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Grand Sirenis Cayo Santa Maria

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Voyageur (3248)
Piscine et plage (213)
Salle à manger (147)
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À propos

No 2 de 7 hôtels à Cayo Las Brujas
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Travellers' Choice
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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Wi-Fi payant
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Déjeuner gratuit
Plage
Plongée avec tuba
Séjour gratuit pour les enfants
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine extérieure
Piscine avec partie peu profonde
Cours de conditionnement physique
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Bar dans la piscine
Terrain de tennis
Aérobique
Animateurs
Divertissements le soir
Boîte de nuit/DJ
Gardiennage
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Piscine pour enfants
Transport aéroportuaire gratuit
Transport vers l'aéroport
Service de navette
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Salon
Chambre Concierge
Bureau de change
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Solarium
Parasols
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Rideaux d'obscurcissement
Climatisation
Coffre-fort
Support à vêtements
Minibar
Téléviseur à écran plat
Douche à l'italienne
Baignoire/douche
Articles de toilette
Sèche-cheveux
Voir plus
Types de chambre
Vue sur la montagne
Vue sur l’océan
Vue sur la piscine
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Vue sur l’océan
Langues parlées
Anglais, Espagnol

Emplacement

Pedraplén a Cayo Sta Playa Las Salinas Cuba
Grand Sirenis Cayo Santa Maria
1543Avis240Foire aux questions35Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 1 119
  • 194
  • 90
  • 72
  • 69
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus
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  • Français
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Cruiser32302748389 a écrit un avis (26 févr.)
1 contribution
+1
Le directeur Joll est vraiment agréable et cordiale, les serveurs très appréciés jared super gentil. Le service aux chambres agréable. Nous avons créé une belle ambiance. L’animation de la plage, fantastique et pour la piscine aussi. J’ai bien aimé ce voyage avec ma mère et mes 2 soeurs.
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Date du séjour : février 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Nathalie G a écrit un avis (26 févr.)
1 contribution
+1
J'ai adoré mon voyage. La plage est superbe et l'eau cristalline. J'y ai rencontrer de gens fantastique. Joll le directeur des restaurants a été formidable avec moi. Je craignais être malade a cause de ma maladie coeliaque et il m'a fait préparer des plats juste pour moi tout en s'adaptant à mes allergies.Le service a été impeccable le personnel a l'écoute et toujours souriant. Jared ta bonne humeur était contagieuse ton service impeccable. Annie et Hansel votre animation sur la plage et a la piscine était génial vous êtes de très bonne personne je suis heureuse d'avoir fait votre connaissance. Vous resterez tous à jamais dans mon coeur.
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Date du séjour : février 2024
Rapport qualité-prix
Position
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
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Lucie M a écrit un avis (26 févr.)
1 contribution
+1
Très beau resort de vacances Le personnel est incroyable et vous accueille à bras ouvert. Au buffet Jared Marquez est incroyable et fait en sorte que vos repas soient fantastique. Il a le soucis du détail et vous acceuille comme un membre de sa famille. Avec Jared ! Jamais de déception !
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Date du séjour : février 2024
Rapport qualité-prix
Position
Service
Type de voyage : A voyagé en couple
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Mel a écrit un avis (22 févr.)
Beauharnois, Canada2 contributions
+1
