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Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort

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Carretera Cabeza De Toro, Punta Cana 23000 République dominicaine
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Voyageur (551)
Piscine et plage (44)
Chambre et suite (39)
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Ce qui vous attend durant votre séjour
  • Tous les draps sont aseptisés en étant lavés à haute température
  • Les clients doivent porter un couvre-visage dans les espaces communs
  • Le personnel de l'hôtel doit porter un couvre-visage dans les espaces communs
  • Signes sur le plancher pour rappeler aux clients de respecter la distanciation physique
  • Désinfectant pour les mains à la disposition des clients et du personnel
  • Politique de confinement pour le personnel présentant des symptômes
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Mis à jour le 21-03-04 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.
Un message de Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
Mis à jour le 21-03-04 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.

À propos

No 26 de 160 hôtels à Punta Cana
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/bar d'ambiance
Plage
Parc aquatique
Gardiennage
Stationnement privé payant sur place
Stationnement couvert
Wi-Fi
Spa
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine avec vue
Piscine pour adultes
Piscine extérieure
Piscine privée
Cours de conditionnement physique
Café-restaurant
Restaurant
Buffet de déjeuner
Déjeuners aux chambres
Salle à manger extérieure
Menus pour les régimes alimentaires spéciaux
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Bar sur le toit
Planche à voile
Aérobique
Animateurs
Divertissements le soir
Karaoké
Glissade d'eau
Boîte de nuit/DJ
Terrain de jeux pour enfants
Réseaux de télévision pour enfants
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Piscine pour enfants
Matériel de jeu extérieur pour enfants
Chaises hautes disponibles
Animaux de compagnie
Location de voitures
Un service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Centre d'affaires avec photocopieur ou télécopieur
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Bain de pieds
Massage des pieds
Massage corporel complet
Hammam
Massage des mains
Massage de tête
Services de maquillage
Manucure
Massage
Massage de cou
Pédicure
Salon
Hammam
Terrasse sur le toit
Service de sécurité en tout temps
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Dépanneur
Bureau de change
Boutique de cadeaux
Journal
Mobilier d'extérieur
Magasins
Solarium
Chaises longues/chaises de plage
Solarium
Parasols
Trousse de premiers soins
Infirmerie
Arrivée en tout temps
Réception ouverte en tout temps
Arrivée et départ rapides
Nettoyage à sec
Service de buanderie
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Les caractéristiques de la chambre
Rideaux d'obscurcissement
Chambres insonorisées
Climatisation
Bureau
Entretien ménager
Télévision par câble ou par satellite
Lits très longs
Douche à l'italienne
Balcon privé
Service aux chambres
Coffre-fort
Salon séparé
Canapé
Téléphone
Salles de bain privées
Service de réveil/réveille-matin
Téléviseur à écran plat
Canapé-lit
Articles de toilette
Sèche-cheveux
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Types de chambre
Vue sur la montagne
Vue sur l’océan
Vue d'un point d'intérêt
Vue sur la piscine
Suite nuptiale
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol, Allemand
240Avis55Foire aux questions0Conseils sur les chambres
Note attribuée
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  • 28
  • 12
  • 2
  • 7
Période de l'année
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mlecann a écrit un avis (mai 2021)
Genève, Suisse6 contributions4 votes utiles
Nous avons passés 10 jours dans cet hôtel. L'hôtel était très peu rempli avec la crise sanitaire actuelle. Les + : - la chambre : grande et avec piscine semi-privée (commune pour les chambres au rdc) + 2 grands lits doubles + grande salle de bain avec douche italienne - staff : à 2-3 exceptions près, le personnel était très accueillant et agréable. Mention spéciale à Keidy et Rosmailyn qui étaient aux petits soins avec nous et toujours souriants ! - piscines : 2 jolies et grandes picsines avec pool bar + tobogans. Beaucoup de transats disponibles (peu de monde à l'hôtel). - plage : transats disponibles. Il y a des algues (mais c'est le cas sur toute la côte) et elles sont ramassées régulièrement par le staff. - restaurants : possibilité de réserver autant de fois que l'on veut dans les restaurants à la carte (tous les restos ne sont pas ouverts tous les soirs et il faut se renseigner le matin même pour savoir ce qui est ouvert et réserver). Les meilleurs restos selon nous : Asiatique et Steakhouse. Les moins bons : l'Italien et le Fruits de mer. Le restaurant buffet le midi est peu garni et on y retrouve souvent les mêmes choses, peu de choix. Le restaurant buffet le matin est top, beaucoup de choix sucré et salé ! Par contre, s'il y a peu de monde à l'hôtel et que vous arrivez tard (vers 10h), certains aliments sont secs car ils sont sous lampes chauffantes (pancakes, gauffres) et qu'ils sont cuits tôt le matin. Le restaurant buffet le soir est varié et la nourriture est bonne. Par contre, les préparations froides manquent terriblement de fraicheur car les buffets ne sont pas réfrigérés. Mieux vaut arriver tôt ! Les - : (nos critiques sont dans un but constructif pour l'hôtel qui nous espérons les