Tripadvisor décerne un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent invariablement d'excellents avis des voyageurs et qui se classent parmi les 10 % des meilleurs établissements sur Tripadvisor.
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Nº 1 sur 1 hébergement tout compris à Cayo Las Brujas
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Tripadvisor décerne un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent invariablement d'excellents avis des voyageurs et qui se classent parmi les 10 % des meilleurs établissements sur Tripadvisor.
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Complexe familial
Intermédiaire
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol, Portugais
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Wi-Fi
Centre sportif/Salle d'entraînement
Piscine
Déjeuner gratuit
Plage
Navigation
Gardiennage
Wi-Fi payant
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine extérieure
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Casse-croûte
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Terrain de tennis
Billard
Animateurs
Divertissements le soir
Tennis de table
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Voyage du 11 au 18 juillet. Faut savoir que c'est la période morte pour cet hôtel, nous étions environ seulement 80 touristes. Pas de spectacles en fin de soirée, aucuns restaurants à la carte ouverts, bar dans la piscine fermé ainsi que le snack à la plage. Situation économique très difficile à Cuba, nous n'avions vraiment pas de choix pour la nourriture, une chance qu'ils servent des sandwichs jambon fromage quand même bons au snack près de la piscine. Attention, puces de sable à la plage, nous sommes revenus les jambes remplies de piqûres. Pour les points positifs, la mer est très belle, les jardins sont magnifiques et le site est très propre. Le peuple Cubain est ultra sympathique, ce qui a rendu notre voyage plus agréable!
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Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Familia Dhawa, Atención al cliente/recepción chez Dhawa Cayo Santa Maria
Réponse envoyée 25 juill. 2024
Cher Bouageu Merci beaucoup pour vos commentaires, cela nous motive à continuer à nous améliorer étape par étape, nous transmettons vos instructions à notre personnel, toujours disposé à s'améliorer continuellement avec une attitude de service, Nous espérons vous revoir très bientôt
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
La publicité annoncé est complétement fausse! Il n y a pas d'animation (à part de ce que Victor nous présente à la piscine pendant plus ou moins 1 hr / jr, rien au théâtre, nourriture est manquante de tout, pas de beurre 9 jrs sur 10, pas de fromage 8 jrs sur 10, pas de sucre 6 jr sur 10, aucune variété toujours la même chose. Aucune restaurant à la carte, il ferme le buffet 1 soir et le lendemain c'est dans le restaurant mais avec la même chose que servi dans le buffet et en plus, c'est servie froid la seul chose qui est mieux, il y a de AC, pas de mouches ni d'oiseaux. Il n y avait pas de bière ni de vin pendant 2 jours et demi. Avons eu du vin blanc les 2 dernières journées. Le vin était rationné; pour 8 personnes avons 2 bouteilles, pour 4 - 6 personnes, 1 bouteille. Les bars était vraiment basic, de la bière, rhum, gin, vodka, téquila. Le jus d'orange était du Tang, la limonade pas buvable, aucun jus d'ananas, etc...On doit demander d'avoir du papier toilette au chambre. Gym fermé, Bar grill le Fuego, abandonné, plancher défoncer ou ils offrait des massages. La seul chose de positif est notre chambre qui était propre et le personnel qui était très bien. Pas facile pour eux car ce n'est pas de leur faute si la direction les laisse gérer les plaintes et frustrations des client par eux même. Bref, n'allez pas à cette établissement, vous allez être très, très déçu. Avons été là du 3 au 13 avril 2024.
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Date du séjour : avril 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Conseil sur la chambre :N'allez pas à cette établissement, vous allez être très, très déçu. Si jamais vous décidez quand...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Familia Dhawa, Atención al cliente/recepción chez Dhawa Cayo Santa Maria
Réponse envoyée 23 avr. 2024
Cher Flyer68401432683 Merci pour votre commentaire, nous prenons en compte toutes vos suggestions, nous nous améliorons de jour en jour en faisant de notre mieux, nous avons été très heureux de vous accueillir à l'hôtel, reconnaissants pour votre séjour parmi nous
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous étions 12 personnes dont 6 gars pour la pêche...ce côté a été décevant car il manquait de capitaines de bateau et on n'a pas pêché comme on voulait. Mais pour l'hôtel Les chambres sont belles, suite junior, Le service était parfait autant au buffet qu'au bar. Un gros merci à Edgar pour toute l'aide qu'il nous a donnée, vraiment un chic type . Et pour la nourriture,c'est Cuba....mais il y a toujours quelque chose dans le buffet qui est bon alors j'ai bien mangé. La plage comme on les aime. Je recommande cet hôtel sans gêne et ça fait 10 ans que nous allons a Cuba...