Nous sommes arrivés le 29 janvier 2024 à l'hôtel Grand Sirenis Cayo Santa Maria supposément coté 4.5 étoiles par Air Transat.   Étant de grand voyageur (4-5 fois par année) nous n'avions pas mis les pieds à Cuba depuis 7 ans nous avions seulement envie d'une belle plage, de soleil et..... D'une hôtel PROPRE et BIEN ENTRETENU sachant que Cuba n'est pas une destination gastronomique. Lors de notre arrivée à 13h30 la chambre n'étant pas prête la réceptionniste nous invite à aller manger au buffet, ce que nous avons fait. Dès notre entrée au Buffet nous remarquons de grandes problématiques de SALUBRITÉ.  Toutes les fenêtres sont sales, des ronds de gras, des mains grasses imprégnées, des coulisses (Photos en Pièce jointe) Le plancher sale avec de la nourriture au sol et gras, (Photos en pièce jointe) Les ASSIETTES grasses imprégnées de doigts et de restants de nourriture séché.... Pour les 2 semaines qui suivront, TOUS les jours japporterai une assiette et un bol à ma chambre que je laverai pour arriver à manger. (Photos en pièce jointe d'un avant/après) Du gras qui tombe de certaine hotte sur les comptoirs juste à côté de la nourriture, des mouches à profusions qui se dépose partout et sur la nourriture.... J'ai malheureusement été INCAPABLE de manger!   Nous retournons à la réception 1h plus tard (14h30), la chambre n'est toujours pas prête on nous invite à revenir dans 30min ce que nous ferons... 15h la chambre toujours pas prête, nous demandons s'il est possible d'avoir le numéro de la dite chambre #650 qu'on nous dit, Nous partons donc voir où elle est située. Arrivé au bloc 6, 3ieme étage devant la porte #650 rien ne semble se passer de spécial. Pas de femme de chambre à l'horizon, la porte bien fermé MAIS nous remarquons qu'il y a eu probablement un dégât d'eau, le mur extérieur de la chambre est ouvert ainsi que le plafond du plâtre est encore au sol... Nous retournons donc à la réception, refusons cette chambre et demandons combien il en coûte pour un UPGRADE vu mer 15.00$ US par jour par personne soit 420$ US pour 2sem (570$ Canadien), Nous accepterons. La chambre #3226 sera prête et nous partons avec le Bellboy qui ouvrira la porte entrera les valise dans la chambre, nous lui remettrons 5.00$ canadien en pourboire et il quitte. Nous entrons et commençons notre inspection de la chambre.... Meuble bureau endommagé, sale, taché, des marques de crayons sur le dessus, le dessous du meuble est sale avec des gouttes séchés d'on ne sait trop quoi (voir photo en pièce jointe) de la poussière accumulé sur la tablette en verre, dans le lavabo, la tête de lit, un string de femme derrière le lavabo y a été laissé  (voir photo en pièce jointe) Les Draps et serviettes sales ou tachés, Nous mettrons par dessus les draps du lit nos propres draps apporté de la maison... Des doigts (noir) imprégnés le long de la porte, Les pentures de la douche sales et rouillés ainsi que le bas de la douche (J'ai des photos en preuve)  Nous procéderons donc au nettoyage et à la désinfection complète de notre chambre! Le frigidaire de la chambre VIDE pas D'EAU, car à Cuba maintenant il ne remplisse plus le frigo sauf d'une bouteille d'eau.... Heureusement qu'on en avait apporté de la maison (10), car nous avons été 3 JOURS sans eau à notre chambre! Le soir venu, assis dans le lit la porte patio capte notre attention, nous l'éclairons avec la lumière de lecture de la tête de lit..... Ce que nous y voirons nous LÈVERA tout simplement le coeur! (Photo en pièce jointe)   Le lendemain matin 30 janvier nous ferons un tour de l'hôtel..... Voici nos observations et nous avons des photos en preuve * TOUS les escaliers & Planchers sales, poussière accumulé et incrusté.... Il y a même un peu partout des "touffes" de cheveux qui roulent où sont collées au planchers * TOUTES les rampes d'escalier sales, tachées, endommagées * l'ascenseur du complexe principal (ou notre chambre ce situe) Coulisses sur les murs et portes, miroir sale avec des mains grasses imprégnées, plancher sale * beaucoup de murs endommagés où le plâtre est tout simplement brisé, écaillé et tout simplement laissé au sol * le grillage au tour de la piscine est à demi BRUN de saleté * Il y a 7 lits à la piscine, seulement 2 seront CORRECT à l'utilisation 3 d'entre eux dans un état lamentable et dangereux 2 sont inutilisables ils n'ont tout simplement pas de fond ni de matelas * Le sable de la plage n'est pas spectaculaire pour cause.... Le Grand Sirenis N'EST PAS situé à Cayo Santa Maria mais à LAS BRUJAS!  Las Brujas ce situe à 10km en voiture AVANT Cayo Santa Maria. De plus, la plage n'a que 2km de long puisque l'hôtel ce situe dans une Baie.     Après toutes c'est observations nous communiquerons avec notre agente de voyage qui nous suggèrera de porter plainte auprès de l'agente Transat de l'hôtel ce que nous ferons le Mercredi 31 janvier à 10h40.  