Tripadvisor décerne un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent invariablement d'excellents avis des voyageurs et qui se classent parmi les 10 % des meilleurs établissements sur Tripadvisor.
Reflète les prix moyens par nuit constatés récemment par nos partenaires, et n'inclut pas toujours les taxes ou frais estimés. Le prix affiché lors du paiement peut varier.
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
+ Cuisine extérieure sur la terrasse et bien équipée, vue agréable, matelas
- Nous avons réservé directement sur le site de l'hôtel début août 2024 pour trois nuits du 29.12 au 01.01. Lors de la réservation en ligne, le site nous informe que le total de la somme sera à régler sur place. Le 14.12 je reçois un email en allemand auquel je répond que je ne comprends pas l'allemand et en les invitant à correspondre en français. Virginie à la réception me répond le 15.12 "Nous vous remercions de votre courriel. Le nécessaire a été fait" Le 24.12, je reçois un appel téléphonique m'informant que ma carte bancaire n'a pu être débitée. Ne prêtant guère attention, à mon grand tord, je propose d'effectuer un virement bancaire avec copie de la preuve de paiement que je leur envoie le même jour. Comme ce sont les fêtes et qu'en Suisse le 26.12 est férié, le virement sera exécuté le 27.12. Elle me renvoi un email m'indiquant que ma réservation est annulée car le temps que nous arrivions le solde ne serait pas crédité sur leur compte. Non mais attends lors de la confirmation il bien précisé que la somme TOTALE est à régler sur place. L'hôtel tente donc délibérément de réaliser un prélèvement sans m'en informer 2 semaines avant et de plus il ose annuler ma réservation effectuée il y a 6 mois, 5 jours avant notre arrivée, la veille de Noël. Je n'en reviens pas. Je n'ai jamais vu une telle malhonnêteté de la part d'un hôtel (20 ans de voyage). Si vous avez besoin d'une garantie comme Virginie argumente, il faut le préciser dès le départ. On a donc dû aller directement dans cet hôtel dès notre arrivée en Guadeloupe pour les payer. Et les déceptions se sont enchainées.
Le jour J, nous arrivâmes à 13h30 et décidâmes d'aller au Galet Beach (restaurant au-dessus de la route face à la plage) pour déjeuner. Nous nous dirigeâmes face à une porte de prison, la serveuse, qui nous dit que ce n'est pas possible. Je lui rétorque "même pour les clients de l'hôtel?" Elle nous regarde dégoutée et va demander à sa collègue. Elle est juste soulée de devoir nous accepter, mais on est où là?!
Après notre repas cher et quelconque (cocktails compris), nous allâmes à la réception pour récupérer notre clé de chambre (carte électronique). Une fois devant la porte, le boitier ne fonctionne pas donc impossible de rentrer dans la chambre. Le technicien arriva et déverrouilla. Le lendemain matin nous avions une excursion tôt et devions partir vers 07h15. Nous prîmes l'unique fois le petit déjeuner compris dans le tarif. En effet, quelle horreur. Il y a 8 chambres double dans l'hôtel. C'est un 4 étoiles, peu de monde donc on s'attend pour ses deux raison à une qualité à la hauteur de la prestation. Queneni. Pas de fruits déjà pour un hôtel dans les îles on a pas compris. Ha si pardon des bananes à texture farineuse avec des piments mélangés. Choix du buffet : tranche d'épaule de jambon, carré d'emmental insipide, saucisses de Vienne coupées en knackis dont certaines passées vu la couleur, bacon, mini croissants et le meilleur pour la Faim : les œufs brouillés qui était une sorte de bouilli immangeable. Nous pouvions commander d'autres sortes d'œufs ('plats', etc). Nous n'avons pas essayé. Heureusement les serveuses étaient agréables. Ensuite nous retournâmes chercher nos affaires dans la chambre et là rebelotte la clé qui ne passe pas dans le boitier. Le technicien introuvable. Mon compagnon dû aller frapper chez nos voisins de chambre pour escalader le brise vue de nos deux terrasses. Par chance nous n'avions pas verrouiller la porte fenêtre autrement adieu l'excursion. Nos voisins nous ont expliqué qu'ils leur étaient arrivés le même soucis donc nous n'étions pas un cas unique. La chambre. C'était une suite avec un bac à punch L'eau était froide, nous n'avons pas pu nous baigner le soir. À environ 450€ la nuit, le bac pourrait au moins être chauffé. La salle de bain mon Dieu. Minuscule, une seule vasque et la douche, sans rideau à l'italienne, à 50 cm de la vasque, a seulement une légère pente pour évacuer l'eau. Autant vous dire que vous inondez la salle de bain et que le tapis de