nous avons finalement passé un bon séjour grace a l'efficacité et a la gentillesse du personnel. Cependant nous choisirons un autre endroit pour nos vacances futures. Nous vous recommandons de contacter l'hotel ou votre agence pour savoir si la situation aura évolué lors de votre réservation.
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Petit hotel avec des bungalows spacieux et bien meublés. Très belle piscineau milieu d'un jardin et d'une très belle pelouse.Personnel très attentionné. Petits déjeuners copieux et variés.L'hotel met à dispostion gratuitement une navette pour se rendre à la plage (distante de 20mn à pied) et dans les restaurants ou magasins de Kamala.
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+1
Alors ... J'avais choisi cet hôtel au regard de sa note et des avis .. Étant confiant donc on était en route pour cet hôtel . À notre arrivée pas un cocktail de bienvenue ( on l'a eu partout où on a séjourné ) mais bon peut importe , la personne à l'accueil nous emmène dans notre chambre ( thaï villa pour 3 nuits à 12.663 THB ) c'est sensé être une ou la meilleure chambre de l'hôtel .. Quelle fut notre surprise en découvrant la chambre . Tv du salon petite et qualité bof , celle de la chambre est encore de l'âge de mes grands parents télé cathodique , canapé du salon tâché, un trou dans le mur on ne sait pas pourquoi , la vue arrière sur un tas de déchets ..le pire reste à venir ..la douche ... Hormis le glamour d'avoir les toilettes dans la douche donc impossible d'y aller quand quelqu'un prend sa douche à moins de vouloir prendre aussi une douche gratuite ( propreté limite ), L'endroit n'est vraiment pas à l'image d'un 4 étoiles mais plus d'un 2 étoiles ...la douche est limite niveau propreté et équipement, pas à la hauteur d'un 4 étoiles , on est obligé de mettre une serviette sur la vitre de la salle de la douche au dessus à moins que vous vouliez être à la vue du voisin 😬 .la chambre moyen malgré le cadeau de bienvenue un stick à lèvres laissé sous le lit , il faut tirer les rideaux sinon on est à la vue de tous . Je n'ai pas préféré mettre mon argent dans le coffre car un commentaire avait fait référence à un vol commis . Le petit déjeuner reste à la hauteur du reste.. Peu de choix et vraiment pas très bon en prime la jeune femme vous agrémente d'un sourire dans le sens inverse que celui qu'on a l'habitude de voir dans ce pays 😒 , pas de bonjour ni un sourire, nonchalante. La femme du directeur et le monsieur qui sert le soir sont eux souriants et chaleureux. J'ai hésité à mettre 2 mais dans tout ce négatif ressort un très bon point ! Digne d'un 4 étoile ou presque un 5 étoile c'est le restaurant !! Nous y avons mangé les soirs et un midi , quelle surprise de voir une telle qualité comparée à l'hôtel . Je dis bravo au cuisinier surtout gardez-le ! En résumé c'est la seul déception de mon séjour en Thaïlande je n'y retournerai certainement pas ou alors juste pour y manger un soir .
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Réponse de la part de kamalaresort, Owner chez The Pe La Resort
Réponse envoyée 14 avr. 2016
I am so sorry to read you did not enjoy your stay with us, and all the faults you have mentioned in your review. It is a real shame you did not alert me to any of the problems, as most I am sure could have been fixed immediately. The complaint about the shower, toilet and bathroom being all in one room is surprising, as we have been open 10 years and to my knowledge this is the first time someone has found it to be a problem. Regarding cleanliness, I can only say that mid February when you stayed, we are totally full and had been for over a month, so sometimes our housekeepers can miss things as their work load can be extremely hard particularly with check outs and check ins on the same day. In your case you ask for an early morning check in between 8:00 AM and 11:30 AM, so our normal high standard was probably not possible nor did your room get check by management prior to your check in, which is our normal practice. The previous guest had only checked out at 7:00 AM, so no room check was made. Some of your comments though feel I need to defend. Hole in the wall?! Thou is not a hole, it is a water pipe with a cap on it, you might have noticed a covered drain on the floor below the pipe. This was all put in when the villas where to built by the French owner 10 years ago for a kitchenette later it was decided not to put in a kitchenette, but the plumbing is still there, hardly an issue I think. The small window in the shower box is over 2 meters off the ground, unless someone brings their own ladder it can never be a problem and there is no neighbour as you suggest. The TV in the bedroom is old, however the lounge room have a flat screen LED TV. As the older TV’s (only in bedrooms) break down we then replace with flat screens. The sofas are covered in a cream material, not ideal for a hotel, however are dry cleaned frequently but obviously we did not have the time on the day you checked in. Great to know you enjoyed the restaurant and our dishes and yes we have two great chefs, both of which have been with us for 3 or more years. On the positive side also we had a meeting with our housekeepers voicing our concern over your review and have told them our normal high standard must be maintained, so thank you for bringing the cleaning issues to my attention. Best Regards, Phil Seal Owner/Manager
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Endroit tranquille et très propre pas très loin des plages, marché local et restaurant accessible a pieds. Très bonne cuisine, soignée. Personnel charmant et a l'écoute. A connaitre pour passer un séjour calme non loin de la vie nocturne.
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Réponse de la part de kamalaresort, Owner chez The Pe La Resort
Réponse envoyée 1 avr. 2016
Thank you so much for your review, wonderful to know you had a nice relaxing pieceful time and liked oiur location the restaurant food and our service. Kind regards Phil Seal Owner/Manager
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FOURCHETTE DE PRIX
48 $ US - 117 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
royal embassy hotel kamala, royal embassy resort and spa
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Royal Embassy Resort & Spa
EMPLACEMENT
ThaïlandePhuketKathuKamala
NOMBRE DE CHAMBRES
20
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