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Mansión Xanadú

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Voyageur (361)
Chambre et suite (43)
Voyageur (361)
Chambre et suite (43)
Salle à manger (32)
Résumé
  • Excellent47%
  • Très bien30%
  • Moyen10%
  • Médiocre9%
  • Horrible4%
  • 26 juin 2018
    “Complétement hors du temps, mais finalement attachant”
  • 19 avr. 2018
    “Hotel delabré sans telephone ni internet”
COMMODITÉS
Wi-Fi public
Stationnement gratuit
Déjeuner compris
Climatisation
Sur le front de mer
Hôtel non-fumeurs
Restaurant
Hébergement 4 étoiles
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Note attribuée
  • 120
  • 79
  • 26
  • 24
  • 11
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
  • D'autres langues
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  • français
Jean-Philippe1967
Bruxelles, Belgique
20550
Avis écrit : 26 juin 2018
Hôtel qui nécessite beaucoup de travaux, dans un cadre très joli, sur un golf, face à la mer. Vous êtes projetés hors du temps, dans une chambre qui a vieilli, mais qui garde en fait une atmosphère de fin de siècle (par celui-là, l'autre !!). Les tarifs sont prohibitifs (pour Cuba) mais je garderai un bon souvenir de notre nuit à Varadero. C'était ça, où une barre d'immeuble bruyante et une horde de touristes éméchés.
1 Merci, Jean-Philippe1967
Réponse de la part de comercial12017, Director of Sales chez Mansión Xanadú
Réponse envoyée 26 juin 2018
Cher Jean-Philippe, Merci beaucoup pour vos commentaires sur le très joli cadre, sur un golf, face à la mer, dans une chambre qui garde en fait une atmosphère de fin de siècle! Nous attendons votre prochaine visite! Avec nos meilleures salutations.
LSB92
Neuilly-sur-Seine, France
2623
Avis écrit : 19 avr. 2018
Nous avions reservé par telephone pour une nuit. Arrivés à l’hôtel, accueil sympathique de la part de l’unique personne en charge de l’hôtel. Tres déçus par la chambre, très grande certes, mais très “vieillotte”,baignoire jaunie par le temps, volets délabrés, mobilier datant de l’epoque de Dupont de Nemours mais très déplaisant.
Nous etions prêts à accepter de rester la nuit mais avons annulé notre séjour et sommes partis quand on nous a dit que nous devions aller au Melia à côté pour utiliser un telephone (il y en avait un à la réception mais on ne nous a pas laissé l’utiliser) et avoir accès à internet. Sommes allés au Melia où on nous a demandé d’acheter une carte d’accès à internet alors que nous avions la carte Etecsa et où on nous a également demandé d’attendre le manager de l’hôtel pour savoir si nous etions autorisés à passer un appel téléphonique ! Une honte... Nous sommes retournés au Xanadu Mansion prendre nos valises et sommes partis. Heureusement nous n’avions pas encore payé notre nuit. Il est inadmissible que cet hôtel charge 230 € pour un confort plus que rudimentaire et sans accès à internet ni téléphone. Le site est joli mais le lieu a besoin d’être entièrement restauré. A éviter absolument...
1 Merci, LSB92
Réponse de la part de comercial12017, Director of Sales chez Mansión Xanadú
Réponse envoyée 20 avr. 2018
Cher client: Merci beacoup pour votre avis! Bien sûr, nous faisons de notre mieux pour faire en sorte que tous les problèmes mentionnés soient résolus dans les plus brefs délais. Au cours du processus de rénovation sur lequel nous travaillons, il est difficile de maintenir des normes élevées.Nous avons déjà contracté des services de téléphonie et presque prêt le service Internet, juste besoin de l'activer. Nous aimerions que vous répétiez votre visite. Avec nos meilleures salutations
Gérard R
Montluçon, France
737206
Avis écrit : 12 avr. 2018
Très bel établissement qui a appartenu à la famille Dupont de Nemours, faisant restaurant et hôtel.
Nous y sommes juste allés pour prendre un verre au bar en terrasse. Cadre un peu désuet mais très agréable. Belle vue sur le golf et la plage de chaque côté. Mojito correct
Merci, Gérard R
Réponse de la part de comercial12017, Director of Sales chez Mansión Xanadú
Réponse envoyée 13 avr. 2018
Cher client, Merci beaucoup pour vos commentaires sur le très bel et très agréable établissement avec belle vue sur le golf et la plage de chaque côté. Nous attendons votre prochaine visite! Avec nos meilleures salutations.
Sophie B
214
Avis écrit : 28 févr. 2018
Très déçue de ce qui était censé être "le meilleur resto de Varadero" selon le guide du routard. Au final, l'endroit est joli mais sans plus, et le repas plus que moyen.
Les intitulés ne correspondent pas au plat (une terrine qui n'en était pas une, et un fondant au chocolat qui était en fait de la glace qui n'avait pas fini de fondre). Tout ça pour un prix bien au dessus des prix cubains.
Bref, à éviter !