bain doit être placé à l'entrée de la porte et qu'ensuite soit vous vous préparez les pieds mouillés ou en tong soit vous poursuivez dans la chambre. Lors du coucher, il faudra également choisir entre la lampe de chevet allumée et le chargement de votre téléphone car il n'y a qu'une seule prise électrique au niveau du chevet. Enfin une caution de 500 euros est demandée le jour d'arrivée. Je ne sais pas vous mais de mon côté je n'ai jamais eu une demande de caution dans un hôtel. Cela intensifie l'atmosphère assez glauque que nous avons ressentis durant tout le séjour. Nous ne nous réjouissions pas quand il fallait retourner à l'hôtel. Le peu de clients dans cet hôtel ne doit pas être une excuse pour nous négliger. Jean-Luc Palmyre, co-gérant de Les Galets rouges : « Entre Guadeloupéens sérieux et motivés, on peut réaliser de belles choses ensemble » Et bien au bout de presque trois années, je vous souhaite, Monsieur Palmyre de prendre sérieusement en considération les retours de votre clientèle car ce passage laisse un goût fort amer que malheureusement nous n'oublierons pas de si tôt.
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Date du séjour : janvier 2025
Qualité/prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel après avoir fait la soufrière. Très bel hôtel, jolie chambre, magnifique vue. Au prix de la chambre 300E la nuit, certaines prestations restent à être amélioré pour ce prix. Notamment, un cocktail en chambre, et un meilleur petit déjeuner.
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Date du séjour : janvier 2025Type de voyage : A voyagé en couple
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Nous voulions passer deux jours de repos complet. La partie hôtelière est appréciable. La chambre était vraiment bien avec vue sur la mer. La literie était impeccable. Il y avait un petit bassin sur la terrasse mais l’eau était trop froide pour nous. Il y avait également sur la terrasse une sorte de kitchenette avec une table de cuisson, un mini frigo ainsi que tout le nécessaire pour la cuisine, casseroles, poêle à frire, verres, assiettes, couverts…. Le très gros problème de cet hôtel c’est la partie service. Il n’y a ni bar, ni restaurant. Pour cela il faut sortir de l’hôtel pour se rendre à une centaine de mètres de là pour trouver le bar et le restaurant de l’hôtel. Cela me semble honteux surtout pour les personnes âgées, dont je fais partie. Heureusement que le personnel est très agréable et serviable. Il sauve un peu le regard que j’ai sur l’expérience de mon séjour. Dommage car je ne garde pas de ce séjour pas grand chose de positif. En tout état de cause je n’y retournerai pas.
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Date du séjour : décembre 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre :Il y a un parking dans l’enceinte de l’hôtel. Hôtel impeccable, partie bar et restauration...
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Accueil chaleureux. Bungalow très confortable, très bonne literie. Vue exceptionnelle sur les ilets pigeons. Extérieur avec petite piscine, bien équipé. Un week-end voulu au calme, mission accomplie. Seul petit bémol le restaurant de la plage n’est pas à la hauteur de l’établissement: service long, carte peu variée, manque de finesse et de goût, c’est dommage
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Date du séjour : août 2024
Qualité/prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre :Un week-end décompression au calme. Vue sur les ilets pigeon, superbe. Bon accueil, bonne...
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Les chambres sont sympas , c’est bien le seul point positif. Ne comptez pas sur un hôtel 4 étoiles qui en es pas un. 2 jours sur 4 ou le déjeuner doit commencer à 6h30 et est prêt à 6h50-7h SUPER pour les excursions prévu donc pas de déjeuner et aucun geste. Et petit déjeuner avec des produits d’aucune qualité sans doute congelé pour la totalité des produits Aucun service sympathique comme une douche de courtoisie en libération de chambre ,… rien de cela Dégoûté celui ci devrait être un hôtel 2 ou 3 étoiles
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
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FOURCHETTE DE PRIX
327 $ - 550 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
Les CaraïbesGuadeloupeÎle Basse-TerreBouillante
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LES GALETS ROUGES LODGES & SPA B&B (Bouillante, Guadeloupe) : voir 43 avis et 59 photos
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