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Date du séjour : mars 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Réponse de la part de Familia Dhawa, Atención al cliente/recepción chez Dhawa Cayo Santa Maria
Réponse envoyée 23 avr. 2024
Cher Camper42519007976 Merci beaucoup pour votre bon commentaire, nous étions heureux que vous nous rendiez visite et que vous nous ayez choisis comme hôtel de repos, Nous vous envoyons un gros câlin, spécialement Edgar!!! Nous espérons vous voir très bientôt lors de vos prochaines vacances
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Nous étions au DHAWA du 15 au 22 mars 2024 pour une 2e année consécutive. Une expérience complètement différente de celle de l'an passé. Il avait beaucoup moins d'invité à l'hôtel que l'année passée pour la même période. Nous avons quand même eu, ma sœur et moi, une magnifique semaine. Le personnel est sympathique et nous offrent un service en fonction de ce qui est disponible sur le RESORT. Ce n'est pas de leur faute si la situation économique de leur pays ne nous permet pas d'avoir une grande variété de nourriture ou de boisson. Nous étions en vacances pour relaxer et c'est ce que nous avons fait. Oui il avait peu de variété dans la nourriture, mais vous savez quoi, j'ai réussi à manger 3 repas par jour sans me priver. Les desserts ont été mon coup de cœur. J'aimerais quand même poser une question aux dirigeants ce l'hôtel. Pourquoi l'animation doit se terminer à 22h30 lorsque l'hôtel voisin poursuit le tout plus tard. De notre chambre nous pouvions très bien entendre et voir l'animation qui avait dans le lobby du Grand Ashton qui se terminait souvent vers 23h30-minuit. Vos employés respecte les nouvelles consignes de ne plus faire d'animation après 22h30 (une nouvelle règle qui semblerait doit être appliqué à tous les RESORTS de l'ile)
Ceci étant dit, je tiens à remercier Jordan(le barman de la plage), Victor et Wacho à l'animation pour nous avoir fait danser et à nos divers serveurs pour leur convivialité. Je terminerais en saluant amicalement Endy et Irismey. À bientôt la famille DHAWA
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Date du séjour : mars 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur la chambre :Apportez vous un verre réutilisable.
Meilleur pour l'environnement
Meilleur pour la propreté des...
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Réponse de la part de Familia Dhawa, Atención al cliente/recepción chez Dhawa Cayo Santa Maria
Réponse envoyée 30 mars 2024
Cher Ella2715 Merci beaucoup pour vos commentaires, cela nous motive à continuer à nous améliorer étape par étape, nous transmettons vos instructions à notre personnel, toujours disposé à s'améliorer continuellement avec une attitude de service, un gros câlin !!! Surtout de Jordan, Victor, Wacho, Endy et Irismey !! Nous espérons vous revoir très bientôt
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Merci a Victor pour l'animation et au staff complet pour les services et la courtoisie, le service , le personnel souriant, service au bar, la plage le timing parfait en mars je recommende. j'ai apprécié mon séjour malgré que j'ai essayé d'avoir une belle bouteille de rhum mais sans sans succès!! 😂🤣 merci!!
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Date du séjour : mars 2024
Rapport qualité-prix
Position
Service
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de la part de Familia Dhawa, Atención al cliente/recepción chez Dhawa Cayo Santa Maria
Réponse envoyée 22 mars 2024
Cher U7686OTstephanet Merci beaucoup pour vos commentaires, cela nous motive à continuer à nous améliorer étape par étape, toujours disposé à s'améliorer continuellement avec une attitude de service, Nous vous envoyons un gros câlin, sourtout Victor!!! Nous espérons vous revoir très bientôt
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Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
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EMPLACEMENT
Les CaraïbesCubaVilla Clara ProvinceCayo Santa MariaCayo Las Brujas
NOMBRE DE CHAMBRES
516
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