prendront en considération) - animations : la journée, il y a certaines activités comme l'aquagym. Sur le programme, il est écrit piscine 2. Deux fois d'affilée, l'activité eu lieu dans la piscine 2, puis le lendemain, pas d'activité à l'heure prévue... finalement on se rend compte que c'est dans la piscine 1. Quand on demande pourquoi c'est là, l'animatrice nous dit que c'est dans la piscine 1 qu'on lieu les activités... bref, un peu désorganisé tout ça, l'impression que chaque animateur fait comme il veut et que c'est au client de chercher où a lieu l'activité. - check in : pas d'informations sur les horaires de l'ouverture des restaurants données au check in, il faut aller à la pêche aux informations (nous ne connaissons d'ailleurs toujours pas les horaires officiels sauf pour le petit déjeuner qui est de 7h à 10h45) - informations générales : il manque un livret d'accueil dans la chambre qui donnerait les informations sur les restaurants, le fonctionnement du téléphone ! On nous a dit de taper le 0 pour la réception ou le 6602 pour réserver les restaurants à la carte depuis la chambre... cela n'a jamais fonctionné ! - restaurants : mauvaise organisation du staff dès que le flux de clients est important (beaucoup d'attente pour le client car pas assez de staff et mal organisé) - test Covid : CATASTROPHIQUE !! L'hôtel propose des tests antigéniques gratuits pour les séjours de plus de 4 nuits uniquement pour les US et le Canada. Si vous êtes d'une autre région du monde, c'est 35$US ou 40$US pour un test antigénique ou 85$US ou 90$US pour un test PCR (on ne sait toujours pas car le prix varie selon la tête du client ?!). L'hôtel ne fait pas toujours appel au même laboratoire et grosse difficulté pour effectuer le règlement par carte bancaire (à régler au laboratoire directement et non à l'hôtel). L'hôtel n'est pas un intermédiaire pour le paiement. Nous avions demandé le paiement par carte bancaire à l'infirmière au moment de la prise de rdv (l'infirmière se déplace sur place directement à l'hôtel). Déjà, rdv est pris à 10h00. À 10h10, nous appelons pour savoir où elle est, elle nous demande à quelle heure on avait rdv... elle nous dit qu'elle sera là à 10h45. Au moment du paiement, l'infirmière nous dit qu'elle n'a pas le TPE et exige le paiement en espèces. Nous n'avons pas de cash et ne pouvons pas en retirer (il n'y a pas de distributeur de billet dans l'hôtel, il y en a un à 5 min de l'hôtel mais notre carte n'a pas fonctionné). Elle nous dit qu'elle doit partir car doit aller faire d'autres tests et nous dit qu'on se tient au courant par WhatsApp pour le paiement. À 14h, n'ayant aucun retour de sa part, nous lui écrivons pour savoir qu'elle est la solution et si elle peut revenir avec la machine pour que l'on paye. Elle nous dit qu'elle peut revenir, mais que cela va nous coûter 20$US supplémentaire pour le trajet. Nous trouvons cela honteux donc refusons de devoir payer en + pour leur erreur de ne pas avoir pris la machine le matin. Finalement, nous avons pu payer par virement bancaire en envoyant l'argent directement sur le compte bancaire privé de l'infirmière, qui allait transférer l'argent au labo d'elle-même. Nous avons reçu nos tests à 15h53 pour un départ de l'hôtel à 16h00 pour l'aéroport pour prendre notre vol qui partait à 18h00... une bien triste dernière journée de séjour qui nous a laissé un goût amer !! L'hôtel nous met juste en relation avec le laboratoire et après, c'est au client de se débrouiller avec eux. Pourquoi ne pas faire un partenariat avec le labo pour le paiement : le client paye sa note de chambre incluant les tests covid puis l'hôtel reverse l'argent au laboratoire ? Ce serait bien plus simple.
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Date du séjour : avril 2021Type de voyage : Voyage entre amis
3 votes utiles
Utile
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FOURCHETTE DE PRIX
191 $ US - 321 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
Les CaraïbesRépublique dominicaineLa Altagracia ProvincePunta Cana
NOMBRE DE CHAMBRES
603
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Foire aux questions à propos de Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
Quelles attractions populaires sont à proximité de Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Vivaldi Cigars (7,3 kilomètres), Escape Room Punta Cana (4,8 kilomètres) et HARRISON'S Fine Caribbean Jewelers (7,3 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, bar sur le toit et wi-fi gratuit.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment climatisation, téléviseur à écran plat et rideaux d'obscurcissement.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de bar sur le toit et de restaurant pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort?
Oui, stationnement gratuit, stationnement couvert et stationnement privé payant sur place sont offerts aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Toc Beach Bar & Restaurant, Pranama et Noah Restaurant & Lounge.
Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à scéances de remise en forme pendant leur séjour.
Est-ce que Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que les animaux de compagnie sont acceptés à Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort?
Oui, l’établissement accepte normalement les animaux de compagnie, mais il est toujours préférable d’appeler à l’avance pour confirmer.
Est-ce que Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort?
Le personnel parle plusieurs langues, notamment Anglais, Espagnol, Française et Allemand.