1 Merci, Sophie B
Réponse de la part de comercial12017, Director of Sales chez Mansión Xanadú
Réponse envoyée 15 mars 2018
Cher client: Merci beaucoup pour vos commentaires concernant le bel endroit et la nourriture au-dessus de la moyenne! Nous regrettons que la terrine et le fondant n'aient pas été à votre goût. Le fondant de La Casa est en fait un gâteau au chocolat glacé. Nous voulons que vous nous donniez l'opportunité de changer d'avis lors de votre prochaine visite! Avec nos meilleures salutations
sonjag26
Lille, France
9359
Avis écrit : 12 janv. 2018
J'ai fait la route spécialement de Havana pour y rester 2 nuits. J'y suis restée 1 nuit et j'ai fuis.....même avec le paiement que j'avais fait pour les deux nuits, j'ai préféré tout perdre que de passer une nuit de plus dans cet enfer pour des pigeons de touristes. Les pigeons c'étaient nous! Diner de Noel, horrible, du congelé réchauffé, un dessert fondant au chocolat qui est arrivé congelé, jamais vu de ma vie. Chambres horribles, 1930 sans aucune rénovation depuis, ça puait le vieux, des fauteuils avec de la graisse dû aux cheveux gras, une télé qui ne fonctionnait pas, une toilette qui ne fonctionnait pas. Regardez mes photos cela parle d'elle même. La maison était en travaux mais les prix n'ont pas été diminués pour autant. Ils ont même demandé 200 euros de plus pour ma fille qui normalement devait dormir dans mon lit car grand lit t j'avais reçu une confirmation de tel sorte mais en arrivant de la Havane, j'allais pas repartir de suite car tout payé et les Hotels à côté ils étaient complets. Le directeur n'a rien voulu savoir, le sous directeur était aimable et customer friendly et a quand même remboursé 100 euros. Toute la nuit, le téléphone a sonné et je peux vous dire que cela raisonne dans les chambre. Atroce. Ne parlons pas de la proprété avec des fauteuils graisseux, on ne peut même pas parler de propriété.Le pire hotel que j'ai fait de ma vie. Pas le plage, pas de piscine, rien à faire ....que du golf.
Merci, sonjag26
Réponse de la part de comercial12017, Manager chez Mansión Xanadú
Réponse envoyée 15 janv. 2018
Cher client: Merci beacoup pour votre avis! Il est jugé approprié de préciser que vous avez d'abord été approuvé pour le paiement d'une chambre double 264.00 CUC par nuit plus lit supplémentaire 92.00 CUC par nuir pour 3 adultes comme demandé le mardi 26 septembre à 8h41. Puis dans ce même jour mail à 10h02 vous déclarez que vous n'avez pas besoin du lit supplémentaire, car ce ne serait qu'une chambre double et donc la modification a été faite pour le prix de 264.00 CUC par nuit. Le 24/12, 3 clients se sont présentés à la réception de Xanadú et ont donc dû payer pour cette troisième personne 92.00 CUC par nuit à laquelle vous avez refusé. Le Fondant au chocolat de la maison est servi froid Concernant le Dîner de Noel, l y avait 3 menus spéciaux qui ont été bien acceptés par le reste des clients. Bien sûr, nous faisons de notre mieux pour faire en sorte que tous les problèmes constructifs mentionnés soient résolus dans les plus brefs délais. Au cours du processus de rénovation sur lequel nous travaillons, il est difficile de maintenir des normes d'hygiène élevées dans les espaces communs et les meubles. Sur le site, les services offerts par Xanadú sont spécifiés, qui n'incluent certainement pas la piscine. Nous aimerions que vous répétiez votre visite. Avec nos meilleures salutations
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12345616
À propos
Catégorie d’hôtel
Commodités de l'hôtel
CARACTÉRISTIQUES DE L'HÔTEL
Restaurant
Sur le front de mer
Stationnement gratuit
Bar/lounge
Service en chambre
Déjeuner compris
Accessible en fauteuil roulant
Climatisation
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Minibar
Nettoyage à sec
Personnel polyglotte
Petit-déjeuner offert
Salle de réception
Service de buanderie
Terrain de golf
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Style d'hôtel
Luxe
,
À la plage
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres familiales, Chambres fumeurs disponibles, Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Catégorie d’hôtel
Style d'hôtel
Luxe
,
À la plage
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres familiales, Chambres fumeurs disponibles, Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Nombre de chambres
8
alias
Mansion Xanadu Hotel Varadero
Lieu
Les Caraïbes > Cuba > Matanzas Province > Varadero
Catégorie d’hôtel
Style d'hôtel
Luxe
,
À la plage
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres familiales, Chambres fumeurs disponibles, Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Nombre de chambres
8
alias
Mansion Xanadu Hotel Varadero
Lieu
Les Caraïbes > Cuba > Matanzas Province > Varadero
Photos
Voyageur (361)
Chambre et suite (43)
Salle à manger (32)
Piscine et plage (14)
Zones familiale et aires de jeu (4)
Centre d'affaires et salles pour événements (2)
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Questions et réponses
Poser une question
DENGREVAL
15 janvier 2018|
Réponse
Réponse de comercial12017 | Représentant de l'établissement |
La situation actuelle de Xanadu n'est pas la façon dont ce client le décrit. Nous vous assurons que nous continuons à travailler dans des conditions de rénovation pour satisfaire nos clients.Bien sûr, nous faisons de notre... Plus
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Google traduction
Conseils sur les chambres
"N y aller pas."
sonjag26
12 janv. 2018
Voir cet avis
"belle vue de la mer"
J8764SDstephaneg
12 oct. 2016
Voir cet avis
"Le Mohito est sublime"
LineMTL
25 sept. 2016
Voir cet avis
"L'endroit est tres calme par lui-même ,cet hôtel est une villa de 1929 avec un seul étage ,la vue la..."
marc2163
13 août 2016
Voir cet avis
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