L'agente Transat nous offrira soit la possibilité de changer d'hôtel ou un remboursement du montant déboursé pour le upgrade... Comme elle termine à 11h nous prendrons un peu moins de 24h pour y réfléchir. Le Jeudi 1ier février 9h30 nous irons la voir, ne sachant pas quel hôtel choisir Ayant peur de vivre du pareille au même ou pire ailleurs, perdant notre vue mer ainsi que les 420$ US déboursé et ayant peur de problématiques lors de la prise en charge pour le transport à l'aéroport pour le retour si nous changeons d'hôtel, nous prenons donc l'option de se faire rembourser les 420$ US déboursé pour l'upgrade. L'agente Transat nous informera qu'il nous faudra discuter avec les managers pour leurs expliquer tous les inconvénients et problématiques et que ce sont eux qui prendront la décision pour le remboursement.  Je passerai 2h30 en leur compagnie où je devrai leur expliquer, montrer les photos et remplir en anglais un rapport complet où on finira par ne pas vouloir me rembourser le upgrade et plutôt m'offrir une SUITE #3070.   La Suite sera aussi vue mer et propre à l'exception de la jupe du lit  avec un bain qu'on ne pourra PAS utiliser car l'eau ni est pas branché, nous passerons 4 jours à nous laver à l'eau froide parce qu'il n'y aura pas d'eau chaude fonctionnelle (Vidéo en preuve), mon conjoint débouchera à 2 reprises le drain de la douche qui était complètement bouché après avoir attendu plus d'une journée pour le réparer La Suite vient supposément avec un REMPLISSAGE du Frigo de boissons gazeuses, bière et eau TOUS les JOURS ce qui n'arrivera PAS durant les 10 jours que nous l'avons occupé!   Nous sommes extrêmement déçu que Air Transat offre un hôtel aussi bas de gamme, aussi insalubre Au final ces vacances ont été d'un stress immense et angoissante et chaques jours à se demander si nous étions pour être malade. 2 seuls point positif.... Le personnel des Restos et Bar et La Mer      
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Date du séjour : février 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Genevieve S a écrit un avis (21 févr.)
Saint-Henri, Canada1 contribution
La plage est magnifique! L’endroit est à l’abandon. Le kids club ne fonctionne pas. Pas plus que les pataugeoires pour les enfants. La salubrité est inexistante. Malheureusement ils ont rien pour nettoyer ou réparer. Le buffet est pareil matin midi soir. Bières 1/jour sur deux , pas de patate, banane etc.. Il y a des files interminables pour avoir qqch. Il manque énormément de staff. La douche est un jet d’eau et la femme de ménage ne fait que le minimum sans produits nettoyants. Les restaurants à la carte ouf ! La viande ( steak haché) c’est du PAM ( viande en concerve) Vive le poulet et le poisson au buffet et le riz. Il n’y a pas de fruits et les légumes…. ?mais une chance qu’il y a les cubains ! Quel peuple extraordinaire!! Conseil ! Apporter de la bouffe et nettoyant et vous passerez une magnifique semaine !!
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Date du séjour : février 2024
Rapport qualité-prix
Position
Service
Type de voyage : A voyagé avec des amis
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EMPLACEMENT
Les CaraïbesCubaVilla Clara ProvinceCayo Santa MariaCayo Las Brujas
NOMBRE DE CHAMBRES
633
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GRAND SIRENIS CAYO SANTA MARIA Hôtel (Cayo Las Brujas, Cuba) : voir 196 avis et 3 297 photos

Foire aux questions à propos de Grand Sirenis Cayo Santa Maria
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Grand Sirenis Cayo Santa Maria?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, déjeuner compris et piscine.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Grand Sirenis Cayo Santa Maria?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Grand Sirenis Cayo Santa Maria?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de déjeuner compris et de restaurant pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Grand Sirenis Cayo Santa Maria?
Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.
Grand Sirenis Cayo Santa Maria offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à scéances de remise en forme pendant leur séjour.
Est-ce que Grand Sirenis Cayo Santa Maria est desservi par une navette d’aéroport?
Oui, Grand Sirenis Cayo Santa Maria offre à ses clients un service de navette d’aéroport. Nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer les renseignements nécessaires.
Grand Sirenis Cayo Santa Maria dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Grand Sirenis Cayo Santa Maria propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Est-ce que Grand Sirenis Cayo Santa Maria offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que Grand Sirenis Cayo Santa Maria offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Grand Sirenis Cayo Santa Maria?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Espagnol.
Est-ce que Grand Sirenis Cayo Santa Maria offre des vues spectaculaires?
Oui, les clients profitent souvent de vue sur l'océan qui y est offert.